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第1篇 信息技术与信息系统概述第1章 信息和信息技术3

一、信息的概念3

二、数据与信息8

三、信息技术概述11

思考讨论题14

第2章 管理信息系统概述15

一、管理信息系统的定义15

二、管理信息系统的特点16

三、管理信息系统的功能18

四、管理信息系统的结构19

思考讨论题24

第3章 组织中常用的信息系统25

一、信息系统的四个层次25

二、组织常用的六种主要系统27

三、系统之间的关系：集成33

思考讨论题35

第2篇 信息技术的基础设施第4章 计算机硬件及其外围设备39

一、计算机和计算机系统的类型39

二、计算机与信息处理41

三、辅助存储器49

四、输入和输出设备53

五、计算机硬件的技术趋势57

思考讨论题62

第5章 信息系统中的软件63

一、计算机软件概述63

二、系统软件64

三、应用软件69

四、新软件工具和方法79

五、如何为组织选择软件83

思考讨论题86

第6章 文件与数据库管理87

一、文件与文件处理87

二、数据库管理系统90

三、数据仓库96

思考讨论题98

第7章 远程通信与网络技术99

一、远程通信系统的构成和功能99

二、通信网络及其常见结构103

三、网络和新信息技术基础设施108

思考讨论题112

第3篇 信息系统的开发第8章 信息系统开发的有关问题115

一、系统开发的困难115

二、系统开发应具备的条件116

三、如何衡量信息系统的价值119

四、系统开发是一个问与答的过程121

五、系统开发前的准备工作125

思考讨论题126

第9章 信息系统的规划127

一、信息系统规划的意义127

二、信息系统规划的理论128

三、信息系统规划的方法133

思考讨论题140

第10章 信息系统的开发过程141

一、可行性研究142

二、系统分析144

三、系统设计147

四、系统推行、转换与维护151

思考讨论题154

第11章 信息系统的开发策略与方法156

一、系统开发的两种策略156

二、生命周期法158

三、原型化方法162

四、应用软件包167

五、终端用户开发169

六、外购170

七、面向对象的软件开发172

八、计算机辅助软件工程173

思考讨论题174

第4篇 网络时代的信息系统第12章 知识管理与办公自动化系统177

一、组织中的知识管理177

二、知识管理系统的大致框架178

三、办公自动化系统184

思考讨论题195

第13章 决策支持系统196

一、决策过程及其特点196

二、决策支持系统的功能200

三、决策支持系统的组成202

四、决策支持系统的类型205

五、决策支持系统的开发206

六、地理信息系统208

七、群组决策支持系统211

思考讨论题218

第14章 人工智能与专家系统219

一、人工智能概述219

二、专家系统220

三、神经网络230

四、模糊逻辑233

五、遗传算法234

六、智能代理235

七、混合人工智能系统240

思考讨论题242

第15章 战略信息系统与领导支持系统243

一、战略信息系统243

二、领导支持系统245

思考讨论题249

第16章 政府信息管理与电子政务系统250

一、政府信息管理概述250

二、政府信息化及其发展阶段259

三、政府信息化与行政管理变革263

四、政府信息化的规划与建设269

五、电子政务系统的建设277

思考讨论题285

第5篇 信息系统的管理第17章 信息系统的管理与安全控制289

一、系统开发过程的管理289

二、信息系统人员的分工与培训292

三、信息系统的安全问题294

四、信息系统的安全控制300

五、信息系统的质量控制305

六、信息系统的评价307

思考讨论题310

第18章 信息系统的伦理与社会影响311

一、肯尼斯·劳丹的思考模型312

二、信息系统的道德问题及社会影响313

思考讨论题325

参考文献326