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第一章 电脑维护的基础知识1

A．电脑故障的种类1

B．排障前的准备工作3

C．电脑故障排除常用方法4

D．维修电脑应注意事项7

第二章 主机系统故障9

1．自检过程中出现的主机系统故障9

2．内存问题引起的主板故障10

3．主机插接件引起的系统故障14

4．电源问题引起的主机故障15

5．散热装置问题引起的主板系统故障16

6．超频运行导致的主机系统故障16

7．接地不良引起的主机系统故障17

8．内存问题引起的系统故障19

9．ROM BIOS芯片引起的主机故障19

10．磁盘控制引起的系统故障20

11．板卡烧毁的故障20

12．风扇引起的系统故障21

13．低版本BIOS引起的系统识别故障22

14．升级BIOS引起的系统故障22

15．EISA系统引起的故障23

16．PCI插槽不匹配引起的系统故障24

17．在主板上添加视频板引起的故障25

18．安装PCI控制器引起的系统故障25

19．安装第二个打印机端口引起的问题26

20．升级后的系统速度仍然很慢27

21．由VX芯片组引起的系统故障28

22．堆栈溢出故障29

23．奇偶校验内存和非奇偶校验内存混用引起的系统故障30

24．由双面和单面内存引起的系统故障30

25．不同容量的内存混用引起的系统故障31

26．升级Cache引起的系统故障32

27．升级Cache引起的系统故障33

28．添加内存引起的故障33

29．内存“丢失”故障34

30．升级带来的系统故障35

31．主板安装不当引起的系统故障37

32．低速内存引起的内存减少故障38

33．I/O插槽短路导致系统不能启动40

34．系统设备号冲突引起的故障41

35．主机电源与机箱金属外壳短路引起的故障43

36．劣质机箱引起的主机故障43

37．主机箱发出“嗡嗡”声是什么原因44

38．安装新机器遇到的几个问题及解决46

39．主机系统部件性能差引起系统死机47

40．接触不良造成系统死机，无任何显示信息50

41．机箱带电故障的处理51

42．CPU工作电压不正确引起系统速度降低甚至死机53

43．时间慢了如何处理54

44．速度变慢了如何调整55

45．正常启动前需多次按RESET开关的故障57

46．CPU的风扇故障59

47．自检正常，出现“Setup=F2”后死机59

48．主板与显示卡不兼容而造成Trident死机60

49．主板设置不当引起的网络故障62

50．更换主板产生的故障64

51．安装软件狗引起的故障65

52．因电源自保护产生的故障65

53．开机后，主机电源指示灯不亮的故障66

54．显示器电源指示灯不亮，屏幕无显示67

55．显示器电源指示灯亮，但无显示68

56．软盘驱动器A工作指示灯不亮，且听不到驱动器工作的声音68

57．开机后闻到焦糊味，迅速关机69

58．因传真卡问题导致系统死机故障69

59．因充电电池原因引起的主机系统故障70

60．因病毒引起的系统死机70

61．因显示器原因引起的系统故障71

62．因显示适配卡原因引起的主机系统故障72

63．显示器显示字符丢失，怎么办73

64．因显示适配卡接触不良引起主机无显示73

65．“Genb”病毒引起系统故障74

66．多功能卡损坏引起的系统故障74

67．软驱不能正常工作75

68．机箱电源错接引起的主机系统故障76

69．因板卡接触不良引起的系统故障77

70．主板集成多功能卡故障的处理77

71．主机提示“HDD Controller Failure”怎么办79

72．主机屏幕提示：“No Rom Basic System Halted”信息怎么办80

73．主板与散热风扇共振引起死机80

74．开机加电时主机不启动，风扇一转即停81

75．开机后屏幕提示错误信息，磁盘不能启动82

76．主机板电容不正常造成显示器无显示83

77．ATX主板休眠后声卡为何不发声84

78．主板故障的维修85

79．用外加多功能卡的方法修复主板的故障86

80．主机突然“掉电”的检修87

第三章 多媒体电脑故障91

1．播放CD时，音箱在正常出声91

2．用光驱播放CD时没有声音91

3．有源音箱在接声卡时发出“吱吱”声是何原因94

4．在使用MADL6pro声卡时不能正常进入CD机界面95

