图书介绍
成为金牌销售的9堂口才课PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王宏编著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111367048
- 出版时间：2012
- 标注页数：213页
- 文件大小：60MB
- 文件页数：221页
- 主题词：销售－口才学
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图书目录
第1课 预约，巧用电话达成所愿1
做好前奏：资料齐全是成功预约的保证3
对答如流：有效应对前台小姐的盘问9
赢得好感：让前台、秘书为你服务13
绕道而行：迂回战术巧妙地跨越前台16
假借身份：有效突破前台、秘书的防线19
关注细节：千万别在通话中犯这些错误23
第2课 拜访，让你的开场最给力27
自我介绍：给客户留下美好的第一印象29
见面开场：精心准备才能让拜访不盲目33
善假于物：借用小道具让沟通更顺畅38
使用赞美：开场破冰最有效的金钥匙41
陌生拜访：这样的开场方式很有效45
第3课 面谈，话要往心坎儿上说49
别乱插话：频繁打断客户是面谈的大忌51
曲径通幽：用委婉的口吻将你的建议告诉客户54
妙趣横生：用幽默的语言打开客户的心门57
投其所好：用客户感兴趣的话拉近彼此的距离61
引人入胜：用富有魅力的语言打动客户的心65
慧言巧行：多种方法打破面谈中的僵局69
第4课 推介，夸好自家的“瓜”75
紧扣需求：围绕客户的需求来介绍77
炫好卖点：把产品的优点转化为对客户的利益81
自曝其短：将产品弱点产生的原因讲清楚85
通俗易懂：用客户最容易理解的方式来介绍89
引导体验：让客户跟着High起来92
第5课 疑虑，打消才能继续销售97
给专业意见：消除客户“怕不合适”的疑虑99
做给客户看：当场验证产品的效果和品质103
第三方证明：有效消除客户对产品功效的疑虑106
用数据说话：拿出有效数据来赢得客户的信任110
利弊分析法：通过对比抵消产品的“弊端”113
第6课 拒绝，类别不同话也不同117
需求型拒绝：稳住情绪让交谈继续下去119
拖延型拒绝：不被蒙蔽追问原因再应对123
价格类拒绝：让客户相信物有所值127
产品类拒绝：化误解为客户能看到的利益132
货源类拒绝：赢取客户的信任才是王道136
第7课 成交，技巧让签单更简单141
爱达模式：实现签单的销售沟通链条143
有效提问：问对问题才能促成销售147
异议成交：化异议为利益的成交技术152
机不可失：把握客户释放的购买信号156
适当让步：迂回处理问题的拿单艺术160
临门一脚：六种技巧帮助你达成交易164
启发销售：把单做大做多的秘密武器170
第8课 售后，抱怨化解四要四不要175
态度上：要负责，不要推脱177
交流中：要解释，不要争辩181
疑难事：要耐心，不要厌烦185
表情上：要微笑，不要冷漠189
第9课 沟通，客户不同话也不同193
和平型客户，营造和谐的氛围195
力量型客户，开门见山很关键200
活泼型客户，巧用赞美和好奇心205
完美型客户，用你的“完美”征服他209