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第1章 项目质量管理概述1

1.1 引论2

1.1.1 项目及质量管理的概念2

1.1.2 质量管理发展简史6

1.1.3 项目质量管理及全面质量管理13

1.1.4 质量管理的组织结构20

1.2 质量管理的原理及原则21

1.2.1 质量管理的一般原理21

1.2.2 质量管理的基本原则22

1.3 项目质量管理的主要内容24

1.3.1 项目质量管理的要求24

1.3.2 项目质量管理各过程之间的关系25

1.4 质量管理的方法26

1.4.1 质量管理的常用方法26

1.4.2 质量管理7种新方法29

1.4.3 目标管理32

1.5 ISO9000质量管理体系简介35

1.5.1 建立质量管理体系的重要性35

1.5.2 质量管理体系基础36

第2章 信息网络工程项目质量管理概述45

2.1 信息网络的发展概况46

2.1.1 电信网46

2.1.2 计算机网络50

2.1.3 有线电视网52

2.1.4 三网融合展望54

2.2 信息网络工程项目的管理56

2.2.1 信息网络工程项目的分类56

2.2.2 信息网络工程项目的特点57

2.2.3 信息网络工程各阶段内容58

2.2.4 信息网络工程项目管理的特点61

2.3 信息网络工程质量管理62

2.3.1 质量要素控制62

2.3.2 项目各阶段的质量管理63

2.4 信息网络工程项目质量管理办法67

2.4.1 质量管理行政监督机构和管理规定67

2.4.2 相关单位质量责任和义务68

2.4.3 质量监督内容及机构职责70

2.4.4 质量监督工作程序72

2.4.5 信息网络工程项目质量管理制度建设74

2.4.6 信息网络工程项目质量信息管理75

2.4.7 信息网络工程项目质量教育工作78

2.5 信息网络工程项目质量管理组织体系80

2.5.1 政府部门对工程项目的质量管理机构80

2.5.2 各企业对工程项目的质量管理组织机构81

第3章 信息网络工程项目前期质量管理91

3.1 信息网络工程项目前期阶段概述92

3.1.1 信息网络工程前期阶段92

3.1.2 信息网络工程前期质量管理描述92

3.2 信息网络工程项目前期阶段质量管理95

3.2.1 信息网络工程规划的质量管理要点95

3.2.2 信息网络工程《项目建议书》的质量管理要点99

3.2.3 信息网络工程《可行性研究报告》的质量管理要点104

3.2.4 信息网络工程项目前评估质量管理要点112

3.3 信息网络工程项目前期阶段质量控制114

3.3.1 信息网络工程前期质量控制要点114

3.3.2 信息网络工程前期质量控制依据118

3.3.3 信息网络工程项目前期质量控制的内容和方法125

第4章 信息网络工程勘察设计阶段质量管理129

4.1 项目勘察设计质量管理概述130

4.1.1 信息网络工程设计阶段130

4.1.2 信息网络工程设计管理程序130

4.1.3 信息网络工程设计质量管理的依据132

4.1.4 影响信息网络工程勘察设计质量的基本因素132

4.2 项目勘察设计阶段的质量管理流程及要点134

4.2.1 勘察设计招标阶段的质量管理流程及要点134

4.2.2 勘察阶段的质量管理139

4.2.3 初步设计阶段的质量管理140

4.2.4 施工图设计阶段的质量管理145

4.2.5 设计变更的质量管理150

4.2.6 设计服务阶段的质量管理151

4.3 项目勘察设计阶段质量控制151

4.3.1 项目勘察设计阶段质量控制的内容152

4.3.2 项目勘察设计质量控制程序153

第5章 信息网络工程实施阶段的质量管理173

5.1 实施阶段质量管理工作内容174

5.1.1 实施阶段质量控制174

5.1.2 实施阶段质量保证179

5.1.3 实施阶段质量改进180

5.2 信息网络工程施工准备的质量管理181

5.2.1 招投标中对承包单位资质的审核181

5.2.2 施工技术准备的质量管理187

5.2.3 现场施工准备的质量控制193

5.3 信息网络工程施工过程的质量管理195

5.3.1 施工过程的质量控制196

5.3.2 施工工序及工序关键点的识别200

