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第一章 人际关系定成败2

第一节 得人脉者得天下2

成功者绝对不会忽视人际关系的重要性2

人际关系搞好了，机遇就不会远3

成功，人际关系很重要4

读MBA，搞好人际关系5

存储人脉胜过存储黄金6

人际关系影响输赢7

人脉的力量能帮你战胜困难7

离开了人际关系，你就无法生存9

成大事者都是善于运用人际关系的人9

第二节 你的命运掌握在他人手中12

成功可以抄近路12

学富五车为何仍然怀才不遇13

五个朋友决定你的一生14

君子善假于物15

了解他人助你走向成功16

巧用人际关系才能办成大事17

单打独斗，早晚会败下阵来18

他人的建议也许会让你一生受益19

与他人互动，就要懂一点人际交往之道20

自助者人助，人助者天助21

别输在人际关系上23

第三节 人际关系网，早搭建早成功24

努力搭建你的人脉网络24

六大策略助你成功搭建人际关系网25

被你忽略的人也许是个“重磅炸弹”26

失去朋友，生命将一片荒芜27

人际交往需要拿捏“最佳距离”28

拥有成功人际关系的三句话秘诀29

第四节 聪明人会打造黄金人际关系网31

拓展人际关系，顺藤摸瓜31

利用熟人，可把难办的事办好32

主动与人交往，路才能越延越长33

利用“资源”，把人脉网络拓宽34

第五节 管好人脉“资本”，才能拿到“利息”36

互动，让你的人脉活跃起来36

小心先入为主的刻板效应37

拔掉交往中的杂草，让你的人脉永葆生机38

第二章 人际关系中的心理学原理40

第一节 身体永远不会说谎40

你了解自己身体的信息吗40

身体最懂你的心——身体可以告诉我们什么41

福尔摩斯和卓别林的启示42

姿势与动作：袒露心迹的两大途径43

玄之又玄的第六感44

天生的、遗传的还是学来的44

基本姿势源于何处45

随年龄变化的身体语言46

当身体与言语相矛盾46

受外界条件影响的身体语言47

解读身体语言的基本规则48

身体语言的性别差异49

精神和生理是一个硬币的两面49

任何发生在人们身上的事情都会影响精神活动50

激活肌肉就会激活相应的情感51

面对面的沟通中，说话内容很重要52

声音表现态度53

肢体语言意义重大54

第二节 面部表情是内心世界的荧光屏57

情感的产生源于人的生存本能57

所有人都具有同样的基本情感58

颜色的巧妙运用能影响人的情绪58

天气也会触发人不同的情感60

无意识的表情是探测真情实感的线索61

轻微表情、局部表情与微表情61

七种全球通用的表情模式62

爱撇嘴唇——你的傲慢可能会引人反感63

挤压嘴唇——压力和不安64

读懂鼻子发出的无声“语言”64

微笑是一种顺从信号65

几种常见的笑容66

真笑还是假笑，看眼周的变化67

愤怒、悲伤时人也会笑67

会传染的微笑68

女孩嫣然一笑含义深69

笑到哭为止69

从笑容看对方的个性70

内向者与外向者的笑71

第三节 感官特征暴露内心想法72

感官记忆既负责回忆也参与创建72

不同的感官创造不同的思维方式73

人们所偏好的感官记忆各不相同74

开放式提问和言行节奏告诉你对方的思维模式74

行为特征是主导感官作用的综合表现75

感官决定我们是谁——从职业来判断76

要给别人留下好印象，就要注意自己的身体语言77

美丽红利——你的形象价值百万78

穿得好未必出众，举止优雅才能脱颖而出78

想要成功，就要看起来像个成功者79

塑造自我魅力，提升影响力80

怎么说比说什么更重要81

声音是人际交流中最有力的武器82

第四节 读懂人心才不会雾里看花83

亲善，是一切交流的基础83

良好的人际关系加速成功的进程83

多一分理解，就能少一分摩擦84

读懂人心才不会雾里看花85

解读表情的能力是人际和睦的关键86

听懂话里的“弦外之音”，交往才能顺利进行87

“应该心理”87

每个人都喜欢与自己相似的人88

模仿对方的动作，拉近心理距离89

模拟对方的表达方式，提升亲密度90

调整你的声音，建立一致性90

适当重复对方的话，获得好感91

配合对方的精神状态，增加沟通效率92

第三章 人际关系从第一印象开始94

第一节 良好的形象有助于构建人际关系网94

形象赢天下94

好的形象是成功的潜在资本95

工作再忙也要注意自己的形象96

好的形象能让你晋升为“魅力领导人”97

