图书介绍
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- 王培才主编 著
- 出版社： 北京：中国科学技术出版社
- ISBN：7504636223
- 出版时间：2003
- 标注页数：260页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：274页
- 主题词：公共关系学－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系的基本理论1
一、公共关系的涵义1
二、公共关系的基本特征4
三、公共关系的基本原则5
四、公共关系的功能6
五、公共关系形成的原因与条件7
六、公共关系的界定8
第二节 公共关系的产生与发展12
一、公共关系的萌芽12
二、现代公共关系的产生与发展13
三、当代公共关系的发展趋势15
四、公共关系在中国18
第二章 公共关系的组织与人员23
第一节 公共关系的组织机构23
一、组织内设的公共关系职能部门23
二、公关公司29
第二节 公共关系人员35
一、公关人员的公关意识35
二、公关人员的心理素质39
三、公关人员的知识结构42
四、公关人员的能力结构44
第三章 公共关系的客体51
第一节 公众的涵义与特征51
一、公众的涵义51
二、公众的基本特征52
第二节 公众的划分54
一、功能类公众54
二、态度类公众55
三、分类的意义57
第三节 公众心理58
一、公众的需求58
二、公众心理62
三、研究公众的正确立场、观点和方法73
第四章 公共关系的传播79
第一节 传播过程及其特性79
一、公共关系传播的一般过程79
二、传播过程的特性86
第二节 语言传播88
一、语言传播的特点88
二、语言传播的技巧89
第三节 文字传播92
一、文字传播的特点92
二、文字传播的技巧94
第四节 实像传播97
一、实像传播的特点98
二、实像传播的技巧100
第五节 传播障碍与沟通104
一、传播障碍104
二、公共关系沟通105
三、公共关系沟通的方式105
四、公共关系沟通的要求106
五、公共关系沟通障碍的排除107
第五章 公共关系的工作程序（上）109
第一节 公共关系调查109
一、公共关系调查的程序109
二、公共关系调查的方法110
三、公共关系调查的内容114
四、公共关系调查的原则119
第二节 公共关系策划120
一、公共关系策划的程序120
二、公共关系方案的创意125
三、公共关系策划的原则126
第六章 公共关系的工作程序（下）132
第一节 公共关系的实施132
一、公共关系实施的过程132
二、公共关系计划实施的原则与方法138
第二节 公共关系的评估141
一、公共关系评估的程序141
二、公共关系评估的标准142
三、公共关系评估的内容147
四、公共关系评估的方法148
第七章 公共关系专题活动153
第一节 公共关系专题活动概述153
一、公共关系专题活动的基本特点153
二、公共关系专题活动的基本要求154
三、公共关系专题活动的形式156
第二节 公共关系主要专题活动156
一、开幕（开工、开业）典礼156
二、参观游览162
三、社会公益活动164
四、展览、展销会议168
五、新闻专访会议173
第八章 公共关系危机管理186
第一节 公共关系危机概述186
一、公共关系危机的基本概念186
二、公共关系危机的特点187
三、公共关系危机的成因187
四、公共关系危机的种类190
五、公共关系危机对组织形象的影响191
第二节 公共关系危机管理192
一、公共关系危机管理的程序192
二、公共关系危机处理的方针196
三、公共关系危机处理的原则196
四、公共关系危机处理的对策198
第九章 公共关系的礼仪208
第一节 公共关系日常交往礼仪208
一、个人礼仪208
二、见面与介绍216
第二节 公共关系接待礼仪220
一、迎来送往的礼仪220
二、游览参观的礼仪223
三、电话礼仪224
第三节 社交禁忌226
一、忌开玩笑过度226
二、忌随便发怒227
三、忌恶语伤人228
四、忌飞短流长229
五、忌言而无信230
六、忌给别人起绰号230
七、忌衣冠不整230
八、忌忘恩负义230
九、忌不尊重妇女231
第十章 公共关系文书233
第一节 公文与公函233
一、公文233
二、公函237
第二节 公关简报238
一、什么叫简报238
二、简报的种类238
三、简报的特点239
四、简报的格式239
第三节 公关广告240
一、公关广告的概念241
二、公关广告的特点241
三、公关广告的类型242
四、制作公关广告的基本原则243
五、公关广告策划243
第四节 新闻稿246
一、新闻的定义246
二、新闻的特点246
三、新闻稿的结构247
四、公关新闻稿的写作要求248
第五节 演讲稿249
一、演讲稿的概念249
二、演讲稿的特点249
三、演讲稿的写作要求250
四、演讲稿的结构252
第六节 其他253
一、信函253
二、公关柬帖256
主要参考书目260