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第一章 管理学概论1

1.1管理概述1

1.1.1管理的含义及特征2

1.1.2管理的重要性与必然性3

1.1.3管理的性质4

1.1.4管理职能5

1.2管理学6

1.2.1管理学研究的内容6

1.2.2管理学的特点7

1.2.3管理学的研究方法8

第二章 管理系统13

2.1管理系统概述13

2.1.1管理系统的概念14

2.1.2管理系统的构成14

2.2管理者15

2.2.1管理者的含义15

2.2.2管理者的分类15

2.2.3管理者的素质16

2.2.4管理者的技能19

2.3管理对象20

2.3.1管理对象20

2.3.2社会组织21

2.3.3资源或要素21

2.3.4职能活动22

2.4管理机制与管理方法22

2.4.1管理机制的含义与特征23

2.4.2管理机制的构成24

2.4.3管理方法25

2.5管理环境26

2.5.1管理环境的含义与分类27

2.5.2环境分析32

第三章 管理道德与社会责任37

3.1管理道德概述37

3.1.1管理道德的含义38

3.1.2道德观的四种类型38

3.1.3管理道德的特征39

3.1.4管理道德的发展演变41

3.2社会责任概述43

3.2.1社会责任的含义44

3.2.2社会责任的基本内容及意义44

3.2.3社会责任的发展演变45

3.3管理道德与社会责任的实践应用46

3.3.1提升管理道德的有效途径46

3.3.2提升企业社会责任的有效途径48

第四章 早期及近代管理思想56

4.1中外早期管理思想56

4.1.1中国古代的管理活动和管理思想（18世纪以前）57

4.1.2外国古代的管理活动和管理思想（18世纪以前）58

4.1.3古典管理理论的萌芽阶段（18世纪～19世纪末）61

4.2古典管理理论62

4.2.1泰勒的科学管理理论63

4.2.2法约尔的一般管理理论65

4.2.3韦伯的行政组织理论66

4.3行为科学理论67

4.3.1人际关系学说67

4.3.2行为科学理论69

第五章 现代管理思想72

5.1现代管理理论丛林72

5.1.1管理过程学派73

5.1.2社会系统学派74

5.1.3决策理论学派76

5.1.4系统管理理论学派77

5.1.5经验主义学派77

5.1.6管理科学学派77

5.1.7权变理论学派78

5.2管理理论新思潮78

5.2.1战略管理理论78

5.2.2企业再造理论81

5.2.3“学习型组织”理论81

第六章 计划87

6.1计划职能概述87

6.1.1计划职能的概念及特征87

6.1.2计划的作用88

6.1.3计划的内容89

6.1.4计划的类型89

6.1.5计划编制的程序92

6.2计划编制的方法94

6.3目标管理97

6.3.1目标的含义及作用98

6.3.2制定目标的原则98

6.3.3目标管理的概念及特点99

6.3.4目标管理的过程和评价100

6.4决策101

6.4.1决策的概念101

6.4.2决策的分类101

6.4.3决策的程序102

6.4.4决策的方法104

第七章 组织115

7.1组织职能概述115

7.1.1组织职能的含义及内容116

7.1.2组织结构含义及内容116

7.1.3组织结构设计117

7.2组织结构的类型121

7.2.1集权型组织结构121

7.2.2分权型组织结构123

7.2.3创新型组织结构125

7.3职权配置126

7.3.1职权概述127

7.3.2职权配置128

7.3.3集权与分权128

7.3.4授权129

7.4人力资源管理129

7.4.1人力资源管理的内容和原则130

7.4.2人员选聘131

7.4.3员工培训132

7.4.4绩效管理134

7.4.5人员组合135

7.5组织的变革136

7.5.1组织变革的内容136

7.5.2组织变革的类型137

7.5.3组织变革的动因138

7.5.4组织变革的程序138

7.5.5组织变革的阻力139

第八章 领导146

8.1领导概述146

8.1.1领导与管理147

8.1.2领导的有效性148

8.1.3领导的作用149

8.1.4领导的权力150

8.2领导方式与领导理论151

8.2.1人性假设与领导方式152

8.2.2领导方式的基本类型154

8.2.3领导理论154

8.3领导艺术160

8.3.1领导艺术的含义161

8.3.2合理用人的艺术161

8.3.3领导用权的艺术163

8.3.4科学利用时间的艺术163

8.4激励164

8.4.1激励的含义164

8.4.2激励的过程165

8.4.3激励的作用166

8.4.4激励理论167

8.4.5激励方式与手段171

8.5沟通173

8.5.1沟通的含义及作用174

8.5.2沟通的过程175

8.5.3沟通的类型177

8.5.4有效沟通的障碍178

8.5.5有效沟通的原则179

8.5.6沟通的技巧180

第九章 控制189

9.1控制原理189

9.1.1控制的概念189

9.1.2管理控制的特点190

9.1.3控制的作用190

9.1.4控制的类型191

9.1.5有效控制的原则194

9.2控制过程195

9.2.1制定控制标准196

9.2.2衡量实际绩效196

9.2.3分析并纠正偏差197

9.3控制方法197

9.3.1预算控制198

9.3.2非预算控制200

9.3.3生产控制200

9.3.4财务控制200

9.3.5控制的范围和层次201

第十章 创新204

10.1创新概述204

10.1.1创新的基本含义205

10.1.2创新与维持的关系206

10.1.3创新的作用207

10.1.4创新工作的原则208

10.1.5创新的方法209

10.2创新的基本内容210

10.2.1观念创新211

10.2.2目标创新212

10.2.3技术创新212

10.2.4制度创新214

10.2.5组织创新215

10.2.6环境创新216

10.3管理创新的过程及组织216

10.3.1管理创新的过程217

10.3.2创新活动的组织218