5．使用MAD16pro声卡时声音不正常96

6．屏幕显示“环境变量溢出”的错误信息97

7．屏幕出现“Virtual Audio Driver Initialization Error!”信息提示97

8．在播放CD时屏幕出现：“Initial CD-ROM Error”或“CDROM Not Ready”提示信息98

9．运行Mosaic游戏软件，无声道平移怎么办99

10．有时声卡播放的声音不是立体声是何原因100

11．多媒体电脑无声音的故障100

12．用解压卡放VCD时图像不连续101

13．VCD盘片从光驱自动弹出103

14．看VCD时出现不连续的“跳格”103

15．用解压卡看VCD时画面有“马赛克”现象105

16．使用T＆W解压卡时的地址冲突问题106

17．磁盘操作方式不当引起CD-ROM读错信息107

18．在Windows95中如何正确使用SB16PNP声卡107

19．在Windows95下安装声卡的方法108

20．用声卡进行后台播放音乐时出现的问题110

21．运行多媒体游戏软件时引起的内存问题110

22．声卡引起Windows95菜单显示速度变慢111

23．声卡与主板在DMA通道占用时的冲突113

24．“硬”声卡问题设置的解决方法114

25．误设静音功能引起声卡故障115

26．升级为Windows95中文版后不能正常播放MIDI117

27．安装声卡后回放正常，但话筒不能录音118

28．安装声卡后不能正确回放声音119

29．即插即用声卡在Windows95下不能自动找到120

30．Xing软解压播放VCD时图像不连续121

31．音箱的啸叫声如何消除122

32．提示“MMSyS设备错误”如何消除124

33．在Windows95中能播放VCD盘，却不能播放CD盘125

34．插入CD唱片后不能自动回放音乐光盘126

35．怎样解决解压卡在Windows95下播放速度慢的问题127

36．Xing软件测试正确却不能播放VCD129

37．日立光驱在DOS下找不到文件130

38．Windows95中安装ALS007声卡后影响正常使用131

第四章 Windows软件故障135

1．“自制”Windows中的WIN.COM文件135

2．Windows95汉字显示乱码136

3．Windows95下运行CCED汉字系统出现错误138

4．启动Windows95后直接进入“Shut Down”的原因139

5．如何恢复Windows95中丢失的“程序组”140

6．Windows95中鼠标右键有哪些新的用途141

7．低配置下是否可以安装和运行Windows95142

8．每次开机清除CMOS后才能正常工作的故障143

9．在没有Windows3.x的情况下如何安装Win-dows95升级版144

10．安装完Windows95升级版后，从光盘向硬盘拷贝文件时出现死机现象146

11．安装Windows95升级版后，光驱使用不正常147

12．装入Windows95后发现“游戏组”丢失148

13．能否在“开始”菜单的“文档”中隐藏文件名以利于保密149

14．怎样恢复Windows95中文版的“开始程序”组149

15．升级后，怎样使原Windows3.2下的程序组能在Windows95中继续运行151

16．重新启动Windows95但不重新启动计算机的方法152

17．如何从Control panel中删除图标及其相关的程序152

18．启动Windows95后，当运行到标题时就自动重新启动的故障153

19．在Windows95下连续使用Windows3.x中的“剪贴板”存盘的图像的方法154

20．使用fdisk重划分区，却报告版本错误155

21．用两种方法对同一磁盘进行格式化，发现所用时间不同156

22．丢失了Windows95登录用口令的补救办法157

23．网络上为何有时“不能写”158

24．在Windows95下经常提示内存不足，怎样解决158

25．在Windows95下不能安装中文之星，怎么解决159

26．PATH命令了网络的“MAP”命令161

27．因操作系统DOS版本不一致故障161

28．误用sys命令将DOS系统传到Windows95的C盘中的补救办法162

29．键盘字符显示混乱的故障163

30．升级DOS后，引起“Invalid COMMAND.COM”信息163

