圈人 打造超人气通信营业厅PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

圈人 打造超人气通信营业厅PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 “圈人”思维准备4

1.1 行业发展新诉求4

1.1.1 互联网给生活带来的一次变革4

1.1.2 移动互联网带来生活二次变革10

1.1.3 电信零售行业发展机遇14

1.2 发工资的是客户20

1.2.1 客户是核心竞争力20

1.2.2 用心智与客户交友23

1.2.3 “圈地”不如“圈人”26

1.3 客户凭什么给我们发工资29

1.3.1 客户对新技术的价值无意识29

1.3.2 体验是传递价值的最佳方式32

1.3.3 以客户体验为中心的圈人运营36

第2章 “圈”谁44

2.1 渠道概述44

2.1.1 渠道分析44

2.1.2 渠道策略47

2.1.3 未来店面48

2.2 商圈规划确定“圈人”区51

2.2.1 商圈概述53

2.2.2 商圈布局57

2.2.3 商圈调查60

2.2.4 商圈分析63

2.3 店铺选址确定“圈人”点67

2.3.1 备选地址综合比较67

2.3.2 单个地址综合评估71

2.4 知己知彼的“圈人”准备78

2.4.1 知彼——定位厅店形象78

2.4.2 知己——规划自身产品81

第3章 吸引要“圈”的人88

3.1 提高回头率的店面内外部设计88

3.1.1 橱窗88

3.1.2 功能布局90

3.1.3 陈列92

3.2 让客流产生最大的销售推力95

3.2.1 动线设计95

3.2.2 可视化营销97

3.2.3 终端拦截99

3.3 营销活动102

3.3.1 营业厅DM单页该如何有效发放？102

3.3.2 店面促销创新的6个思路104

第4章 “圈”新人110

4.1 一眼识别客户110

4.1.1 识别什么110

4.1.2 如何识别114

4.1.3 客户基本类型116

4.2 一句话吸引客户119

4.2.1 客户最关心什么119

4.2.2 挖掘客户的兴奋点122

4.2.3 刺激客户的兴奋点126

4.3 一个动作搞定客户135

4.3.1 客户购买行为135

4.3.2 邀请客户体验137

4.3.3 获得客户满意144

4.3.4 成交并非结束151

第5章 营业厅“圈人”的离店忠诚管理151

5.1 高效维系客户杀手锏159

5.1.1 记住你的客户159

5.1.2 怎么记住客户163

5.1.3 让客户记住你167

5.2 营业厅维系客户的思路173

5.2.1 为什么要维系老客户173

5.2.2 维系老客户的整体思路174

5.3 老客户维系系统运营176

5.3.1 思维转变先行176

5.3.2 战略运营牵引177