图书介绍
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- （英）安迪·尼利（Andy Neely）著；李强译 著
- 出版社： 北京：中信出版社
- ISBN：7508602501
- 出版时间：2004
- 标注页数：180页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：191页
- 主题词：企业经济－经济效果－经济评价
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图书目录
第1章企业绩效革命1
绩效革命的兴起2
顾客满意度评估5
目录CO N T E N TS《经济学人》丛书致谢9
员工满意度评估9
智力资本评估10
前言11
供应商绩效评估15
财务绩效评估21
第2章革命的原因25
评估已经发生和即将发生的错误25
成熟的绩效评估设计26
评估历史30
顾客的角度（重要的角度）33
过时的评估35
评估和战略的协调35
设置绩效经理的必要性41
企业绩效评估背后的变化42
企业利益55
第3章 为什么要评估61
评估的四个要点61
要点1：检查状况62
要点2：状况交流66
要点3：确定优先级70
要点4：推动流程74
评估的多重原因77
第4章 遵守非商榷性绩效指标79
未能遵守80
经营许可性81
用来确保遵守的评估措施88
先发制人式系统91
将理论应用于实践94
第5章健康检查95
检验财务健康95
检查财务健康的现代方法99
健康检查：消费者的观点106
企业绩效的框架114
绩效框架：平衡记分卡128
微观层面的绩效框架132
第6章挑战假设137
公司理论138
战略层次的双链学习142
实践中的战略学习143
西尔斯公司的战略学习146
讲故事和画图149
数据的力量152
第7章从评估中获利：总结157
评估的第一个作用：遵守157
评估的第二个作用：检查158
评估的第三个作用：挑战159
三个作用：规范的方法159
三个作用：一个可供选择的视角160
三个作用和四要点162
考虑时间段167
最大化地利用评估系统167
对未来的挑战168
注释173