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第1章 小小掌柜起航2

1.1认识淘宝2

1.1.1学习1小时2

1.淘宝的历史2

2.淘宝的现状4

3.淘宝网店的未来5

4.邮箱注册淘宝6

5.激活淘宝账号7

6.登录淘宝账号7

1.1.2上机1小时：维护账号信息9

1.2掌柜的钱箱子——支付宝12

1.2.1学习1小时13

1.注册支付宝13

2.绑定支付宝账号和淘宝账号15

1.2.2上机1小时：申请实名认证16

1.3注册网上银行18

1.3.1学习1小时18

1.认识网上银行18

2.开通网上银行19

3.登录网上银行22

1.3.2上机1小时：操作网上银行23

1.4走进淘宝24

1.4.1学习1小时24

1.认识淘宝购物分类25

2.学习在淘宝购物26

1.4.2上机1小时：购买多个宝贝一次付款28

1.5跟着视频做练习29

1.练习1小时：淘宝账号页面设置29

2.练习1小时：淘宝账号安全设置30

3.练习1小时：在淘宝商场购买一件宝贝30

1.6秘技偷偷报——宝贝搜索技巧31

1.“关键词”技巧31

2.减号妙用31

3.调整分类31

第2章 小试身手——出售宝贝34

2.1出售宝贝起步34

2.1.1学习1小时34

1.如何进货34

2.发布宝贝方式35

3.类目选择35

4.填写宝贝信息36

2.1.2上机1小时：发布宝贝并建立邮费模板37

1.发布宝贝38

2.建立邮费模板39

2.2卖出宝贝并配送40

2.2.1学习1小时40

1.查看宝贝状态41

2.确认买家付款42

3.物流选择43

4.收款确认44

2.2.2上机1小时：在淘宝网上销售宝贝44

1.查看宝贝销售情况45

2.选择物流发送宝贝46

2.3交易评价47

2.3.1学习1小时47

1.认识卖家、买家信用47

2.查看来自买家的评价48

3.查看其他评价49

2.3.2上机1小时：查看对方信用并评价49

2.4提取货款51

2.4.1学习1小时51

1.查看余额51

2.从支付宝账户中提现52

3.查看提现记录53

2.4.2上机1小时：从支付宝中提款到银行卡54

2.5跟着视频做练习55

1.练习1小时：淘宝评价管理55

2.练习1小时：出售宝贝全过程55

2.6秘技偷偷报——宝贝发布技巧56

1.宝贝取名56

2.宝贝发布时间56

第3章 掌柜进阶58

3.1管理宝贝58

3.1.1学习1小时58

1.管理出售中的宝贝58

2.管理仓库中的宝贝60

3.宝贝留言／回复61

3.1.2上机1小时：管理店铺中的宝贝62

1.将仓库中的宝贝上架62

2.宝贝留言管理63

3.2管理交易65

3.2.1学习1小时65

1.修改价格65

2.关闭交易67

3.支持退款68

3.2.2上机1小时：修改宝贝价格并关闭交易69

3.3掌柜开店铺71

3.3.1学习1小时71

1.开通普通店铺71

2.淘宝旺铺申请74

3.3.2上机1小时：开通淘宝旺铺75

3.4店铺简装76

3.4.1学习1小时77

1.认识装修分类77

2.简单装修设置79

3.4.2上机1小时：装修店铺82

3.5跟着视频做练习1小时：掌柜进阶练习85

3.6秘技偷偷报——店铺管理技巧86

1.商品的标题很重要86

2.精心布置店铺86

3.店铺公告要使用准确86

第4章 阿里旺旺88

4.1阿里旺旺基础88

4.1.1学习1小时88

1.下载阿里旺旺88

2.安装阿里旺旺89

3.登录阿里旺旺90

4.设置阿里旺旺91

5.阿里旺旺管理淘宝94

4.1.2上机1小时：登录、设置与管理阿里旺旺95

1.阿里旺旺登录95

2.设置阿里旺旺97

3.使用阿里旺旺管理淘宝98

4.2使用阿里旺旺与客户交流99

4.2.1学习1小时99

1.添加好友99

2.联系人管理102

3.阿里旺旺通信104

4.阿里旺旺通信的高级功能108

4.2.2上机1小时：使用阿里旺旺通信109

4.3阿里旺旺群112

4.3.1学习1小时112

1.阿里旺旺群的使用112

2.阿里旺旺群的管理115

4.3.2上机1小时：建立阿里旺旺群120

4.4跟着视频做练习1小时：操作阿里旺旺123

4.5秘技偷偷报——与买家的沟通技巧123

1.不要随意打扰阿里旺旺上的客户124

2.与客户交流时间不宜过长124

