图书介绍
你不可不知的质量意识PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 众行管理资讯研发中心编著 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：7806777261
- 出版时间：2004
- 标注页数：138页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：148页
- 主题词：企业管理：人事管理
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图书目录
第一章 质量标准与质量意识3
1.1 你有潜在的质量标准吗3
1.2 不同的质量标准6
1.3 质量意识12
第二章 质量意识的四个陷阱21
2.1 陷阱一：“差不多”就可以了21
2.2 陷阱二：“零缺陷”是可望而不可及的26
2.3 陷阱三：炒质量比做质量重要34
2.4 陷阱四：“这不关我的事！”42
第三章 推动质量意识的11种动力49
3.1 期望49
3.2 诚信52
3.3 个人品牌56
3.4 建议65
3.5 惩罚70
3.6 承诺73
3.7 成本意识76
3.8 能力79
3.9 沟通82
3.10 教育培训87
3.11 代价90
第四章 质量意识的P-A-C-C97
4.1 预防97
4.2 行动104
4.3 消除错误成因108
4.4 检查111
第五章 完成高质量的工作119
5.1 挑战你的下属119
5.2 说服你的上司126
附录一：建立你的11条质量守则133
附录二：对质量意识的回顾135