31．安装EMM386.EXE后降低了计算机的速度165

32．当出现“EMM386 Expectation”错误信息后，死机如何处理166

33．堆栈溢出造成的系统死机故障167

34．磁盘“溢出错误”怎样处理168

35．执行应用程序时导致“Divide overflow”错误168

36．病毒导致系统死机169

37．在WPS6.0F中编辑文件时，屏幕提示“当前WPS不能编辑高版本的文本文件，按任意键继续”信息时如何处理171

38．打印时屏幕显示：“字库不存在？请按任意键继续……”信息时，如何处理173

39．怎样解除WPS编辑文书文件的口令175

40．WPSNT1.0找不到XSVI.DOT文件怎么办178

41．将单字输入改为词组输入179

42．在WPSNT1.0字处理软件中加载鼠标驱动程序办法180

43．当WPSNT1.0字处理软件所有功能键均失效，如何处理180

44．格式化磁盘时也会出现“Invalid DOS disk in drive A”错误信息181

45．在方正排版系统下不能打印怎么办182

46．在方正系统中打印或发排时，某些页可显示却不能打印183

47．启动MOUSE驱动程序由于中断原因引起NOVELL错误184

48．多服务器引起冲突，怎样处理185

49．网络病毒导致工作站错误的处理186

50．网络假脱机，如何处理186

51．内存空间不够导致网络错误的处理187

52．网络提示“Out of directory entries”如何处理188

53．Windows95启动时死机的对策188

54．磁盘坏道增多的处理190

55．微机启动时死机的处理193

56．怎样在Windows95中不用网卡连接两台电脑194

57．系统可用资源下降的排除办法196

58．Windows95注册表不正常的处理200

59．微机运行速度变慢的处理201

60．CMOS设置错误导致主机速度降低203

61．安装Windows95 OSR2时的故障处理204

62．DOS系统为何检测不到15MB以上的内存207

63．如何恢复被误删的Windows95系统208

64．创建DOS应用程序快捷方式应注意的问题210

65．Novell网上启动Windows3.2增强模式212

66．Windows95下提示“内存不足”的处理213

67．Drivespace报错并死机的处理215

68．错误删除注册表导致死机的处理217

69．删除注册表中的错误数据219

70．在大硬盘中实现双C盘分区法221

第五章 打印机故障225

A．激光打印机故障维修实例225

1．HP—ⅡP激光打印机，误插220V电源225

2．激光打印机打印时纸样上出现规则划痕226

3．激光打印机打印时出现黑色条纹或在纸的纵向出现模糊的墨粉226

4．激光打印机打印出的纸全黑227

5．激光打印机打印时出现空白圆点227

6．HP4L激光打印机打印的稿件偏到一边，而另一边留出空白227

7．HP4L激光打印机打印时纸的右边发黑228

8．HP4L激光打印机打印的字迹被弄脏228

9．激光打印机打印字迹稍微浅淡229

10．激光打印机打印字迹很淡230

11．激光打印机打印时，纸上留有污迹，部分区域全黑231

12．激光打印机打印过程中随机地出现墨点231

13．激光打印机打印时纸上出现黑水平线232

14．激光打印机打印时重复出现印记232

15．激光打印机打印时纸上出现竖直白条纹233

16．激光打印机打印时打印纸上大部分区域变黑，中间出现水平白条纹234

17．激光打印机工作时，打印纸全白234

18．LDP—8激光打印机打印空白235

19．HPⅡP激光打印机，开机自检显示“52ERROR”236

20．一台激光打印机，打出稿件左边有一条无字符238

21．打印出的稿件右半边定影不牢固238

22．HP—ⅢP激光打印机打印时，纸的左边或右边变黑239

23．LCS—15激光打印机无法从纸盒里搓纸240

24．HPⅡ型激光打印机开机后LCD显示屏内显示黑方块，所有LCD指示灯都不亮241

25．LSC—15激光打印机不能定影241

26．HP—ⅡP激光打印机不能自检打印，启动后自检不执行打印，显示器上出现“50SERVICE”243

27．HP—ⅡP激光打印机打印字符浅淡243

28．一台HP—ⅢP激光打印机，自检打印与联机打印的稿件中有很多芝麻大的黑点244

