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第1章 人力资源培训与开发概述1

1.1 人力资源培训与开发的概念、作用及意义1

1.1.1 培训与开发的概念2

1.1.2 培训与开发的作用3

1.1.3 培训与开发的意义7

1.2 人力资源培训与开发的观念9

1.2.1 人力资源培训的观念10

1.2.2 人力资源开发的观念11

1.2.3 人力资源培训与开发中的问题与错误观念13

1.3 人力资源培训与开发的目的15

1.3.1 人力资源培训的目的17

1.3.2 人力资源开发的目的19

1.4 人力资源培训与开发的特点21

1.4.1 人力资源培训的特点21

1.4.2 人力资源开发的特点23

1.5 人力资源培训与开发的原则26

本章重点概念30

复习思考题30

调查研讨题30

案例分析30

2.1 人力资源的教育性开发32

第2章 人力资源开发的种类32

2.1.1 人力资源教育性开发的含义33

2.1.2 人力资源教育性开发的类型34

2.2 人力资源的政策性开发40

2.2.1 人力资源政策性开发的含义及功能40

2.2.2 人力资源政策性开发的主要内容42

2.3 人力资源的使用性开发47

2.3.1 人力资源使用性开发的含义48

2.3.2 人力资源使用性开发的主要内容49

本章重点概念51

复习思考题51

案例分析52

调查研讨题52

第3章 人力资源培训需求分析53

3.1 培训需求分析概述53

3.1.1 培训需求分析的含义和作用54

3.1.2 培训需求分析的目的55

3.1.3 培训需求分析的内容56

3.1.4 培训需求分析的意义57

3.1.5 培训需求分析的模式58

3.1.6 制定培训需求分析计划59

3.1.7 确定培训需求分析的方法59

3.1.8 制定培训需求分析报告63

3.2.1 培训需求的组织分析概述64

3.2 培训需求的组织分析64

3.2.2 组织分析的步骤66

3.2.3 组织分析的层次67

3.3 培训需求的任务分析68

3.3.1 任务分析的步骤69

3.3.2 任务分析的模式70

3.3.3 任务分析的层次73

3.3.4 任务分析的方法74

3.4 培训需求的人员分析77

3.4.1 培训需求的人员分析的准备78

3.4.2 确定培训对象的基本原则与受训人员的选择79

3.4.3 运用绩效确定培训需求和培训对象80

3.4.4 运用任务分析方法确定培训需求和培训对象81

3.4.5 根据组织发展需要确定培训需求和培训对象82

3.4.6 撰写员工培训需求分析报告83

本章重点概念84

复习思考题84

调查研讨题84

案例分析84

第4章 人力资源培训与开发方案的设计与实施87

4.1 员工培训与开发方案的设计与实施87

4.1.1 员工培训方案的构成88

4.1.2 员工培训方案的设计程序89

4.1.3 员工培训方案的设计要点90

4.1.4 员工培训方案的实施91

4.1.5 员工开发方案的设计94

4.1.6 员工开发方案的实施96

4.2 管理人员培训与开发方案的设计与实施100

4.2.1 管理人员培训方案的设计101

4.2.2 管理人员培训方案的实施与实例102

4.2.3 管理人员培训与开发的具体方法104

本章重点概念106

复习思考题106

调查研讨题106

案例分析107

第5章 人力资源培训与开发的对象和内容108

5.1 员工培训与开发的对象和内容108

5.1.1 员工培训与开发的对象109

5.1.2 新员工的培训与开发111

5.1.3 技术人员的培训与开发116

5.1.4 操作人员的培训与开发117

5.2 管理人员培训与开发的对象与内容120

5.2.1 管理人员培训与开发的对象122

5.2.2 管理人员培训与开发的内容123

案例分析128

调查研讨题128

复习思考题128

本章重点概念128

第6章 人力资源培训的方法131

6.1 培训的基本方法131

6.1.1 员工培训的常用方法132

6.1.2 管理人员培训的常用方法141

6.2 互动训练法145

6.2.1 探险学习法147

6.2.2 团队培训法148

6.2.4 讨论法149

6.2.5 辩论法149

6.2.3 行动学习法149

6.2.6 会议培训法150

6.2.7 交互式视频法150

6.3 潜能开发法150

6.3.1 敏感性训练法152

6.3.2 交往分析法153

6.3.3 角色扮演法155

6.3.4 头脑风暴法157

6.4 指导培训法158

6.4.1 “师带徒”培训法158

6.4.2 自我指导培训法159

案例分析161

调查研讨题161

6.4.3 工序指导培训法161

本章重点概念161

复习思考题161

第7章 培训与开发的效果评价与效果评价体系163

7.1 培训与开发的效果评价163

7.1.1 效果评价的主要内容及标准164

7.1.2 效果评价的工作流程166

7.1.3 效果评价的方法167

7.2 构建培训与开发的效果评价体系179

调查研讨题185

案例分析185

复习思考题185

本章重点概念185

第8章 培训师的选择187

8.1 培训师概述187

8.1.1 培训师的分类189

8.1.2 培训师的来源190

8.1.3 选择培训师的步骤193

8.2 培训师的素质194

8.2.1 培训师的自然素质196

8.2.3 培训师的业务素质197

8.2.2 培训师的政治素质197

8.3 培训师的培训技巧198

8.3.1 沟通技巧200

8.3.2 培训内容上的技巧202

8.3.3 准备工作的技巧204

本章重点概念205

复习思考题206

调查研讨题206

案例分析206

第9章 职业规划与职业管理209

9.1 职业规划与职业管理概述209

9.1.1 职业规划与职业管理的有关概念210

9.1.2 职业规划与职业管理的联系与区别211

9.1.3 职业规划与职业管理的特点与作用212

9.2 职业发展214

9.2.1 职业发展的含义216

9.2.2 职业发展的阶段和建立职业发展系统的步骤217

9.2.3 影响职业发展的因素219

9.3 职业管理224

9.3.1 职业管理的特点与流程225

9.3.2 职业管理的内容227

9.3.3 职业管理的任务228

案例分析230

调查研讨题230

本章重点概念230

复习思考题230

第10章 职业指导与人力资源开发233

10.1 职业指导概述233

10.1.1 职业指导的概念、主要内容、基本程序和作用234

10.1.2 职业指导的原则236

10.1.3 职业指导的类型241

10.1.4 我国市场经济条件下职业指导的发展与改革248

10.2 职业指导在人力资源开发新形势下的使命249

10.2.1 人力资源开发面临的新挑战及新理念250

10.2.2 职业指导在人力资源开发中的功能252

10.2.3 各级各类职业学校深化职业指导254

10.3 人力资源流动与就业指导257

10.3.1 人力资源流动概述258

10.3.2 人力资源流动的利弊分析259

10.3.3 人力资源流动的原则262

10.3.4 就业指导263

本章重点概念265

复习思考题265

调查研讨题265

案例分析265

参考文献267