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第一篇 职业发展认识篇3

第一章 基于甄选测评的职业发展实验3

第一节 公文筐处理实验3

一、测评前的准备工作3

二、测评的实施过程5

第二节 角色扮演实验5

一、教学内容5

二、实验教学的步骤和程序6

三、实验教学的注意事项6

第三节 无领导小组讨论实验8

一、准备阶段8

二、实施阶段9

三、评价和反馈阶段10

第二章 基于发展动力的职业发展实验32

第一节 职业兴趣测评实验33

一、实验内容33

二、实验步骤34

三、实验注意事项34

第二节 职业价值观实验34

第三节 职业锚实验38

第三章 基于岗位胜任的职业发展实验55

第一节 胜任特征模型的实践55

一、实验内容56

二、实验步骤56

第二节 团队角色测评实验56

一、课程学习团队的建立57

二、共同工作——团队练习57

三、团队角色测评57

第三节 领导行为测评实验57

一、实验内容58

二、实验步骤58

第二篇 职业发展素质篇75

第四章 办公系统使用与实验75

第一节 打印机的使用与实验75

一、打印机的安装75

二、打印机的使用77

三、打印机的维护78

四、打印机的常见故障处理79

第二节 复印机的使用与实验83

一、复印机的安装83

二、复印机的使用83

三、复印机的维护84

四、复印机的常见故障处理85

第三节 传真机的使用与实验87

一、传真机的安装87

二、传真机的使用88

三、传真机的维护88

四、传真机的常见故障处理89

第四节 投影仪的使用与实验90

一、投影仪的安装90

二、投影仪的使用90

三、投影仪的维护91

四、投影仪的常见故障处理92

第五节 扫描仪的使用与实验94

一、扫描仪的安装94

二、扫描仪的使用95

三、扫描仪的维护97

四、扫描仪的常见故障处理98

第五章 公文写作与实验102

第一节 通知的写作与实验103

一、通知标题和主送机关的撰写103

二、通知正文的撰写103

三、通知撰写的注意事项104

第二节 通报的写作与实验104

一、通报标题的撰写105

二、通报正文的撰写105

三、通报撰写的注意事项105

第三节 通告的写作与实验105

一、通告标题的撰写106

二、通告正文的撰写106

三、通告撰写的注意事项106

第四节 请示的写作与实验107

一、请示首部的撰写107

二、请示正文的撰写107

三、请示落款的撰写108

四、请示撰写的注意事项108

第五节 批复的写作与实验108

一、批复标题的撰写108

二、批复正文的撰写109

三、批复落款的撰写110

四、批复撰写的注意事项110

第六节 报告的写作与实验110

一、综合性报告的撰写110

二、专题性报告的撰写111

三、回复性报告的撰写111

四、报告撰写的注意事项111

第七节 函的写作与实验112

一、函首部的撰写112

二、函正文的撰写112

三、函结尾落款的撰写113

四、函撰写的注意事项113

第八节 规定的写作与实验114

一、规定标题的撰写114

二、规定正文的撰写114

三、规定撰写的注意事项114

第九节 决议的写作与实验115

一、决议首部的撰写115

二、决议正文的撰写115

三、决议撰写的注意事项115

第十节 决定的写作与实验115

一、决定标题的撰写116

二、决定正文的撰写116

三、决定撰写的注意事项116

第十一节 会议纪要的写作与实验116

一、会议纪要标题的撰写116

二、会议纪要正文的撰写117

三、会议纪要撰写的注意事项118

四、会议纪要的基本写法119

第六章 礼仪训练的实验130

第一节 站姿、坐姿的实验131

一、站姿实验131

二、坐姿实验132

三、站姿与坐姿的实验方法133

第二节 走姿、蹲姿的实验133

一、走姿133

二、蹲姿134

三、走姿与蹲姿的实验方法135

第三节 手臂姿势的实验135

一、正常垂放135

二、自然搭放136

三、手持物品136

四、递送物品136

五、展示物品136

六、打招呼136

七、举手致意136

八、握手137

九、挥手道别137

十、手臂姿势的规范标准137

十一、手臂姿势的基本形式137

十二、手臂姿势的实验方法138

第四节 化妆实验138

一、基本化妆138

二、眼部化妆139

三、抹腮红139

四、画口红139

五、工作妆的要求139

六、化妆的实验方法139

第五节 着装礼仪实验140

一、正装的穿着140

二、西装的穿着140

三、女士套裙的穿着141

四、饰品的佩戴142

五、用品的选择143

六、着装应遵循的基本原则144

七、着妆礼仪的实验方法144

第六节 表情训练的实验144

一、眼神的操作实验144

二、眼神运用的具体要求145

三、微笑的操作实验146

四、微笑训练的具体要求146

五、眉语的操作实验146

六、表情训练的实验方法147

第七节 常用礼节的实验147

一、介绍礼仪147

二、握手礼仪148

三、递物与接物礼仪149

四、鞠躬礼仪149

五、电话礼仪150

六、常用礼节实验方法152

第三篇 职业发展实践篇159

第七章 面试159

第一节 面试简介159

一、面试的概念159

二、面试的特点160

三、面试的重点161

第二节 面试前的准备163

一、主要准备内容163

二、案例分析165

第三节 面试注意事项166

一、注意事项166

二、注意细节167

第四节 面试中的忌语168

一、口语中的忌语168

二、书面语言中的忌语169

第五节 面试中常遇到的问题170

一、自我介绍170

二、所学专业课程171

三、对单位的了解情况171

四、简述优缺点171

五、考察求职动机171

六、说明兴趣爱好172

七、择业因素172

八、所期待的薪酬172

九、就职后的学习计划172

十、需要了解的问题172

第六节 面试临场技巧173

一、树立正确认识173

二、恰当评价自己173

三、转移注意力174

四、掌握谈话节奏174

五、让眼睛说话174

六、直接陈述实情174

七、正确面对说错174

八、巧妙化解沉默175

九、不要不懂装懂175

十、争取锻炼机会175

第八章 简历制作177

第一节 简历的概念177

一、简历是求职者的敲门砖178

二、简历能引起别人对你的关注178

第二节 简历的制作179

一、简历的结构180

二、部分结构说明180

第三节 简历制作遵循的原则183

一、自信原则183

二、真诚原则183

三、具体原则183

四、强调优势原则183

五、漂亮舒雅原则184

第九章 人际沟通188

第一节 人际沟通简介188

第二节 提升人际沟通能力的意义189

第三节 提升人际沟通能力的策略190

一、有效的沟通方法190

二、语言表达的艺术191

第四节 沟通案例分析192

参考文献196