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销售冠军是这样炼成的 订单掌控术
  • 安达编著 著
  • 出版社: 北京:中国纺织出版社
  • ISBN:9787506479820
  • 出版时间:2012
  • 标注页数:248页
  • 文件大小:20MB
  • 文件页数:257页
  • 主题词:销售学

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图书目录

第一章 想拿订单,请先修炼自身本领2

在销售产品之前先懂得营销自己2

积极心态造就最终的顶级高手8

机会有时是耐心等来的13

对自己充满信心19

好口才是拿单“利器”25

人格魅力是销售冠军的“核武器”30

第二章 找出最佳潜在客户,才能提高订单质量36

最快找到有价值客户用MAN法则36

成为销售冠军要会做“冠军”订单42

会用“80/20法则”找到关键客户47

关键决策人是成功拿单的关键因素52

关系维护也能挖掘“潜在”客户58

对七类客户主动说“再见”62

第三章 挖掘客户需求是做成订单的必要条件70

全面了解客户,点准客户的“最痒穴”70

主动营销,解冻客户的“冷藏”需求75

成为客户的顾问,他自然会把需求告诉你81

“听”是获取信息最好的方式87

会提问的业务员会在回答中发现客户需求92

用SPIN模式引出大订单很有效97

第四章 抓住细节,才能抓住隐藏在细节里的成交机会106

任何客户都喜欢被尊重106

没有客户喜欢你去和他争辩110

让客户觉得你很专业115

产品展示能让客户直接看到他的即得利益120

关注那些容易被忽略的细节126

第五章 不同的客户类型,采用不同的攻心策略132

谦虚谨慎是让专制型客户欣赏的作风132

产生情感共鸣更容易赢得感性型客户的信任137

别浪费干练型客户的时间143

专业性建议结束犹豫型客户的犹豫不决148

逆向思维容易迎合个性型客户的“个性”154

赞美虚荣型客户,那是他喜欢并需要的158

帮节约型客户省钱办更多事162

第六章 在客户异议中捕捉成交信息170

提出异议是在关注产品品质170

四处询问是想寻求决策建议176

挑剔也许是有价格异议181

货比三家后仍要留住客户186

第七章 促成最后交易,要掌握多种技巧194

假定客户同意购买,还要克服心理障碍194

积极帮助客户,及时把握成交信息198

在客户“试用”的过程中,做好签单准备203

假意离开可以让客户迅速做出决定208

以反问督促客户做决定212

直接要求客户购买,获得订单217

谦虚拜师,获得订单221

第八章 用优质的服务培养客户的忠诚226

让你的售后服务超越客户期望值226

用不断的惊喜感动老客户231

对老客户资源进行二次开发235

对爱批评的客户格外用心维护239

客户的忠诚会把订单送上门244

参考文献248

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