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第1章 电子商务概述1

内容提要1

1.1 电子商务的概念2

1.1.1 电子商务的概念2

1.1.2 狭义的电子商务4

1.1.3 广义的电子商务6

1.1.4 电子商务系统的基础设施8

1.2 电子商务的起源与发展9

1.2.1 信息系统的形成与发展10

1.2.2 互联网及其发展12

1.2.3 电子商务的发展历程14

1.2.4 电子商务对社会经济产生的影响17

1.3 电子商务的特点19

1.3.1 电子商务的技术特点19

1.3.2 电子商务的应用特性20

1.3.3 电子商务的优点21

1.3.4 电子商务与传统商务的竞争22

复习思考题24

第2章 电子商务类型与模式25

内容提要25

2.1 电子商务的分类26

2.1.1 按电子商务的定义分类26

2.1.2 按电子商务交互范围分类27

2.1.3 按商贸业务的性质分类28

2.1.4 按电子商务解决方案的复杂性分类29

2.1.5 按商贸业务过程中的不同阶段分类30

2.2 基于EDI的国际电子商贸32

2.2.1 国际贸易业务的特点33

2.2.2 EDI标准、形成及发展34

2.2.3 EDI的应用36

2.3 企业间的电子商务42

2.3.1 企业间电子商务概述42

2.3.2 企业间电子商务功能43

2.3.3 企业间电子商务模式45

2.3.4 网上直销型企业间电子商务47

2.3.5 网上中介型企业间电子商务49

复习思考题51

第3章 电子商务网络技术52

内容提要52

3.1 电子商务的网络技术基础53

3.1.1 计算机网络概述53

3.1.2 计算机网络的体系结构57

3.1.3 计算机网络协议60

3.2 电子商务的网络环境63

3.2.1 第一代内部网——Intranet63

3.2.2 企业外部网——Extranet68

3.2.3 Internet、Intranet、Extranet的关系70

3.3 计算机网络及电子商务系统71

3.3.1 网络的硬件系统71

3.3.2 网络的软件系统73

3.3.3 电子商务系统的多层结构78

复习思考题81

第4章 电子商务的安全问题82

内容提要82

4.1 电子商务的安全控制要求概述83

4.1.1 网络安全问题83

4.1.2 电子商务的安全性问题85

4.1.3 电子商务对安全控制的要求86

4.2 防火墙技术88

4.2.1 防火墙的概念89

4.2.2 防火墙的体系结构与功能90

4.2.3 防火墙的分类91

4.2.4 防火墙的局限性93

4.3 数据加密技术93

4.3.1 对称式密钥加密技术94

4.3.2 公开密钥密码体制95

4.3.3 数字摘要96

4.4 电子商务的认证技术97

4.4.1 基本认证技术97

4.4.2 认证中心与认证体系100

4.4.3 安全交易的过程102

4.5 安全技术协议104

4.5.1 SSL安全协议104

4.5.2 SET安全交易协议106

4.5.3 SSL协议与SET协议的比较109

复习思考题109

第5章 网络营销110

内容提要110

5.1 网络营销的概念111

5.1.1 网络与网络营销111

5.1.2 网上商务站点的策划113

5.1.3 网络营销要领117

5.2 电子商务网站建设120

5.2.1 制订互联网站点实施计划120

5.2.2 域名注册121

5.2.3 网上商场的建设123

5.2.4 成功电子商务站点评析125

5.3 网络营销的模式130

5.3.1 搜索引擎营销130

5.3.2 电子邮件营销131

5.3.3 博客营销132

5.3.4 微博营销133

5.3.5 微信营销134

5.4 中国网络营销的新特点135

5.4.1 网络营销服务渐成气候135

5.4.2 网络营销中的欺诈行为136

复习思考题137

第6章 网上银行与电子支付138

内容提要138

6.1 电子商务中的支付139

6.1.1 电子商务、电子交易与电子支付的关系139

6.1.2 电子支付的定义139

6.2 电子货币140

6.2.1 电子货币概述140

6.2.2 电子货币的分类141

6.2.3 电子货币的应用实验151

6.3 网上支付153

6.3.1 网上支付的产生153

6.3.2 第三方支付153

6.4 网络银行155