5.3.3 信息网络工程各专业质量控制点202

5.3.4 信息网络工程控制点要求208

5.3.5 设备、材料的质量管理与控制210

5.3.6 项目施工中的质量检查与修正213

5.4 信息网络工程设备安装调测的质量管理217

5.4.1 设备安装调测的质量管理217

5.4.2 设备安装质量记录资料的管理219

5.4.3 设备试运行的质量管理220

5.5 信息网络工程验收的质量管理221

5.5.1 工程质量验收与检验221

5.5.2 随工验收及部分验收的质量管理229

5.5.3 竣工验收的质量管理232

5.6 信息网络工程施工项目安全管理238

5.6.1 施工项目安全管理程序238

5.6.2 施工项目安全管理对象239

5.6.3 施工项目安全管理基本原则239

5.6.4 施工项目安全管理目标239

5.6.5 安全管理策划内容240

5.6.6 施工项目安全保证计划240

5.6.7 案例分析240

第6章 信息网络工程项目后评估245

6.1 项目后评估概述246

6.1.1 项目后评估的概念246

6.1.2 信息网络工程建设项目实行后评估的必要性247

6.1.3 信息网络工程建设项目后评估的特点248

6.2 项目后评估的程序252

6.2.1 项目后评估的原则252

6.2.2 项目后评估的机构设置252

6.2.3 项目后评估的程序254

6.3 项目后评估的内容与形式257

6.3.1 项目后评估的内容257

6.3.2 项目后评估的形式260

6.4 项目后评估的方法260

6.4.1 经济效益的评估方法260

6.4.2 环境效益和社会效益的评估方法265

6.4.3 项目可持续性的评估方法267

6.4.4 综合评估方法269

6.5 项目后评估的主要评估指标271

6.5.1 项目前期和实施阶段的后评估及其主要评估指标271

6.5.2 项目运营阶段的后评估及其主要评估指标273

6.6 项目前后评估效益指标的对比分析276

6.6.1 对比指标的设置276

6.6.2 对比指标的分析277

6.7 项目后评估的结果反馈与运用279

6.7.1 项目后评估报告279

6.7.2 项目后评估的反馈285

6.8 项目后评估案例287

6.8.1 项目概况287

6.8.2 项目评价分析288

第7章 信息网络工程项目的质量问题处理297

7.1 工程质量事故概念298

7.2 工程质量事故的分类298

7.3 工程质量事故的原因及特点299

7.3.1 工程项目质量事故的原因299

7.3.2 常见工程质量事故的特点300

7.4 工程质量事故的处理301

7.4.1 处理依据301

7.4.2 基本要求302

7.4.3 处理程序302

7.4.4 所需资料304

7.4.5 处理方法304

7.4.6 质量事故处理的施工方案及审定305

7.4.7 质量事故处理的鉴定验收305

7.5 工程质量事故的防范306

7.6 工程质量事故的处罚标准307

第8章 优秀信息通信网络工程申报309

8.1 国家优秀信息通信网络工程申报310

8.1.1 国家优质工程奖310

8.1.2 国家工程建设优秀质量管理小组奖312

8.1.3 全国质量奖（全国质量管理奖）313

8.2 信息通信行业内的优秀成果申报315

8.2.1 优秀工程咨询奖315

8.2.2 优秀通信工程咨询成果奖316

8.2.3 优秀通信工程设计奖317

8.2.4 优质通信工程奖319

第9章 信息网络工程项目质量控制案例321

9.1 无线工程322

9.1.1 案例概况322

9.1.2 主设备安装工程质量控制的流程与要点322

9.1.3 天馈线安装工程质量控制的流程与要点325

9.2 通信铁塔工程338

9.2.1 案例概况338

9.2.2 通信铁塔基础工程质量控制管理流程与要点339

9.2.3 通信铁塔安装工程质量控制管理流程与要点347

9.3 通信线路工程质量控制流程及案例355

9.3.1 案例概括355

9.3.2 线路工程质量控制管理流程与要点355

9.4 通信管道工程质量控制流程及案例359

9.4.1 案例概括359

9.4.2 管道工程质量控制管理流程与要点359