图书介绍
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- 陈春洁，陈信科等编著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111339786
- 出版时间：2011
- 标注页数：198页
- 文件大小：36MB
- 文件页数：208页
- 主题词：房地产－交易－基本知识－中国
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图书目录
第一章 编织经纪网络1
爱上你的职业1
我的地盘我做主4
建立自己的人脉圈子9
打造自己的信息资源库14
点燃你的工作激情19
第二章 礼迎天下客23
今天，你微笑了吗23
向客户展示最佳的职业形象29
掌握接听电话的要领35
热情迎接客户的到来40
通过拉家常拉近距离45
学会“看人下菜碟儿”48
第三章 当好红娘巧配对53
给嘴巴抹点蜜53
做个细心的观察者58
聆听客户的“心声”63
在提问中下点工夫69
把准脉搏找个好“家”75
第四章 带上客户去看房79
提前踩点精心“备战”79
做好邀约看房的准备80
巧招提高房屋的卖相82
边走边说不冷场83
及时跟进很重要86
第五章 展示房屋的卖点95
卖产品不如卖好处95
找出客户心中的“樱桃树”100
利用事实的真相“收买”客户105
给客户插上想象的翅膀108
为自己的说法提供有力的证据110
施展推介语言的魅力113
给客户一个购买的理由116
第六章 消除客户的疑虑119
异议其实并不可怕119
找出根源才好对症下药122
发现客户真正的疑虑124
选择恰当的回答时机127
秉持正确的处理态度130
化解异议的六种实用方法134
第七章 拉近双方的价格差距139
客户真的对价格不满吗139
遵循价格谈判的原则140
买方价格异议的处理142
卖方价格异议的处理145
第八章 踢好成交的“临门一脚”147
该出手的时候就要出手147
别让煮熟的鸭子“飞”走了149
巧妙排除“外人”干扰156
在关键时刻“推”客户一把159
合同问题马虎不得164
第九章 高品质的售后服务167
买卖不成人情在167
妥善处理客户投诉173
用服务赢得忠诚178
附录 房地产专业词汇183
参考文献198