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第一章 公司的问题是你加薪晋升的机会2

第一节 公司的问题越多，机会才越多2

不要想公司能给我什么，而要问我能为公司做什么2

不应被动抱怨问题，要以主动的姿态解决问题4

有问题是正常的，没有问题才是不正常的6

第二节 把公司的问题当做自己的问题8

自动自发地工作，把公司的事当做自己的事8

工作不是谋生的一种手段，而是必须争取的一种荣誉11

满足公司的员工，才可能满足自己13

业绩是安身立命的根本，是出人头地的入场券14

不为薪水而工作的员工，可以积累起比薪水更重要的财富15

每遇到一个问题，都看做是一次机会19

第三节 解决问题的能力决定我们在公司的位置21

找准了问题到底是什么，等于找准了应该瞄准的“靶心”21

化整为零地分解问题，等于把大难题变成小难题23

对症下药，找到问题的症结25

问题不断变化，方法也应不断变化27

以合理化的建议，凸显自己的工作价值30

第二章 自己的问题是你迅速成长的机会34

第一节 对问题的态度，决定在职场的成败34

优秀的人之所以优秀，是因为他们最重视方法34

主动解决问题的人，脱颖而出是迟早的事36

害怕与回避问题，只会让问题变得难以解决39

审视自己的内心，看清是不能干还是不愿干42

人生就是由问题组成的，人生的价值在于解决44

第二节 发现问题很重要，没有发现就没有突破47

你是做问题员工，还是做解决问题的员工47

连问题都发现不了，又何谈解决49

用心思考，才能不断提高工作品质51

问题大于答案，突破在于不断提出问题53

第三节 让问题到此为止，把解决问题的能力掌握在自己手中55

做自己的职场教练，培养自我指导的能力很重要55

别说没办法，想办法才会有办法58

借口永远不受欢迎，找方法胜过找借口61

工作的挫折其实是一种过程，一种历练63

挑战就是机会，挑战越大机遇也就越大65

成功是一颗钻石，是成长结出的一颗硕果67

第三章 责任的问题是你提升忠诚的机会70

第一节 责任是我们对工作的一种态度，一种认识70

工作是人生的一种需要，是人生中不可或缺的一部分70

责任和热情，会给你一双发现问题的慧眼73

明确自己的责任，多在自己身上找问题75

履行责任自然而然，让责任感发自内心而生77

第二节 忠诚于公司，就是忠诚于自己80

忠诚可以让我们自觉主动地解决问题80

忠诚是我们在企业的立身之本，立事之根82

人生价值的境界在于，能够为荣誉而工作85

忠诚不但是美德，它更赢得信任的一种人格魅力88

第三节 敬业是成就事业不可缺少的一种职业素质91

敬业是一种踏实的人生态度，关系职业生涯的兴衰91

敬业的人不会失去更多，不敬业的人会失去更多93

敬业者永远水到渠成，废业者必将枉度一生96

敬业是公司的需求，也是对自己的厚爱100

第四章 同事的问题是你建立人脉的机会106

第一节 与什么样的同事，都要学会面对和相处106

尊重你的同事，让人际关系得心应手106

别人对待你的尺度，往往就是你对待他人的尺度108

与同事为善，是友好相处的基础110

用点心思，应酬其实是一门艺术111

人脉很重要，它是获得晋升的关键力量113

第二节 一叶孤舟难以远航，失去合作的人难成大事115

帮助别人解决问题，就是帮助自己解决问题115

要有全局观意识，这是团队成员的基本素质117

合作产生力量，它是解决问题的重要保障120

同事有难，要及时伸出援手123

主动帮助同事，是累积人际资产的双赢方法125

世界没有全才，与别人绑在一起才能发挥自己128

第三节 没有对手病上心头，良性竞争是前进的动力130

比干劲拼能力，是同事竞争的核心所在130

不管你是否愿意，你都要参与竞争132

讲手段不讲道德的竞争，得不到人心的支持133

体谅同事是一种很重要的职业素养134

以清醒的处世态度，将同事间的摩擦降到最低136

第五章 上司的问题是你赢得信任的机会140

第一节 读懂上司，摸清问题的真实情况140

把上司的难题，看作是培养锻炼自己的机会140

感谢上司对你的“折磨”，是他让你快速进步141

协助上司，尽职尽责地完成下属工作143

上司的期望就是下属快速成长的通道145

设身处地为上司着想，培养自己做上司的素质和能力147

第二节 是什么决定你在上司心目中的位置149

在任何位置，都要有做公司主人的心态149

把问题解决在自己手里，有问题绝不上交151

谁解决问题的能力更强，谁就是职场最需要的人153

糊弄工作的人，就等于糊弄自己155

上司最希望得到，是既能干又肯干的人157

工作要积极主动，能够为上司独当一面159

第三节 正确处理与上司的关系问题161

只有做好合格的下属，才有机会做领导161

调整好心态，与上司冲突时不能过激162

不动声色地给上司一点面子165

让上司心里舒服，增加和上司的好感度166

第六章 绩效的问题是你加强管理的机会170

第一节 没有效率，工作就是一种重复与浪费170

没有效率的忙碌，是时间与生命的杀手170

成功的尺度不是做了多少工作，而是做出多少成果172

勤奋是种美德，只有手脑都勤奋的人才能获得成功175

努力工作，更要聪明地工作178

只有分清主次，工作才会井井有条卓有成效180

认真做事把事情做对，用心做事把事情做好182

第二节 差一点成功就是失败，千万要把工作做到位186

差一点意味着差很多，最后的百分之一至关重要186

不到位的工作只会造成低效与浪费189

拖延不能使问题消失和容易，只会让情况不断恶化191

投机取巧或许得到一时的便利，但却埋下长久的隐患194

在工作中培养激情，在激情中愉快工作196

第三节 拿业绩说话，业绩才是硬道理199

成绩是学生的命根，业绩是员工的命根199

工作结果是一个标杆，一个方向，一种价值体现201

没有落实力，就没有战斗力204

没有复命，一切等于零206

问题愈复杂，解决的办法愈是要简单208

第七章 客户的问题是你促进销售的机会212

第一节 不重视客户的人，也不会被客户重视212

客户才是企业和员工的“衣食父母”212

销售的不只是产品，还有态度214

不把赚钱放在第一位，重要的是解决客户的问题217

清楚客户需要什么，才能明确自己要做什么219

客户最看重的是创服务与超值服务221

即使对待最挑剔的客户，也要让他们满意而归224

诚实无欺，赢得客户的尊重和信赖226

第二节 为客户着想，是销售的最高境界229

抓住客户的利益就抓住了客户的心229

投其所好，了解客户的心理233

帮助客户解决问题，其实就是在建立自己的口碑237

信守承诺，是职业道德的基本要求240

细节决定成败，客户的事无小事241