员工关系管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

员工关系管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1篇 员工关系管理基础篇1

第1章 员工关系管理导论2

1.1 员工关系及管理概述3

1.1.1 员工关系及相关概念3

1.1.2 劳动法律关系的构成要素4

1.1.3 员工关系相关理论5

1.1.4 员工关系调整模式7

1.1.5 我国员工关系的转变8

1.2 员工关系的实质9

1.2.1 冲突与合作9

1.2.2 员工关系管理环境新变化10

1.3 劳动标准体系12

1.3.1 劳动标准的定义12

1.3.2 国际劳工标准12

1.3.3 劳动条件现状及改善13

1.4 劳动力市场与就业14

1.4.1 劳动力供给14

1.4.2 劳动力需求15

1.4.3 劳动力市场与就业发展趋势16

自测题17

第2章 劳动关系各方平衡19

2.1 用人单位与劳动者20

2.1.1 用人单位与国际雇主组织20

2.1.2 劳动关系中的劳动者21

2.1.3 劳动者的权利与义务21

2.1.4 用人单位的权利与义务22

2.2 工会23

2.2.1 工会及组织规范23

2.2.2 工会的角色与职能24

2.2.3 工会的行为方式26

2.2.4 工会的力量及发展27

2.3 政府29

2.3.1 政府与劳动关系理论29

2.3.2 政府的角色定位30

2.3.3 政府劳动关系实践31

2.4 三方协商机制31

2.4.1 三方协商机制的建立32

2.4.2 三方协商机制的作用33

2.4.3 三方协商机制的内容34

自测题35

第3章 用工方式与员工关系37

3.1 劳务派遣38

3.1.1 劳务派遣的三重关系38

3.1.2 劳务派遣合同39

3.1.3 劳务派遣单位的管理44

3.1.4 被派遣劳动者的管理45

3.1.5 被派遣员工的退回47

3.2 非全日制用工49

3.2.1 非全日制用工的界定49

3.2.2 非全日制用工的规范50

3.2.3 非全日制用工的风险与对策51

3.3 人事外包51

3.3.1 人事外包的性质51

3.3.2 人事外包的内容52

3.3.3 人事外包的流程53

3.3.4 人事外包的风险管理55

自测题58

第2篇 员工关系硬性管理篇60

第4章 劳动合同管理61

4.1 劳动合同的订立62

4.1.1 劳动合同订立的原则62

4.1.2 三方协议与劳动合同63

4.1.3 必备条款与约定事项63

4.1.4 劳动合同的期限64

4.1.5 劳动合同的效力65

4.2 劳动合同的变更与续订66

4.2.1 劳动合同的变更66

4.2.2 劳动合同的续订66

4.3 劳动合同的解除与终止67

4.3.1 劳动合同的解除67

4.3.2 劳动合同的终止69

自测题70

第5章 集体合同管理72

5.1 集体合同签订与履行73

5.1.1 集体合同的特征73

5.1.2 集体合同与劳动合同73

5.1.3 集体合同签订的原则74

5.1.4 集体合同签订的程序74

5.1.5 集体合同的履行与监督76

5.2 集体协商77

5.2.1 集体协商的性质77

5.2.2 集体协商的内容78

5.2.3 集体协商的意义79

5.2.4 集体协商的功能79

5.2.5 双方协商的底线80

自测题80

第6章 劳动者劳动权利保护83

6.1 工作时间与工资制度84

6.1.1 工作时间制度84

6.1.2 最低工资保障84

6.1.3 工资支付保障85

6.2 休假管理86

6.2.1 休假管理制度86

6.2.2 员工考勤休假管理87

6.3 劳动安全保护与卫生89

6.3.1 职业安全卫生预算89

6.3.2 劳动保护用品管理90

6.3.3 职业安全卫生防护90

6.3.4 岗位安全教育培训91

6.3.5 安全生产责任制91

6.3.6 劳动安全卫生环境营造92

6.4 职业病防治93

6.4.1 职业病防治的认识93

6.4.2 职业病危害的防治措施94

6.5 工伤管理与社会保险95

6.5.1 工伤事故分类95

6.5.2 工伤伤残评定95

6.5.3 工伤保险待遇97

6.5.4 社会保险管理98

自测题101

第7章 培训协议与保密管理103

7.1 违约金、补偿金、赔偿金的区分104

7.1.1 违约金104

7.1.2 补偿金105

7.1.3 赔偿金107

7.2 培训协议制度109

7.2.1 专项培训费用与违约金109

7.2.2 外部培训实施的风险管理110

7.3 保密与竞业限制111

7.3.1 商业秘密及要素111

7.3.2 竞业限制与补偿金112

7.3.3 保密管理制度113

7.3.4 竞业限制协议116

自测题118

第8章 内部劳动规则与民主管理120

8.1 用人单位内部劳动规则121

8.1.1 用人单位内部劳动规则的特点121

8.1.2 用人单位内部劳动规则的内容121

8.1.3 用人单位内部劳动规则的制定123

8.1.4 员工手册的编制与管理124

8.2 民主管理125

8.2.1 中国企业民主管理的现状125

8.2.2 职工代表大会制度126

8.2.3 平等协商制度127

8.2.4 民主管理的实践与创新128

自测题129

第9章 特殊员工关系管理131

9.1 女职工劳动保护特别规定132

9.1.1 女职工劳动保护的必要性132

9.1.2 特别规定的主要内容132

9.1.3 女职工劳动保护监督133

9.1.4 女职工禁忌从事的劳动范围133

9.2 未成年工特殊保护规定134

9.2.1 未成年工特殊保护的必要性134

9.2.2 招收未成年工的登记制度135

9.2.3 未成年工禁忌从事的劳动范围135

9.3 农民工的劳动保护136

9.3.1 农民工劳动保护现状136

9.3.2 农民工劳动保护问题分析137

9.3.3 农民工劳动权益保护对策138

9.3.4 农民工维权的主要途径139