29．一台HP Laser jet 4MP激光打印机在Windows3.1打印出的文字很模糊，好像是用虚线画成的245

30．HP—ⅡP激光打印机不能联机打印246

B．喷墨打印机故障检修实例248

1．BJ330喷墨打印机开机后 POWER指示灯不亮，不能打印248

2．BJ330喷墨打印机开机后，仅POWER指示灯亮，不能打印248

3．BJ330打印机开机后，POWER指示灯亮，HS与HO指示灯闪烁，并发出三短声报警，字车不动但可以走纸249

4．BJ330喷墨打印机开机后，POWER指示灯亮，ONLINE指示灯闪烁，字车能返回初始位置，但不走纸，尔后HS与HQ指示灯闪烁，且有三短声报警249

5．BJ330喷墨打印机打印时，喷墨头故障250

6．BJ330喷墨打印机打出的字符与计算机显示的字符不一致250

7．BJ330喷墨打印机只能打印出一半字符252

8．BJ10ex喷墨打印机自检正常，但联机打印时计算机“死机”252

9．BJ10ex喷墨打印机加电开机后字车不归位253

10．BJC600彩色喷墨打印机开机后，字车不规则地乱动，不能打印254

C．针式打印机故障实例255

1．LQ-1600K打印机开机后，机器电源指示灯不亮，打印机不工作255

2．LQ-1600K打印机开机瞬间，电源指示灯一闪即灭256

3．LQ-1600K打印机开机自检中打火257

4．LQ-1600K打印机，打印头不能复位258

5．LQ-1600K打印机在打印中，换行行距不正常259

6．LQ-1600K打印机打印中走纸常发生故障259

7．LQ-1600K打印机自检打印缺点（针线圈烧坏）260

8．LQ-1600K打印机自检正常，但联机打印西文和汉字时均出现错乱261

第六章 显示器及外设故障263

A．显示器故障维修实例263

1．显示器无光栅263

2．开机后显示器屏幕无图像，只有一条水平亮线264

3．场幅不稳（1）266

4．场幅不稳（2）267

5．显示器的指示灯亮，由黄色指示灯变为绿色，但无显示，手靠近屏幕无高压静电感268

6．开机后，黄色指示灯亮随即变为绿色，但无字符显示，手靠近屏幕也无高压静电感觉270

7．开机后指示灯亮，但一直为黄色指示，手靠近屏幕无高压静电感觉270

8．开机有电能显示画面，但存在枕形失真271

9．开机有字符显示，但显示出的字符呈黄绿色272

10．屏幕变白色273

11．显示屏为蓝色光栅274

12．彩显字符显示正常，按Reset键后，显示器无显示275

13．一台GW-500彩显，开机屏幕只有一条垂直亮线，关机后出现亮点，并保持一段时间277

14．一台GW-500A彩显，开机后有“吱吱”声，屏幕上无光栅279

15．雨天使用新彩显，雷击造成故障281

16．显示器三色电子枪不正常282

17．一台EMC PV768彩显，显示屏光栅缩小，图像有S形扭曲283

18．显示器水平方向图像不稳定284

19．Compaq彩色显示器显示的字符出现中间窄、两边宽的情况285

20．DATAS彩显光栅不稳285

21．EMS机型，开机经常烧保险丝如果开机正常，屏幕出现彩屏现象，先后换过七、八个保险丝，也不能解决问题286

22．EMS机型，开机光栅明显变亮，联机无字符显示287

23．显卡升级导致Windows95显示故障288

B．键盘常见故障维修实例290

1．键盘自检时屏幕即显示有错误290

2．配置键盘后，不能键入字符（1）290

3．配置键盘后，不能键入字符（2）291

4．键盘被断裂，无法键入字符291

5．键盘自检正常，个别键不能键入292

6．键盘自检正常，Q、A、Z三键不能键入292

7．一台COMPAQ586配置的101键盘，回车键、空格失灵293

8．ACER 586配置的键盘，在自检时屏幕提示：出错码“301”，按任意键无效294

C．鼠标故障维修实例295

1．鼠标不能工作295

2．Windows95检测不到鼠标296

3．机械式鼠标，使用一段时间后，发现鼠标箭头横向移动有困难297

D．电源故障维修实例299

1．微机配置的P144升级为P166后，经常死机299

2．一台迈普1KVA在线式UPS电源，开机旁路工作正常按ON开关，无反应，继电器没有闭合，逆变器不能工作300

3．SANTAK 1000VA电源，逆变时出现故障301

4．一台SANTAK 600VA正弦波后备式电源，市电转逆变时无输出，蜂鸣器长鸣，LDE发光管长亮302