6.4.1 网络银行的概念156

6.4.2 网络银行的运作模式156

6.5 国内外的电子支付系统160

6.5.1 国际著名电子汇兑系统160

6.5.2 中国目前的支付系统161

6.5.3 我国电子支付中的政策与规范165

复习思考题166

第7章 电子商务物流167

内容提要167

7.1 电子商务物流的概念168

7.1.1 电子商务物流产生的背景168

7.1.2 电子商务物流的概念169

7.1.3 电子商务物流的内容172

7.2 电子商务物流的发展175

7.2.1 电子商务对物流的影响175

7.2.2 电子商务物流业的发展趋势179

7.2.3 新型物流配送中心的运作与发展181

7.3 物流业务外包185

7.3.1 物流外包业务的发展185

7.3.2 第三方物流（3PL）186

7.3.3 第四方物流（4PL）188

7.4 电子商务物流解决方案191

7.4.1 国外电子商务物流模式191

7.4.2 电子商务环境下的综合物流代理193

复习思考题196

第8章 电子商务中的数据处理技术197

内容提要197

8.1 数据仓库198

8.1.1 数据仓库的概念及特点198

8.1.2 数据仓库的结构及功能201

8.1.3 联机分析处理技术（OLAP）203

8.2 数据挖掘技术208

8.2.1 数据挖掘的概念208

8.2.2 数据挖掘的内涵210

8.2.3 现代数据库技术213

8.3 商业智能216

8.3.1 商业智能的内涵216

8.3.2 商业智能的特点和作用219

8.3.3 商业智能的应用221

复习思考题223

第9章 电子商务的供应链管理224

内容提要224

9.1 电子商务供应链管理基础225

9.1.1 供应链管理产生的背景225

9.1.2 供应链管理系统的特点228

9.2 供应链管理与E-SCM229

9.2.1 供应链管理的运作229

9.2.2 供应链管理的概念及内容231

9.2.3 供应链业务流程234

9.2.4 电子商务供应链管理235

9.3 供应链管理类型240

9.3.1 按管理范围划分的类型240

9.3.2 按运作方式划分的类型244

9.4 信息技术对供应链管理的支持247

9.4.1 供应链管理系统的体系结构247

9.4.2 供应链管理的相关信息技术248

复习思考题250

第10章 移动商务与移动支付251

内容提要251

10.1 移动商务252

10.1.1 移动商务及其发展252

10.1.2 移动商务的安全256

10.2 移动支付259

10.2.1 移动支付概述260

10.2.2 国内外移动支付的发展263

10.2.3 Paybox的在线支付系统269

复习思考题272

第11章 电子商务的法律问题273

内容提要273

11.1 电子商务法律环境274

11.1.1 国际电子商务法律环境274

11.1.2 我国电子商务法律环境275

11.2 电子商务交易过程的法律问题277

11.2.1 电子商务交易主体的法律问题277

11.2.2 电子商务交易行为的法律问题280

11.3 网络市场秩序的法规问题282

11.3.1 在线不正当竞争行为282

11.3.2 消费者权益保护283

11.3.3 争议解决方式285

11.4 电子商务其他相关法律问题287

11.4.1 知识产权保护287

11.4.2 电子商务税收289

11.4.3 电子支付法律问题291

11.4.4 电子商务法律救济292

11.4.5 电子政务法律293

复习思考题295

第12章 电子商务与现代服务296

内容提要296

12.1 现代服务业概述297

12.1.1 现代服务业的定义297

12.1.2 现代服务业的分类299

12.1.3 影响现代服务业发展的因素299

12.1.4 现代服务业的主要特征301

12.2 现代服务业与电子商务的关系301

12.2.1 研究电子商务与现代服务业发展关系的意义303

12.2.2 电子商务促进现代服务业发展的对策305

12.3 现代服务业发展现状306

12.3.1 国外现代服务业的发展现状306

12.3.2 我国现代服务业发展现状311

12.3.3 现代服务业发展规律和趋势315

12.4 案例分析316

12.4.1 阿里巴巴利用电子商务提供现代服务316

12.4.2 亚马逊的电子服务319

复习思考题321

参考文献322