图书介绍
催收账款的100个技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 俞慧霞编著 著
- 出版社： 北京：中国纺织出版社
- ISBN：7506441772
- 出版时间：2007
- 标注页数：225页
- 文件大小：6MB
- 文件页数：239页
- 主题词：企业管理：财务管理；企业管理：销售管理
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图书目录
第一章 防范风险——有效回款从基础工作抓起1
技巧001：了解回款不力可能带来的风险3
技巧002：理清应收账款风险产生的原因6
技巧003：加强销售人员自身的回款意识9
技巧004：强化客户的回款意识11
技巧005：掌握丰富和完善的客户档案14
技巧006：丰富自身财务方面的知识16
技巧007：密切注意客户的日常经营状况18
技巧008：认真考察客户的资信及还款能力20
技巧009：加强考核，及早发现问题客户24
技巧010：识别欠款客户经常采用的借口26
技巧011：有效应对客户常用的欠款理由28
技巧012：及时发现客户欠款的危险信号30
技巧013：对销售合同严格把关32
技巧014：严格按照法律规范签署合同34
技巧015：科学贯彻合同的签署原则37
技巧016：注意与客户沟通时的言行40
技巧017：识别客户逃避回款的行为43
技巧018：积极预防账款欺诈行为46
第二章 掌握要领——身处主导地位的重要原则49
技巧019：端正自身的催款心态51
技巧020：与客户保持有效的沟通54
技巧021：给客户培养定期回款的习惯56
技巧022：明确自身的相关职责58
技巧023：尽可能地实现现款现货60
技巧024：催款要像销售时一样勤快62
技巧025：催款之前要进行有条理的规划64
技巧026：事先明确并坚决执行催款目标66
技巧027：将回款工作制度化、规范化69
技巧028：与相关人员展开紧密联系71
技巧029：找到账款难以回收的具体原因73
技巧030：让客户了解及时回款的好处75
技巧031：明确与客户的权利与义务77
技巧032：销售时尽可能让客户满意79
技巧033：做好必要的客户服务工作81
技巧034：不同的客户有不同的催款策略83
技巧035：抓好源头，减少赊销85
技巧036：控制发货，减少回款风险87
技巧037：完成任务勿以牺牲回款为代价89
技巧038：保存齐全的销售单据91
技巧039：准备完善的手续与文件93
技巧040：杜绝使用非法手段进行催款95
技巧041：以良好职业形象促成账款回收97
技巧042：外柔内刚，刚柔兼济99
技巧043：永不放弃诚实守信的准则101
技巧044：始终坚持“先礼后兵”的原则103
第三章 关注时效——催收账款的时间与场景安排105
技巧045：了解账款回收的具体时限107
技巧046：准确掌握客户的付款周期109
技巧047：制定合理的回款计划111
技巧048：对客户进行定期探访113
技巧049：尽早向客户开具发票115
技巧050：密切注意债务人的行动117
技巧051：选择恰当的催款时机119
技巧052：选准时机，果断出击121
技巧053：打好时间差，走在别人前面123
技巧054：催收账款需要因时制宜125
技巧055：选择恰当的催款场合127
技巧056：根据场合进行催款129
技巧057：注意债务人具体的工作安排131
技巧058：借助特殊的场合进行催款133
技巧059：选择有利地点进行货款回收135
技巧060：“打入”客户大后方进行收款137
第四章 培养技能——催收账款的实用技巧139
技巧061：在催款之前做好最充分的准备142
技巧062：充分利用电话催收货款143
技巧063：正确运用信函等工具催款145
技巧064：上门催讨货款应注意的问题147
技巧065：清晰明确地撰写账单内容149
技巧066：向客户送账单时要讲究效率152
技巧067：友好地向客户发送催款通知154
技巧068：及时送达账款催讨函157
技巧069：通知客户后及时访问客户159
技巧070：借助友好往来提醒客户回款161
技巧071：适度示弱，引起客户的同情163
技巧072：面对客户拖延不要一味迁就165
技巧073：借公司压力催收账款167
技巧074：关键时刻集中“攻势”催款169
技巧075：与主要负责人直接接触171
技巧076：获取欠款客户的承诺函件173
技巧077：让客户感觉你的账单“更重要”175
技巧078：客户一再拖延还款怎么办177
技巧079：对客户进行科学的账龄分析179
技巧080：账龄不同，策略不同181
技巧081：对账龄长的客户进行诉前评估183
技巧082：客户“无力偿付欠款”怎么办185
第五章 方法配合——借助其他途径或手段回收账款187
技巧083：借助周围人帮忙回收账款189
技巧084：巧用客户内部力量进行回款191
技巧085：运用公关手段回收账款193
技巧086：委托专业机构回收账款195
技巧087：选择以仲裁方式回收账款197
技巧088：申请以诉讼方式催收账款199
技巧089：通过金融机构直接回收账款201
技巧090：运用媒体影响力回收账款203
技巧091：促成并购以便回收账款205
技巧092：给予欠款客户必要的资金支持207
技巧093：对欠款客户给予技术资助209
技巧094：对欠款客户给予人力、物力支持211
技巧095：以物抵债方式减少回款损失213
技巧096：劳务抵债，确保自身权益215
技巧097：终止向欠款客户供货217
技巧098：利用转移债权的方式回收账款219
技巧099：移交清欠团队进行账款回收221
技巧100：联合他方对欠款客户进行施压223
参考书目225