有几身像样的行头98

西装让你风度翩翩99

休闲装让你洒脱惬意100

适当的打扮是对人的尊重100

好的开“头”助你一臂之力102

让别人从你的眼神里读出真诚103

双手是你的名片104

第二节 让陌生人成为朋友的锦囊妙计107

对社交恐惧症说不107

树立正确的社交观念108

用心结识陌生人109

自我介绍要潇洒110

首因效应，第一回合就要赢111

初次见面，礼仪不可少112

把一句话说得扣人心弦113

第一次就记住他的名字114

社交中微笑的神奇作用116

别小看肢体语言118

打开话匣子119

与人交谈，切忌自己说个不停120

寻找与陌生人的共同话题121

与陌生人主动握手就是送他的见面礼122

第三节 让更多人认识你124

给自己设计一张抓人眼球的名片124

“秀”出个人信息收获巨大成功125

别小看一通电话或是一封信件的作用126

瓜甜就是要吆喝127

不做默默无闻的小草128

积极争取机会129

巧借名人曝光自己130

渲染气氛，吸引别人的注意131

善于利用现有的资源132

有才华，就要展现133

木秀于林，风可助之134

过多地展现自己反而得不到认可135

第四节 “你就是你穿的”137

色系不同性格不同137

追求时尚者从众心强，不求时尚者个性较强138

不同款式折射性格差异139

喜欢华丽花哨服装的人自我表现意识强140

领带花纹的语言141

T恤上的文字和图案141

总是穿相似款式鞋子的人不爱冒险142

穿着另类的人，与众不同143

穿衣风格是思想的形象143

节俭穿鞋的男人很保守144

鞋子折射女人心145

以节约原则为主的人注重实际146

第五节 淡妆浓抹有玄机147

发型变化大的人有大幅改变生活的想法147

喜欢神秘忧郁香水的女人追求完美的爱情148

从眼镜的样式解读“希望改变自己的程度”148

全身珠光宝气，没有自信149

爱化浓妆的女人喜欢成为注目的焦点150

唇彩的颜色暗示性格152

从发丝中读懂对方的心理153

不同的发型，不同的性格154

戴戒指的喜好凸显本人的情感155

不同的首饰，不同的内心156

项链的款式彰显性格156

提包的样式反映一个人的心理特点157

戴帽：欲盖弥彰的遮掩158

从手表样式看时间观念159

从袜子的选择推测女人的为人处世160

耳环：芳心的玲珑点缀161

第四章 打通人际关系的绝妙手段164

第一节 知己知彼，百战不殆164

摸清对方性格再行动164

看清对象再说话165

瞄准目标，说话一语中的166

发掘共同爱好，增进彼此感情167

掩盖自己的锋芒，放低身架做人168

以退为进，有屈才有伸168

投石问路，掀开对方底牌169

形势不利，通过让步化险为夷171

和为贵，让步中实现双赢171

以退为进，促成胜局172

第二节 积极主动，叩开“自己人”的门174

积极主动才能结交朋友174

多说“我们”很重要176

高明地插话，拉近距离177

乡音是最动听的语言178

亲戚亲戚，越走越亲179

远亲不如近邻180

求同存异，找到利益的契合点181

尊重“老前辈”惊喜自己来182

树大好乘凉183

活用父母的关系网，扩展自己的关系网183

第三节 会赞美才能得赞美185

夸赞他人才能成全自己185

赞美是一种美德186

自己得意事放心里，对方得意事挂嘴边187

找到闪光点，赞美起来省力又见效188

从细微处开始189

赞美女孩，要能力和优点双管齐下190

真诚地夸赞，才能动人心弦191

养成赞美他人的习惯192

赞扬也可以别具匠心193

背后的赞美更动听194

推测性地捧，给对方“妙上加妙”之感195

用谦卑的心去赞美197

赞美要高低有“度”198

第四节 场面人就要懂场面艺术200

场面话，可说不可信200

让人给面子，自己就要像个成功者201

敬酒礼节，不可不知202

热嘴化冷场，打破交际中的僵局203

察言观色，把话说得恰到好处205

用谐音把话说圆205

宴请看场合，吃饭分档次206

点菜得有点“硬功夫”207

怎样饮好宴会开头两杯酒207

红、白脸轮番唱，软、硬对手全拿下208

巧妙说“不”，三招让对方知难而退210

展现优雅舞姿，让他情愿与你为伍211

商务“概念饭”，吃得巧胜于吃得好212

细节决定成败213

第五节 抓住那只看不见的手214

