图书介绍
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- 徐宪江著 著
- 出版社： 北京：中国法制出版社
- ISBN：9787509352632
- 出版时间：2014
- 标注页数：247页
- 文件大小：94MB
- 文件页数：256页
- 主题词：谈判学－通俗读物
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图书目录
Lesson1 做好谈判准备，检视你的策略与计划10
谈判前，你需要做好的准备工作10
有了目标，谈判才有力14
谈判成功的指导性原则17
为自己设计一个理想的谈判计划21
底线一跨，谈判的城墙便会跨25
选对地点，谈判便成功了一半28
Lesson2 摆正谈判心理，你不必时时做赢家34
造成分歧的三大原因34
有时候，钱真的不是最重要的38
“输一赢”之间的博弈选择42
哪些时候，退让是值得的？47
选择更恰当的时间转身离开51
Lesson3 经营谈判关系，借助协调达成双赢56
了解谈判动机是获得双赢的关键性前提56
合作性双赢的重要条件：互惠60
互信：谈判大厦的基石64
放下立场，把焦点放在共同利益上70
偏见所造成的巨大破坏力74
为彼此的利益创造最佳选择方案77
Lesson4 掌握谈判要素，成为绩效谈判者84
谈判绩效评估准则84
评估你与对手的谈判风格88
标记自己：你有一流谈判者的特征吗？94
掌握了信息，便掌握了主动权99
确立双方在谈判中得到的授权程度103
培养个人影响力107
获得对方的明确承诺111
Lesson5 识别谈判障碍，找到彼此的压力点118
时间压力：“以后再谈这件事”的危机118
使用提问，获得信息权力122
了解对方与自己的BATNA 127
注意！有类谈判者叫“麻烦”131
纯交易中的议题取舍与讨价还价134
Lesson6 灵活运用谈判技巧，建立组织与个人优势140
会倾听，你就赢了一半140
危险的策略：说谎144
甄别他人的谎言149
处理好那颗烫手的“山芋”154
操控情绪语言，避免自我伤害157
如何面对愤怒的客户？162
Lesson7 运用谈判战术，更漂亮地出击168
控制好你的心理预期168
最大限度上保留弹性172
运用“双边让步”原则175
找出成功换挡的潜在机会180
掌握3P技术，让鱼儿主动上钩184
这些谈判诈术，你必须要了解187
Lesson8 引导谈判走势，让对话走出僵局194
毫无进展？重新凝聚动力194
极限：将代价控制在“最大”与“最小”间198
积极突破谈判中的僵局201
重建信任，再建长远关系205
怎样发出最后通牒？209
让第三者引导双方走出“死胡同”213
Lesson9 重视关系交涉，人生无处不谈判218
谈判：对付工作关系中的压力的绝佳途径218
把人与问题分开谈223
关系谈判V.S.商务谈判227
规划谈判中的那些关系因素232
让情感引导谈判进展235
从上司那里获得额外帮助的技巧239
关系谈判中最应警惕的陷阱243