图书介绍
电子商务师国家职业资格培训教程 国家职业资格三级 2014版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 中国就业培训技术指导中心组织编写 著
- 出版社： 北京：中央广播电视大学出版社
- ISBN：9787304064594
- 出版时间：2014
- 标注页数：323页
- 文件大小：62MB
- 文件页数：334页
- 主题词：电子商务－职业技能－鉴定－教材
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图书目录
第一章 商务网页设计与制作1
第一节 网页设计2
第一单元网页布局设计2
第二单元网页图形图像设计11
第三单元网页动画设计18
第二节 HTML网页制作23
第一单元建立HTML文档23
第二单元运用HTML建立表格27
第三单元运用HTML编辑网页内容31
第四单元运用HTML编辑网页表单39
第三节 动态网页制作42
第一单元创建数据库42
第二单元连接数据库47
第三单元制作动态网页55
第二章 商务网站内容维护65
第一节 网络商务信息维护66
第一单元信息筛选与分类66
第二单元商务信息内容加工73
第三单元商务网站信息审核78
第二节 网络商务信息管理83
第一单元制订网络商务信息发布计划83
第二单元商务信息存储与管理95
第三章 电子商务安全管理106
第一节 文件加密107
第一单元本地文件加密和解密107
第二单元邮件加密和解密115
第二节 数字证书管理125
第一单元数字证书申请125
第二单元数字证书的导入/导出135
第三单元数字证书设置145
第四章 网络营销153
第一节 网络市场调研154
第一单元调研计划书撰写154
第二单元网络调研问卷设计168
第三单元问卷调查及结果统计分析182
第四单元网络市场调研报告撰写190
第二节 网络客户行为分析194
第一单元网络客户需求特征分析194
第二单元网络客户购买过程特征分析200
第三节 网络推广205
第一单元制订电子邮件广告发布方案205
第二单元制订关键词广告发布方案214
第三单元制订网络广告发布方案224
第四单元营销短文撰写231
第五单元网络推广效果分析239
第四节 网络客户服务252
第一单元客户常见问题解答252
第二单元网上客户投诉处理262
第三单元客户服务整改措施266
第五章 网上交易管理271
第一节 网上销售管理272
第一单元订单统计分析272
第二单元客户信息管理277
第三单元交易评价管理281
第四单元销售统计报表制作287
第五单元多平台订单协同处理292
第二节 网上采购管理298
第一单元供应商选择298
第二单元采购标书制作302
第三单元电子采购合同审定308
第四单元供应商管理312
参考文献320