交际场上既要自尊，更要坚韧214

沾亲带故，多个关系多条路215

人情需要礼尚往来216

小心，别透支人情216

对于人情的投资切勿过度217

别让祸从口出218

方中有圆，圆中有方219

应对自如才能游刃有余220

方圆合璧让你无往不利221

以柔克刚，滴水穿石222

未出头时能而有度223

言拙意隐，辞尽锋出224

该刚则刚，当柔则柔225

绵里藏针，柔中带刚226

乱其心智，不战而屈人之兵227

圆通，无伤害地实现目的228

顺势而为，用最省力的方式取胜229

第五章 经营人际关系的心理学要素232

第一节 说话的艺术——会说话，行天下232

口不择言闯大祸232

说出来的永远少于需要说的233

响鼓无须重锤敲234

掌握火候，说笑间得“笑果”235

巧用暗示，拒绝也不得罪人236

放枚“糖衣炮弹”，批评奏效不伤人237

近话远说，迂回入题正切题238

亡羊没关系，迂回去“补牢”239

实话要巧说，坏话要好说240

安慰，好话一句三冬暖242

批评不忘留台阶243

难说的话，可以顺水推舟244

赞美也要讲规则245

赞美也要讲究“度”245

赞美也要讲创新246

假借他人之口进行赞美247

切合对方实际，给他最想要的赞美248

第二节 要说也要听——给他人吐露心声的机会250

与人交际注意“两只耳朵一张嘴”法则250

尽量引导对方多说251

从倾听中抓住最有用的信息252

在改变他人想法前先做一个好的倾听者252

好的倾听就是一种说服253

听完对方的基本主题再插话254

恰到好处的沉默胜于雄辩255

适时附和更容易讨人欢心256

适当地自我揭露，鼓励对方说出心里话257

营造让对方吐露真心的氛围257

三个问题让你迅速了解一个人258

漏斗法则：从开放式的问题开始，逐渐缩小范围259

重要的是反应而不是回答260

不妨从局外人身上寻找信息261

第三节 主动结交的艺术——巧妙俘获人心262

交往主动一点，结交就会多一点262

带着微笑与人结交263

告诉对方“你很重要”263

准备多个剧本，努力让对方演主角264

用热情加固你们的缘分265

让对方知道你了解他、包容他265

结交朋友要懂得“投其所好”266

没事也要常联系267

打动对方最亲近的人268

笑出你的善意，赢得对方好感269

吸引，以己之长巧“迎”他人之短270

两个非语言技巧，让他乐于顺从270

激发对方的情绪，让他滔滔不绝272

五个技巧让“闷葫芦”开口273

给对方一些“意外”，改变他的想法273

意识唤醒法，使他走出悲伤阴影275

迎合自尊心，顺势将他改变276

适时自嘲，化解尴尬277

第四节 交人交心——获得他人共鸣279

细微动作拉近与陌生人的距离279

运用认同术是达成共识的有效方法280

助人为乐，得助亦乐281

掌声响起来，为对方喝彩282

你的笑容价值百万283

如果能被对方需要，你也会变重要284

激起“心理共鸣”，互帮互助285

让合作者生活得更好，你也能更好地生活286

帮别人的同时，也是在帮自己288

不报复对方，路越走越宽289

被别人需要是一种肯定290

告诉他“你很重要”，回报定比器重多291

主动吃亏，糊涂处世292

第六章 人际关系的修复294

第一节 外拙内精，难得糊涂294

顺势装糊涂，谬释其意解责难294

处世还需“和稀泥”，既得人心又成事295

静中韬光养晦，退中方求全身296

用“不争”来换取别人的信任296

遇事模糊表态才能成就不败人生297

适时糊涂，交际场上好生存298

不要点破他人的心思299

不要把事情说得太明白300

糊涂是做人的智慧300

第二节 “吃亏”是一种隐性投资302

做隐性投资，舍小取大302

大舍才能换大得302

予人玫瑰，手留余香303

有舍才有得304

吃亏是福305

不做鼠目寸光的人305

聪明人是不怕吃亏的“笨蛋”306

有时吃亏不是亏306

第三节 主动示好，挽回局面308

即便内心不满，也要积极去拥抱你的对手308

巧用“背后鞠躬”策略，消除对方的敌意309

站在对方立场说话，才能消除对方的戒心310

尊重敌人，使其成为自身的动力310

以德报怨，让对方的敌意如冰消逝311

为对手鼓掌，化干戈为玉帛312

第四节 把握尺度，拿捏分寸313

让一步海阔天空，争一步穷途末路313

得理也要让三分314

关键时刻也要当仁不让314

