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第一章 摸清上情：成为上级领导的左膀右臂——最优秀的中层按照上司的期望工作2

要当好管理者，先当好被管理者2

一流的中层=忠诚+能力4

得到赏识的前提：了解上司的期望6

在上司面前懂得“推功揽过”9

要恃才助上，不要恃才傲上11

运用“聚光效应”让上司注意到你的业绩13

只有不越位，你的位置才能够坐稳16

第二章 理顺下意：下属需要什么就给他们什么——最优秀的中层能满足下属的需要20

尊重比金钱激励效果更好20

帮助新员工制定职业发展计划22

注重提高员工的工资24

“参与式”管理：认真听取并采纳员工的意见27

有效培训：授下属于渔胜于鱼29

把功劳让给下属，营造和谐的人际氛围32

员工发挥能力的关键：环境至关重要34

提高团队凝聚力，发掘员工的潜力37

第三章 威信第一：树立起威信才能让下属信服——最优秀的中层及时树威42

中层领导的形象力决定影响力42

身先士卒，会唤起员工的尊敬感44

高度自律，充分发挥领导力46

公平无私是获得下层钦佩的准则48

树立威信的好方式：替下属承担责任50

信守承诺是树立威信的有效方略53

通过拉“架子”来巩固自己的权力55

完善个人魅力，获得慑服下属的吸引力57

第四章 学会授权：授权可以使领导集中精力抓大事——最优秀的中层懂得授权62

授权是中层领导必备的技能62

将权力授给能够胜任工作的人64

授权高招：给猴子一棵树，给老虎一座山66

大胆授权，更要高明授权68

对下属进行合理的工作分配71

集权要合理，分权要适度73

避开授权误区，做到高效授权76

控权战术：充分授权的同时，有效控制78

第五章 知人善任：有效地发挥各类人才的作用——最优秀的中层会用人82

人尽其才：充分发挥下属的长处82

扬短避长：懂得用人之长，回避其短84

学会考察和识别下属86

充分信任：用人不疑，疑人不用89

敢于启用新人：不求最好，只要能胜任91

人才的合理搭配能产生1+1 ＞2的效果93

根据能力决定人才的选拔与提升95

用人良策：使功不如使过98

奥格尔维定律：善用比自己更优秀的人100

第六章 奖励得当：充分调动下属的积极性——最优秀的中层妙用激励104

恰当的表扬能为员工注入能量104

赞赏与关注会使人向好的方向发展106

吸引人的愿景能够激发员工的热情108

激励功效：变“要我干”成“我要干”111

成就感的塑造：给下属配备值得炫耀的条件113

反向激励：驱动员工用行动来否定负面信息116

把“胡萝卜”变成最有效的激励手段118

激励的最佳方式：要善于激发出员工的创造力121

第七章 适度惩罚：促使下属严格执行纪律——最优秀的中层用制度管理下属126

建立规范，没有规矩不成方圆126

惩罚只是手段，教育才是目的128

杀鸡骇猴，使众人警觉畏惧131

纪律培训：使员工认识到纪律的重要性133

命令是领导下属的重要手段135

纵容员工不合格的工作会埋下隐患138

软硬兼施，有助于强化法令的威严140

灵活运用管理方法，能够获得最佳效果142

第八章 解决问题：把最好的结果交给上级——最优秀的中层勇于承担责任146

责任心是中层领导成功的基石146

结果第一，要功劳不要苦劳148

中层领导工作的实质是解决问题150

树立“结果意识”：别把问题留给上级153

少向外界要条件，多向自己要业绩155

简化思维：先找到问题的症结，然后加以解决157

聚焦意识：把思维重点放在寻求办法上160

解决问题的能力决定竞争力162

第九章 巧于规划：使工作效率最大化——最优秀的中层工作有效率166

提高工作效率的首要原则：盯着目标做工作166

能力就体现在相等时间能办多少事168

缜密思考，才能把事情做得更好170

抓大放小，创造出更大的价值173

只有行动才会产生最好的结果175

与别人组成联盟能产生更大的力量177

提升领导效率全在一点一滴180

适度施压，激发员工的干劲182

引入竞争，促使员工做出更大绩效184

第十章 提高素质：是领导力水平和团队绩效的保证——最优秀的中层注重能力的培养188

热情是领导力的重要基石188

气度有多高，就能赢得多少人190

敬业精神是强者必备的职业品性192

培养创新素质：成就事业的根本194

倾情投入，赢得恒久的成功196

虚心学习的人能够掌握未来199

多听批评是自我完善的有效途径201

思维的深度决定成就的高度203

远见卓识：眼光之高远基于见识之不凡205

第十一章 协调关系：为开展工作营造和谐的人际氛围——最优秀的中层懂得融洽关系210

宽以待人：原谅下属的过错和失误210

关爱员工：衡量领导力水平的重要指标212

置身事外：冷静调解下属之间的矛盾215

抛开成见，学会和不同性格的下属打交道217

新上司应当学会与老员工和谐相处220

中层领导与同级相处的最佳原则222

男性中层领导与女性相处的技巧225

具备“梯子意识”，建立良好的人际关系网227

注重感情投资：花费最少，回报率最高230

第十二章 高效沟通：发挥承上启下的中坚作用——最优秀的中层重视沟通234

管理的生命线：中层领导的沟通艺术234

若要使人动心，必先使自己动情236

放低姿态，以请教的方式提建议238

消除抱怨：将下属的抱怨化为改进工作的动力240

技巧地使用批评手段，可以增强威慑力242

倾听是有效沟通的一个重要技巧244

想矫正下属的缺点，不妨先赞美他们的优点247

以柔克刚，让事实来“表白”自己249

压服不如说服，劝导不如诱导251

第十三章 快速晋升：靠真本事谋求职业发展——最优秀的中层懂得晋升策略256

做智慧中层：懂得将“苦”与“巧”巧妙结合256

想要“有位”，就必须“有为”258

积极主动：“胜任”工作的基础260

不把小事当麻烦，把小事当跳板262

吃苦耐劳精神永远不能丢265

忍耐是中层领导必备的生存技能267

成功诀窍：把任何事情都做得精益求精269

多做“分外事”，赢得快速发展的机会272

有大境界才有大发展274