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网路行销
  • 荣泰生著 著
  • 出版社： 五南图书出版股份有限公司
  • ISBN：9789571163802
  • 出版时间：2011
  • 标注页数：578页
  • 文件大小：104MB
  • 文件页数：590页
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图书目录

Part 1基本概念1

Chapter 1网路行销——创造顾客价值3

1-1有关网路行销4

1-2行销观念6

1-3网际网路发展四阶段7

1-4行销重心的演变9

1-5有关「价值」11

1-6网际网路的冲击19

1-7成功网路行销者的特性26

1-8 21世纪网路行销公司30

1-9有关本书37

Chapter 2网路竞争优势41

2-1竞争优势42

2-2网路低成本优势47

2-3网路差异化优势50

2-4经营、成长与转型52

2-5供应链管理54

2-6顾客关系管理56

2-7商业情报59

2-8整合性协同式环境64

2-9亚马逊化68

Chapter 3网路顾客关系管理75

3-1基本观念76

3-2个人化79

3-3促成网路CRM的技术考量82

3-4网站的设计、简化与促销88

3-5顾客导向的服务95

Chapter 4网路行销安全与法律议题109

4-1电脑犯罪110

4-2网路安全交易112

4-3安全政策119

4-4法律议题134

Part 2数位时代141

Chapter 5数位世界143

5-1数位科技144

5-2摩尔定律与梅特卡夫定律146

5-3数位环境150

5-4数位达尔文主义153

5-5数位神经系统155

5-6推播技术158

5-7网路经济学159

5-8电子化市场的竞争162

5-9电子化市场的特色165

Chapter 6网际网路与全球资讯网169

6-1网际网路、企业内网路与企业间网路的比较170

6-2网际网路（Internet ）170

6-3全球资讯网（WWW）196

Chapter 7企业内网路与企业间网路207

7-1企业内网路（Intranet ）208

7-2企业间网路（Extranet ）214

Chapter 8电子商业与电子商务233

8-1电子商业的观念234

8-2电子商业活动236

8-3落实电子商业的具体行动242

8-4电子商业策略243

8-5认识电子商务245

8-6电子商务应用258

8-7顾客导向电子商务266

8-8未来与潜在问题270

Part 3网路行销策略规划与了解市场279

Chapter 9网路行销规划与控制281

9-1网路行销规划程序282

9-2环境侦察282

9-3建立网路行销目标291

9-4研究及选择网路目标市场293

9-5建立产品定位298

9-6发展网路行销策略307

9-7发展网路行动方案及拟定预算309

9-8建立网路行销组织313

9-9执行网路行销方案318

9-10控制网路行销绩效319

Chapter 10网路行销研究331

10-1了解网路行销研究332

10-2网路调查337

10-3网路行销研究步骤341

10-4网路调查问卷设计356

10-5资料采矿357

10-6电子商务研究课题360

Chapter 11网路消费行为369

11-1了解顾客370

11-2网路消费者行为模式371

11-3网路消费者购买决策过程373

11-4 AIDMA模式与AISAS模式379

11-5 B2B采购行为380

11-6网路使用的心理议题382

11-7网路购物的艺术387

11-8网路消费者最关心的三个问题391

11-9如何说服网路顾客393

Part 4网路行销组合策略399

Chapter 12网路产品策略401

12-1网路行销产品项目402

12-2需求技术生命周期408

12-3产品生命周期411

12-4产品采用过程417

12-5新产品发展420

12-6长尾理论422

12-7商标423

12-8品牌425

12-9线上品牌建立及形象塑造429

12-10建立品牌忠诚433

Chapter 13网路定价策略445

13-1释例——Priceline&com定价策略446

13-2影响定价的因素448

13-3网路定价相关课题453

13-4网路定价方法456

13-5折扣与折让467

13-6价格敏感度471

13-7网路定价政策473

Chapter 14网路配销策略483

14-1引例484

14-2配销的意义487

14-3供应链490

14-4配销通路的设计492

14-5通路类型的选择494

14-6去中间化与再中间化505

14-7通路冲突与控制507

14-8制造商的配销方式516

14-9传统零售商与线上零售商519

14-10传统式与网路式运送523

Chapter 15网路促销与广告策略529

15-1什麽是促销？530

15-2销售促进532

15-3线上型录536

15-4公共关系539

15-5人员推销543

15-6新数位时代媒体545

15-7广告策略548

15-8了解网路广告550

15-9网路广告设计568

15-10广告执行策略571

15-11网路广告的特殊课题573

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