做最坏的打算，才能确保最终的胜算315

晓之以理，诱之以利316

以奖励唤醒人性的优点317

不在失意的人面前谈论你的得意318

即使对方再谦虚，也要保持应有的低调318

万事皆有度，过犹不及319

第五节 摆正心态，化解僵局321

主动“开涮法”解决冷场321

正话反说，吐逆耳忠言321

谈吐有趣，在笑声中摆脱窘境322

善于周旋，总能化干戈为玉帛323

因势利导，错中求胜缓解危局324

打圆场要让双方都满意324

冷场时主动打破沉默325

“善意的谎言”能讨人喜欢326

如何挽回触及他人痛处的话326

遭遇尴尬时故意说痴话327

第七章 打造职场黄金关系网330

第一节 先礼后兵，趋利避害330

没有好人缘等于把自己逼入“死胡同”330

结交“实力人物”的身边人331

注意维护人情的生态平衡331

第二节 注重沟通，灵活借势333

诚信是一种有持续性回报的投资333

给他人一个头衔，让他鼎力相助334

利用对方计策达到自己的目的334

把虾米联合起来，能吃掉大鱼335

第三节 谋取主动，优势谈判337

没有“金刚钻”，别揽“瓷器活”337

向对方发出调整的指令，然后保持沉默338

“讷者”却是最杰出的谈判家339

釜底抽薪，直逼要害340

单刀直入，开门见山341

委婉下达“最后通牒”341

第四节 赢得肯定，捷径是弯的343

凡事做到位，但不要越位343

脑子里是“意见”，出口是“建议”344

主动沟通，不自作主张345

如何要求升职加薪346

第五节 “独立”紧扣“依赖”，与同事相处如鱼得水348

与同事多“同流”少“合污”348

团结同事，互帮互助349

坚守和谐共处四项原则349

必要时刻，给对手“一记响亮的耳光”350

与同事相处的四大原则351

第六节 宽与严之间，拿捏分寸353

任人有道，各司其职353

站着指挥，不如干着指挥354

授权在先，监督在后354

怨气，要疏不要堵355

学会为下属的每一个进步喝彩356

批评要婉言，激励是目的357

第八章 人际关系与恋爱心理360

第一节 先走进眼里，再走进心里360

迈出成功的第一步360

她选择你的第一条件361

专注的男人有魅力362

自信的男人吸引人362

幽默的男人有生活情调363

乐天派男人更适合现实的生活364

十招让女人疯狂爱上你365

触碰男人的泪光366

女人的温柔无坚不摧367

自信，是女人魅力的资本369

善良的女人是朵纯洁的百合花370

坐姿是一种艺术371

完美步态走进他心里372

人要衣装佛要金装373

第二节 为爱保留空间，为关系留有余地374

男人要亲密空间，更要自我空间374

制造中间地带，恋爱进退自如375

“小别胜新婚”，让距离产生美377

如何面对恋人的隐私378

尊重恋人过去的感情经历379

警惕恋爱疑心病，营造信任天堂381

恋爱了，就该牺牲掉朋友吗382

第三节 恋爱要慢慢培育，才有可观的风景384

把温情坚持下来，才能打爱情持久战384

打造情调细节，才能营造浪漫385

爱需要包容与自由386

恋爱需要双方共同经营，一起分享387

怎样区别处理爱情的外部力388

让“不平等”爱情保持均衡389

别在恋爱的开始就功利地“爱”人391

男人为何不愿倾听女人说话392

与爱人同做一件事情393

吸引力会消失，但也可以制造394

第四节 收放和取舍的智慧396

提前识破分手预兆396

敢爱也要会分397

向对方说分手的学问398

女人说分手，不是真心话399

分开后，应该把对方置于什么位子上400

分手之后，两人是否还是朋友401

付出的感情怎么收回来402

分手后男人更痛苦403

调整心态，看重自己403

走出失恋有绝招404

如何开始新的感情生活405

第五节 婚姻定好位，爱才有地位407

婚姻不是包治百病的灵药407

理想和婚姻并不冲突408

道不同的男女，更和谐409

现代婚姻，还需要门当户对吗410

面对父母反对的婚姻，何去何从411

爱情的生命力有限，理智开启婚姻之门412

婚姻是让爱情延续下去413

爱情不是美满婚姻的唯一要素413

成熟的感情才能建立美满的婚姻414

条件与爱情如何搭配才能成就不后悔的婚姻415

感性与理性并非水火不容416

婚后不做“回家”主妇417

女人，婚后一定要独立418

为什么有些夫妻无法齐头并进419