图书介绍
汽车营销PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李杰主编 著
- 出版社： 北京：北京理工大学出版社
- ISBN：9787564040147
- 出版时间：2011
- 标注页数：174页
- 文件大小：40MB
- 文件页数：186页
- 主题词：汽车－市场营销学
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图书目录
第一章汽车市场营销基础知识1
第一节市场营销和汽车营销1
一、市场营销1
二、汽车营销5
第二节汽车营销人员的素质要求6
一、良好的职业道德6
二、懂得基本的社交礼仪7
三、掌握业务知识9
四、具有商业公关能力9
五、营销人员的职能10
第二章汽车市场调查与预测12
第一节市场营销信息系统12
一、市场营销信息的作用12
二、市场营销信息系统的构成13
第二节汽车市场调查14
一、市场调查的作用14
二、市场调查的类型15
三、市场调查的内容16
四、市场调查对象的选择19
五、市场调查的方法21
六、市场调查的步骤25
七、市场调查问卷设计28
【案例一：广州天河区汽车4S店市场调查问卷】32
【案例二：本田雅阁进入美国市场】34
第三节汽车市场预测34
一、市场预测的概念34
二、汽车市场预测的内容35
三、汽车市场预测的步骤36
四、汽车市场预测的方法37
第三章 汽车市场分析41
第一节汽车市场环境分析41
一、汽车市场环境41
【案例一：月光族的汽车消费】46
【案例二：汽车消费税调整对国内车市的影响】47
【案例三：日本汽车在加拿大】47
二、环境威胁与市场机会分析48
【案例四：福特汽车公司的兴衰】50
第二节汽车消费者购买行为分析50
一、影响消费者购买行为的主要因素50
二、消费者购买决策过程58
【案例：消费者购车的心态】59
第三节汽车行业竞争分析59
一、识别竞争者59
二、分析竞争者63
三、竞争战略决策65
【案例一：河南少林汽车股份有限公司】66
【案例二：沃尔沃汽车的安全理念】66
【案例三：浙江青年尼奥普兰汽车集团有限公司】67
第四节汽车市场细分与目标市场分析70
一、市场细分70
【案例一：帕萨特的市场细分】72
二、目标市场选择73
三、目标市场策略75
四、市场定位76
【案例二：福特推出野马赛车——产品细分化策略】79
第四章汽车市场营销策略80
第一节 汽车产品策略80
一、汽车产品的概念80
二、汽车产品生命周期及市场策略81
【案例一：桑塔纳、帕萨特、雅阁的改良与改款】83
【案例二：江淮瑞风的王者之路】85
三、汽车品牌86
四、汽车品牌策略88
【案例三：雷克萨斯成功跻身豪华车之路】90
第二节汽车产品定价策略90
一、汽车价格的构成90
二、影响汽车产品价格的主要因素92
三、汽车定价的方法94
四、汽车定价的策略99
【案例一：大众奥迪的撇脂定价策略】100
【案例二：广州本田飞度的渗透定价策略】101
【案例三：广汽丰田凯美瑞的尾数定价策略】103
【案例四：奥迪新A6L的成功定价】105
第三节汽车分销策略105
一、汽车分销渠道的概念与作用105
二、分销渠道的模式107
【案例：日本丰田汽车的分销策略】110
第四节汽车促销策略110
一、汽车促销组合110
二、汽车人员促销115
【案例一：世界上最伟大的推销员——乔·吉拉德】120
【案例二：丰田汽车的促销员】121
三、汽车广告宣传121
【案例三：丰田凯美瑞“一飞冲天”经典广告】128
四、汽车销售促进129
【案例四：美国汽车促销战全面打响】133
五、汽车公共关系促销135
【案例五：为了共同的绿色家园——丰田汽车公司防沙活动】137
第五章 现代汽车的销售139
第一节新车的销售流程139
一、寻找潜在消费者139
二、售前的沟通与交流139
三、汽车销售服务流程140
四、售后跟踪与服务141
【案例：别克新车销售流程（如图5-6所示）】141
第二节寻找潜在顾客142
一、寻找潜在顾客的原则142
二、如何判断顾客的购买欲望143
三、寻找潜在顾客的方法143
【案例：超级汽车销售员的常用方法】146
四、潜在客户的管理147
第三节汽车展示的技巧148
一、顾客接待148
【案例：接近顾客】149
二、产品展示149
三、试乘试驾150
第四节成交技巧151
一、把握成交的时机151
二、缔结成交的方法151
第五节订立汽车销售合同153
一、订立合同的原则153
二、订立合同的内容154
【案例：东风本田特约店销售合同】156
第六节汽车消费者管理技巧157
一、建立顾客档案157
二、顾客回访157
第七节 汽车消费信贷159
一、汽车消费信贷的概念159
二、汽车消费信贷条件159
三、汽车消费信贷的种类160
四、办理汽车消费信贷的程序161
第六章其他汽车销售方式162
第一节汽车租赁162
一、汽车租赁162
二、汽车租赁业务流程162
三、汽车租车手续164
第二节旧机动车的交易165
一、概念165
二、旧机动车交易的程序165
三、旧机动车的估价166
第三节汽车网络营销170
一、网络营销的概念170
二、汽车网络销售流程171
三、汽车网络营销策略172
参考文献174