3.回避客户情绪化的问题124

第5章 美化宝贝图片与店铺126

5.1宝贝图片拍摄与简单处理126

5.1.1学习1小时126

1.宝贝图片拍摄技巧126

2.图片处理基础知识132

3.图片基础处理133

5.1.2上机1小时：修改拍摄的商品图片136

5.2使用光影魔术手处理图片138

5.2.1学习1小时138

1.为图片添加轻松边框138

2.为图片添加花样边框140

3.为图片添加撕边边框141

4.为图片添加多图边框142

5.为图片添加水印143

6.为图片添加文字标签144

7.批量处理图片145

5.2.2上机1小时：批量处理手机商品图片147

5.3使用Photoshop修改宝贝图片150

5.3.1学习1小时150

1.抠图处理150

2.为图片添加背景图155

3.添加星光效果156

5.3.2上机1小时：为手机图片添加背景和星光158

5.4店铺精装160

5.4.1学习1小时160

1.装修店铺招牌160

2.分类区装修162

3.应用宝贝介绍模板164

5.4.2上机1小时：添加分类图片和宝贝模板165

5.5跟着视频做练习167

1.练习1小时：修饰宝贝图片167

2.练习1小时：使用宝贝介绍模板发布一款宝贝168

5.6秘技偷偷报——淘宝店铺装修技巧168

1.添加公告栏的图片背景168

2.添加个性的鼠标指针代码168

3.添加店铺背景音乐代码168

第6章 淘宝助理170

6.1认识淘宝助理170

6.1.1学习1小时170

1.安装淘宝助理170

2.认识淘宝助理功能171

6.1.2上机1小时：下载宝贝173

6.2用淘宝助理发布新宝贝175

6.2.1学习1小时175

1.新建宝贝175

2.预览宝贝179

3.导出导入宝贝180

6.2.2上机1小时：发布新宝贝182

6.3应用宝贝模板183

6.3.1学习1小时183

1.认识宝贝模板183

2.建立宝贝模板184

6.3.2上机1小时：应用宝贝模板187

6.4批量修改宝贝190

6.4.1学习1小时190

1.查找需要修改的宝贝190

2.批量修改宝贝信息191

6.4.2上机1小时：批量修改宝贝信息194

6.5跟着视频做练习1小时：宝贝批量上架196

6.6秘技偷偷报——淘宝助理使用技巧196

1.强制更新上传196

2.保存数据库196

第7章 管理利器——量子统计198

7.1流量分析198

7.1.1学习1小时198

1.登录量子统计198

2.量子统计功能199

3.流量概况199

4.实时客户访问200

5.按小时流量统计201

6.按天流量分析202

7.1.2上机1小时：统计数据分析202

7.2推广效果和客户来源统计204

7.2.1学习1小时204

1.流量的来源统计204

2.搜索关键字统计205

3.查看客户来源207

7.2.2上机1小时：根据统计优化宝贝名称207

7.3量子统计百宝箱210

7.3.1学习1小时210

1.个性化统计图标210

2.过滤掌柜ID212

3.量子排行榜213

7.3.2上机1小时：关闭过滤掌柜的访问量213

7.4跟着视频做练习1小时：优化宝贝投放214

7.5秘技偷偷报——统计数据分析技巧214

1.访客数214

2.全店成交转化率214

第8章 店铺推广216

8.1淘宝直通车推广216

8.1.1学习1小时216

1.认识淘宝直通车216

2.开通淘宝直通车219

3.淘宝直通车推广计划219

8.1.2上机1小时：管理已有推广计划226

1.在推广计划中新添推广宝贝226

2.更改推广计划中宝贝的推广状态228

8.2超级卖霸229

8.2.1学习1小时229

1.初识超级卖霸229

2.参加超级卖霸的准备233

8.2.2上机1小时：申请加入超级卖霸活动233

8.3淘宝客推广235

8.3.1学习1小时235

1.认识“淘宝客”推广235

2.新建淘宝客推广计划237

8.3.2上机1小时：建立电影票推广计划240

8.4其他推广242

8.4.1学习1小时242

1.注册搜索引擎242

2.电子邮件推广243

8.4.2上机1小时：邮件推广淘宝店铺244

8.5跟着视频做练习1小时：综合推广店铺245

8.6秘技偷偷报——淘宝推广技巧245

1.适合淘宝客推广的宝贝246

2.超级卖霸参加的宝贝246

3.淘宝客推广佣金的设定246