图书介绍
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- 艾柯，AiKe编著 著
- 出版社： 企业管理出版社
- ISBN：7802557674
- 出版时间：2011
- 标注页数：237页
- 文件大小：87MB
- 文件页数：247页
- 主题词：管理心理学－通俗读物
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图书目录
第一章 管理者自身的心理学1
第一节 管理者要做到心底坦诚无私3
第二节 谦虚是一种必要的美德8
第三节 控制自己的情绪，驾驭自己的脾气14
第四节 用笑容来征服别人19
第五节 对工作报以感恩的心态23
第六节 头脑机智变通才能游刃有余28
第七节 沉默是金，避免口漏风35
第八节 善于接纳对自己的批评，勇于改正错误41
第九节 对自己的工作始终保持自信的心态46
第十节 对工作尽职尽责53
第二章 解读下属的心理状态61
第一节 注意观察员工的心理63
第二节 尊重员工个性，鼓励员工兴趣68
第三节 安抚情绪不稳定的员工73
第四节 引导员工积极的工作态度78
第五节 积极诱导不合群的员工84
第六节 驾驭傲慢无理的下属88
第七节 谨慎对待下属的讨好92
第八节 多嘉奖任劳任怨的下属96
第三章 运用自己的权力和魅力领导下属103
第一节 灵活运用“狐假虎威”的领导内涵105
第二节 坚持是非原则，讲究领导艺术108
第三节 寓情于理，情理交融112
第四节 统筹安排人力资源：人尽其才，才尽其用116
第五节 合理安排员工工作：相互弥补，讲究配合122
第六节 以身作则，用榜样的力量激励员工126
第七节 管理者要做到权责分明，分工明确131
第八节 理性对待员工的失误136
第九节 灵活解决员工矛盾，化裂缝于无形141
第十节 糊涂也是一种领导艺术145
第四章 与员工“心连心”151
第一节 以人为本，拉近和员工的距离153
第二节 站在员工的立场考虑问题157
第三节 经常和员工沟通162
第四节 用心呵护失意的员工，用感动打动员工的心166
第五节 对员工的工作“袖手旁观”171
第六节 批评员工不能“声色俱厉”176
第七节 注意减轻员工的心理压力181
第八节 对下属的冒犯采取宽容的态度186
第九节 注意采纳员工的建议190
第五章 对员工的“激励机制”197
第一节 激起员工的工作热情199
第二节 发起员工营造工作氛围204
第三节 激励员工展开适度竞争209
第四节 要做到奖罚分明213
第五节 用荣誉感激励员工积极进取218
第六节 积极疏导员工的受挫折心理223
第七节 使员工明白工作的意义：不只为薪水而工作227
第八节 经常用赞赏来认可员工：激发工作信心233
参考书目237