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第1章 绪论1

1.1 管理和管理者1

1.1.1　管理的定义与作用1

1.1.2　管理的特性与分类5

1.1.3　管理的层次与幅度10

1.1.4　管理者及其要求11

1.2 管理学及其研究方法14

1.2.1　管理学的定义与特性14

1.2.2　管理学的范围及其界定17

1.2.3　管理学的研究方法与研究范式18

本章小结23

复习思考题24

第2章 管理理论的发展与演进25

2.1 管理学的发展历史25

2.1.1　古典管理阶段26

2.1.2　科学管理阶段29

2.1.3　现代管理阶段30

2.1.4　知识管理阶段32

2.2.1 范式的含义和管理范式的发展过程33

2.2 管理范式转换与管理学的演进33

2.2.2　现代两次主要的管理范式转换35

2.3 管理学的主要领域和流派37

2.3.1　科学管理及其学派37

2.3.2　行为管理及其学派39

2.3.3　职能管理及其学派41

2.3.4　项目管理及其学派43

本章小结45

复习思考题45

3.1 组织或企业的环境46

第3章 管理环境分析46

3.1.1　组织或企业环境的定义和确定性47

3.1.2　组织或企业与环境的关系48

3.2 组织或企业的微观环境分析50

3.2.1　组织或企业微观环境的定义及其分析的作用50

3.2.2　组织或企业微观环境分析的主要内容51

3.3 组织或企业的宏观环境分析54

3.3.1　组织或企业宏观环境的定义及其分析的作用55

3.3.2　组织或企业宏观环境分析的主要内容56

3.4.2　组织或企业竞争环境分析的主要内容60

3.4.1　组织或企业竞争环境分析的作用60

3.4 组织或企业的竞争环境分析60

3.4.3　组织或企业的竞争态势分析的基本方法64

3.4.4　SWOT分析的基本方法65

本章小结67

复习思考题67

第4章 决策的原理与方法71

4.1 决策的概念与特性71

4.1.1　决策的定义与作用72

4.1.2　决策的特性73

4.2 决策的分类与内容74

4.2.1　决策的分类74

4.2.2　决策工作的不确定性及其风险76

4.3 决策过程与决策支持80

4.3.1　决策过程及其主要步骤81

4.3.2　跟踪决策的过程82

4.3.3　决策中的学习过程83

4.3.4　决策支持和决策支持系统84

4.4.1　决策的一般原则85

4.4.2　决策的基本方法85

4.4 决策的原则与方法85

本章小结91

复习思考题92

第5章 计划管理的原理与方法95

5.1 计划的含义与特性95

5.1.1　计划的定义与内涵96

5.1.2　计划的特性97

5.2 计划的作用和作用机制97

5.2.1　计划的作用98

5.2.2　计划的作用机制99

5.3.1　计划的分类100

5.3 计划分类和组织的三大计划100

5.3.2　组织的三大计划102

5.4 计划工作的原理和过程104

5.4.1　计划工作的原理104

5.4.2　计划工作的过程106

5.5 计划方法的分类和步骤110

5.5.1　计划方法的分类110

5.5.2　计划的方法和步骤112

5.5.3 目标管理的计划方法117

本章小结120

复习思考题121

第6章 组织管理与组织设计123

6.1 组织的基本概念123

6.1.1　组织的定义和特性124

6.1.2　组织的分类127

6.1.3　组织的分工与集成129

6.1.4　组织与环境的关系130

6.2 组织管理的基本概念132

6.2.1　组织管理的内容132

6.2.2　组织管理的基本原则136

6.2.3　组织管理的基本方法137

6.3 组织设计的原理和方法140

6.3.1　组织设计的原理140

6.3.2　组织全面分析143

6.3.3　组织结构设计147

6.3.4　组织权力安排151

6.3.5　组织职位设计154

本章小结156

复习思考题156

第7章 组织变革、组织创新和组织伦理管理160

7.1.1　组织变革的根本作用161

7.1 组织变革的作用及其动力和阻力161

7.1.2　组织变革的动力164

7.1.3　组织变革的阻力166

7.2 组织变革的类型和内涵168

7.2.1　渐进式的组织变革169

7.2.2　激进式的组织变革169

7.2.3　全面的组织再造170

7.3 组织变革的模型和基本过程172

7.3.1　组织变革的模型172

7.3.2　组织变革的基本阶段175

7.4 组织创新和新型组织建设177

7.4.1　学习型组织及其建设178

7.4.2　项目导向型组织及其建设180

7.4.3　其他组织创新和新型组织182

7.5 组织的社会责任和伦理管理183

7.5.1　组织的社会责任183

7.5.2　管理伦理和组织伦理187

本章小结190

复习思考题191

8.1.1　领导的定义和本质194

8.1 领导和领导学的基本概念194

第8章 领导与领导学的原理和方法194

8.1.2　领导的作用和内容196

8.1.3　领导学的形成、主要内容和发展200

8.2 人性假设及其领导方法203

8.2.1　西方管理学中人性的假设203

8.2.2　东方（中国）对于人性的基本假设205

8.2.3　基于人性假设的领导学理论207

8.3 领导者权力及其作用机制209

8.3.1　权力的定义及其作用机制209

8.3.2　权力的分类及其作用210

8.4　领导者及其相关理论213

8.4.1　西方的领导者及其相关理论213

8.4.2　东方的领导者及其相关理论215

8.5 领导方式的理论和思想218

8.5.1　领导效果理论218

8.5.2　西方的领导方式理论219

8.5.3　东方的领导方式理论226

本章小结229

复习思考题230

9.1 激励的原理、方法和技能233

第9章 领导的技术方法和技能233

9.1.1　激励原理和行为理论234

9.1.2　人员激励的主要理论和方法235

9.1.3　人员激励的基本模型和理论237

9.1.4　人员激励的方法和技能241

9.2 管理沟通的原理、方法和技能244

9.2.1　管理沟通的概念和原则244

9.2.2　管理沟通的过程248

9.2.3　管理沟通的方法和技巧252

9.2.4　管理沟通的工作内容和技术方法257

9.3.1　管理冲突及其分类261

9.3 解决管理冲突的方法和技能261

9.3.2　管理冲突的影响263

9.3.3　管理冲突的解决方法和技能265

9.4 领导者时间管理的方法和技能267

9.4.1　领导者时间管理的方法267

9.4.2　领导者时间管理的技能268

本章小结269

复习思考题270

参考文献281