9.4 残疾员工的特殊保护139

9.4.1 残疾人劳动就业制度139

9.4.2 残疾员工管理制度140

自测题140

第3篇 员工关系柔性管理篇143

第10章 纪律管理144

10.1 奖惩145

10.1.1 奖惩的意义145

10.1.2 奖惩的种类145

10.1.3 奖惩的管理146

10.2 申诉150

10.2.1 申诉的意义150

10.2.2 申诉的种类及范围151

10.2.3 申诉的管理152

10.3 问题员工管理153

10.3.1 问题员工的界定153

10.3.2 问题员工的类型154

10.3.3 问题员工与纪律管理155

10.3.4 管理问题员工的技巧157

自测题159

第11章 沟通管理161

11.1 员工满意度调查162

11.1.1 员工满意度调查的意义162

11.1.2 员工满意度调查的内容162

11.1.3 员工满意度调查的流程163

11.2 员工援助计划166

11.2.1 员工援助计划的背景166

11.2.2 员工援助计划的内容167

11.2.3 员工援助计划的服务167

11.3 人际沟通与职场沟通169

11.3.1 人际沟通与员工关系169

11.3.2 职场沟通维系员工关系170

11.4 心理防御与心理契约170

11.4.1 心理防御机制的内涵及类型170

11.4.2 心理防御与员工关系171

11.4.3 心理契约维系员工关系171

11.5 压力管理172

11.5.1 压力与员工关系172

11.5.2 员工压力释放173

11.5.3 工作压力管理策略174

11.6 沟通渠道建设176

11.6.1 纵向沟通176

11.6.2 横向沟通177

11.6.3 标准信息载体的建立178

11.7 组织文化建设179

11.7.1 合理化建议奖励179

11.7.2 信任尊重与自律180

自测题180

第4篇 和谐劳动关系发展篇182

第12章 劳动争议预防与处理183

12.1 员工参与管理184

12.1.1 员工参与管理的目的184

12.1.2 员工参与管理的实施185

12.1.3 共同磋商与工作理事会186

12.1.4 质量圈与建议方案186

12.1.5 员工持股计划187

12.2 集体劳动争议处理190

12.2.1 集体劳动争议的特点191

12.2.2 集体劳动争议处理的程序191

12.3 团体劳动争议处理192

12.3.1 团体劳动争议与集体劳动争议的区别192

12.3.2 团体劳动争议处理的程序192

自测题193

第13章 员工冲突管理196

13.1 离职管理197

13.1.1 员工流出的类型197

13.1.2 离职影响及计量198

13.1.3 离职管理的对策199

13.2 裁员201

13.2.1 裁员与离职管理201

13.2.2 经济性裁员202

13.2.3 裁员管理方案203

13.3 重大突发事件处理205

13.3.1 突发事件的类型205

13.3.2 突发事件的特点205

13.3.3 重大突发事件的处理对策206

13.4 劳动争议调解、仲裁与诉讼207

13.4.1 劳动争议调解207

13.4.2 劳动争议仲裁208

13.4.3 劳动争议诉讼208

自测题209

第14章 劳动关系风险规避211

14.1 招聘录用风险212

14.1.1 招聘录用管理制度设计212

14.1.2 入职审核及手续办理风险规避214

14.1.3 试用期管理风险规避215

14.2 薪酬福利风险217

14.2.1 薪酬福利管理制度设计217

14.2.2 调岗调薪风险规避219

14.2.3 工资支付风险规避221

14.3 绩效管理风险222

14.3.1 绩效管理制度设计222

14.3.2 考核不合格解除合同风险规避225

14.3.3 末位淘汰管理风险规避225

自测题226

第15章 员工关系管理发展228

15.1 国外企业的劳资关系管理229

15.1.1 国际劳动立法的内容229

15.1.2 跨国公司的劳资关系229

15.2 员工关系诊断与改进230

15.2.1 员工关系诊断的要素230

15.2.2 员工关系诊断的方法231

15.2.3 员工关系诊断结果报告232

15.2.4 员工关系改进计划的制定与实施232

15.3 员工关系信息化管理233

15.3.1 电子人力资源管理与员工关系管理233

15.3.2 员工关系信息化管理的意义233

15.3.3 员工关系管理信息系统的建立234

15.4 和谐劳动关系的构建235

15.4.1 企业社会责任的概念235

15.4.2 企业社会责任国际标准236

15.4.3 构建和谐劳动关系的新举措237

15.4.4 和谐劳动关系文化的营造237

自测题238

第16章 员工关系管理实验操作240

16.1 人力资源外包的模拟实验241

16.1.1 实验内容与目的241

16.1.2 实验要求241

16.1.3 实验条件准备242

16.1.4 实验步骤与过程242

16.1.5 实验报告与评价243

16.1.6 相关表单和范例243

16.2 劳动合同管理的模拟实验246

16.2.1 实验内容与目的246

16.2.2 实验要求246

16.2.3 实验条件准备247

16.2.4 实验步骤与过程247

16.2.5 实验报告与评价248

16.2.6 相关表单和范例248

16.3 劳动保护用品管理模拟实验253

16.3.1 实验内容与目的253

16.3.2 实验要求253

16.3.3 实验条件准备254

16.3.4 实验步骤与过程254

16.3.5 实验报告与评价255

16.3.6 相关表单和范例255

16.4 薪酬满意度调查模拟实验260

16.4.1 实验内容与目的260

16.4.2 实验要求260

16.4.3 实验条件准备260

16.4.4 实验步骤与过程261

16.4.5 实验报告与评价261

16.4.6 相关表单和范例262

参考文献264