图书介绍
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- 郭伟业，庞英智主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：7040201151
- 出版时间：2006
- 标注页数：275页
- 文件大小：37MB
- 文件页数：284页
- 主题词：物资企业－市场营销学－高等学校：技术学校－教学参考资料
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图书目录
第一节 市场营销概述1
第一章 营销与物流营销1
第二节 营销观念4
第三节 物流与物流营销8
本章小结19
同步测试19
第二章 物流市场分析22
第一节 物流市场营销环境分析22
第二节 客户分析32
第三节 竞争者分析37
同步测试41
本章小结41
实训项目43
第三章 物流市场需求调查和预测44
第一节 物流市场需求调查44
第二节 物流市场预测58
本章小结64
同步测试64
实训项目66
第四章 物流市场细分与定位69
第一节 物流市场细分69
第二节 物流目标市场选择及策略74
第三节 物流市场的定位78
第四节 物流市场营销组合策略82
本章小结85
同步测试86
实训项目87
第五章 物流产品策略89
第一节 物流产品与物流产品组合89
第二节 物流服务品牌策略94
第三节 物流产品生命周期策略103
第四节 物流服务新产品开发策略106
本章小结110
同步测试111
实训项目114
实训指导114
第六章 物流服务定价策略115
第一节 物流服务定价概述115
第二节 物流服务定价方法121
第三节 物流服务定价技巧122
本章小结127
同步测试128
实训项目129
第一节 物流服务分销渠道概述131
第七章 物流服务分销渠道策略131
第二节 物流企业分销渠道的设计与管理136
第三节 物流服务的特许经营140
第四节 物流网络营销144
本章小结148
同步测试149
实训项目151
第八章 物流企业的销售促进策略152
第一节 物流服务促销152
第二节 人员推销157
第三节 广告策略166
第四节 营业推广172
第五节 公共关系策略173
第六节 物流服务的有形展示176
本章小结180
同步测试181
实训项目183
第九章 物流营销计划与控制185
第一节 物流企业营销计划及实施185
第二节 物流企业营销组织189
第三节 物流企业营销控制193
第四节 市场营销控制手段196
本章小结200
同步测试201
实训项目202
第十章 物流服务质量203
第一节 物流服务质量概述203
第二节 物流服务质量沟通206
第三节 提高物流服务质量的策略212
本章小结216
同步测试217
实训项目218
第一节 物流客户服务220
第十一章 物流客户服务与关系管理220
第二节 物流客户关系管理224
本章小结237
同步测试238
实训项目241
第十二章 国际物流服务营销242
第一节 大市场营销242
第二节 国际物流营销247
本章小结262
同步测试263
附录 物流服务营销课程标准265
参考文献275