5．一台SANTAK 500VA UPS电源，市电供电正常，逆变时有输出但输出电压偏低，同时变压器伴有噪声303

6．一台SANTAK 500VA UPS电源，市电正常时，稳压电源只工作于逆变状态303

7．市电供电及逆变状态下均工作正常，但逆变时，关机后仍有输出304

8．一台UPS电源，接ON逆变时，跳转旁路状态后报警304

9．VPS逆变输出电压偏高306

10．市电中断时，逆变器不工作，蜂鸣器长鸣307

11．市电中断时，逆变器不工作，红色指示灯长亮308

12．停电时逆变器不工作309

E．驱动器常见故障维修实例310

1．电源引起的硬盘不能自检310

2．硬盘TYPE参数错误引起硬盘启动失败310

3．主机板锂电池失效引起硬盘不能启动311

4．磁盘0磁道损坏312

5．DOS引导区参数改变引起的硬盘逻辑故障312

6．硬盘故障导致的频繁死机313

7．四倍速光驱读盘故障314

8．三倍速光驱读盘能力减弱314

9．微机上的1.44M软驱经常发生数据读、写错误315

10．光驱接口放置8硬盘设置冲突，导致光驱不读盘316

11．硬盘损伤后，用光盘重新安装时不读盘317

第七章 配置和CMOS故障319

1．什么是CMOS？319

2．什么是CMOS设置319

3．处理系统配置数据错误320

4．输入CMOS配置的技巧321

5．断电时时钟停走的故障322

6．断电时日期和时间被保存，而不更新323

7．PC时钟不准确324

8．时钟在Windows95下如何调整325

9．处理CMOS不匹配的问题326

10．长时间开机能节约CMOS电池吗327

11．高级CMOS参数设置技巧328

12．忘记了自己设置的CMOS口令，如何清除332

13．CMOS设置导致DOS系统不能引导334

14．CMOS设置导致HIMEM.sys不能安装335

15．CMOS设置导致主机不能启动335

第八章 通讯故障337

1．Netscape3.0和附加文件问题337

2．屏幕看不到输入的字符怎么办337

3．软盘输入时出现双字符的故障338

4．调制解调器不能应答顾客，而能应答销售商339

5．接收或传送“垃圾”字符怎么办339

6．图形输出混乱是怎么回事341

7．文本中出现“IOM”之类的字符，怎么办341

8．调制解调器通电后无任何反应，怎么办342

9．调制解调器检测不到电话线信号342

10．挂断电话时为什么会使调制解调器发出“卡嗒”声343

11．不同的调制解调器相互连接“困难”344

12．开启节电特征影响调制解调器的接收和发送345

13．丢失拨号数字是什么原因346

14．“Already on line”或“Carrer already established”信息怎样解决346

15．调制解调器拒绝响应呼入347

16．调制解调器立即转入命令模式348

17．内置式调制解调器在安装检测时测不到348

18．调制解调器与鼠标设置发生冲突349

19．安装调制解调器引起Windows死机349

20．Windows通信软件经常出错的原因350

21．调制解调器的“相异振铃”特征怎样调整351

22．调制解调器的“呼叫者ID”特征怎样调整352

23．不能记忆以前的调用者ID数据354

24．调制解调器不提供同步通信354

25．调制解调器为什么总是丢失数据357

26．解决“Can't run on a Plug and Play ready system”错误信息358

27．调制解调器的速度受限制359

28．Windows95总是把调制解调器分配到COM5如何调整360

29．调制解调器与Winsock建立连接362

30．软、硬件流控时有困难怎么办362

31．调制解调器能通过网络电话建立连接吗363

32．不能通过蜂窝式电话进行正确的传真吗363

33．16位通信软件不识别调制解调器怎么办364

34．ICU软件引起通信问题365

35．调制解调器连接后经常断线366

36．安装通信软件时应注意调制解调器的兼容模式366

37．调制解调器挂机时间可以缩短吗367

第九章 计算机软硬件常见故障代码与错误信息A．计算机硬件常见故障代码369

B．DOS系统常见的错误信息375

C．WINDOWS系统的错误信息378

D．WINDOWS软件的错误信息383

E．WINDOWS95与DOS 7.0常见的提示和错误信息388