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1章　数据和商务决策1

商务中的统计思想3

商务数据4

数据的来源和种类7

总体和样本11

决策模型12

Microsoft Excel的使用13

Excel环境中的数据应用21

思考与练习27

案例　Tracway公司的平衡计分卡29

2章　数据的展示与描述35

用图表与曲线图展示数据37

列联表和交叉列联表44

描述统计45

离散程度的测度51

分组数据的计算54

分布形态测度55

变异系数55

Excel描述统计工具57

百分位数和比例58

描述统计显示60

统计关系65

案例研究　使用描述统计的方法评定马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖67

思考与练习70

案例　Tracway公司数据库的描述统计分析75

3章　随机变量和概率分布77

基本概念78

随机变量80

概率分布80

随机变量的期望值和方差84

离散概率分布85

连续概率分布88

其他有用的分布96

统计中的蒙特卡罗方法100

抽样分布和抽样误差108

思考与练习110

案例　Tracway公司产品质量评估的概率模型115

4章　抽样和统计推断116

统计抽样117

样本数据的统计分析121

估计122

区间估计124

均值的置信区间124

比例的置信区间127

置信区间和样本量128

其他参数的置信区间130

假设检验137

单样本假设检验142

两样本假设检验146

方差分析：多均值相等检验151

独立性卡方检验155

非参数假设检验157

分布拟合：假设检验的应用157

思考与练习163

案例　Tracway公司的统计推断167

5章　回归分析168

简单线性回归170

关于回归离差的测量173

回归的方差分析177

回归分析的假设182

回归分析在投资风险分析中的应用183

多元线性回归186

回归模型的构建189

具有属性变量的回归问题195

具有非线性项的回归模型197

思考与练习200

案例　Tracway的回归分析204

6章　预测206

定性判断方法207

指标和指数210

统计预测模型211

平稳时间序列预测模型213

线性趋势预测模型219

季节性预测模型221

具有趋势和季节成分的时间序列模型224

CB预测器225

回归模型229

预测实例232

思考与练习233

案例　Tracway公司预测235

7章　统计质量控制237

统计和数据分析在质量控制中的角色238

统计过程控制239

分析控制图244

属性控制图251

工序能力分析255

设计控制图应注意的统计问题255

思考与练习258

案例　Tracway公司的质量控制262

8章　风险分析与蒙特卡罗模拟264

风险分析265

Crystal Ball的蒙特卡罗模拟267

Crystal Ball的其他模拟和分析选项276

蒙特卡罗模拟的应用285

思考与练习293

案例　Tracway公司确定机器维护策略297

9章　系统仿真模拟及分析299

系统仿真模拟方法300

活动扫描方法的库存模拟系统301

过程导向模型的排队模拟系统309

事件导向的仿真模型319

事件导向的库存仿真模型324

实体和属性327

连续仿真模拟328

思考与练习332

案例　Tracway生产／库存计划336

10章　模型选择与决策分析338

单目标决策339

相容多目标决策342

互斥多目标决策343

不确定性决策351

思考与练习363

案例　Tracway决策问题369

11章　最优化模型371

约束条件下的最优化问题373

线性优化模型375

运用电子表格求解线性规划模型384

整数优化模型386

非线性优化模型392

思考与练习395

案例　Tracway配送中心定位问题404

12章　优化模型求解与分析405

优化问题的电子表格模型406

线性优化模型的求解407

整数优化模型的求解414

非线性优化模型的求解415

优化结果的风险分析418

优化与模拟的结合420

思考与练习427

案例　Tracway配送中心的选址430

附录431

附表A.1　标准正态分布表432

附表A.2　累积标准正态分布表433

附表A.3　t检验值435

附表A.4　x2检验值438

附表A.5　F检验值439

附表A.6　t化极差Q临界值443