图书介绍
公务人员礼仪知识读本PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 段展样著 著
- 出版社： 北京：中国人事出版社
- ISBN：780189006X
- 出版时间：2003
- 标注页数：299页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：312页
- 主题词：礼仪－基本知识
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图书目录
第一章 公务人员礼仪概论1
第一节 礼仪的概念1
第二节 礼仪的作用4
第三节 礼仪的特性8
第四节 礼仪的原则18
第五节 礼仪学习的方法24
第六节 礼仪涵养的养成30
第二章 公务人员的服装修饰37
第一节 公务人员个人礼仪的概念37
第二节 公务人员的服饰38
第三节 怎样文明地打扮自己49
第三章 办公场所和个人仪容59
第一节 办公场所修饰的重要性59
第二节 办公人员的仪容修饰61
第四章 公务人员的言谈举止69
第一节 什么是公务举止69
第二节 举止要得体71
第三节 交谈的礼仪76
第五章 办公礼仪100
第一节 内勤公务和外勤公务100
第二节 办公室内的礼仪规范102
第三节 营造礼仪环境119
第四节 礼貌对待来访者126
第六章 会议、谈判和会谈的礼仪130
第一节 会议礼仪130
第二节 会议礼仪的忌讳135
第三节 会议简报与新闻媒体140
第四节 谈判和会谈141
第五节 谈判的重要礼仪原则142
第六节 国内谈判礼仪146
第七章 公务调查礼仪150
第一节 公务调查的重要原则150
第二节 公务调查的方法151
第八章 公务信访和接待工作157
第一节 信访的意义157
第二节 信访礼仪的重要性158
第三节 信访礼仪坚持的原则161
第四节 信访工作的重大责任165
第九章 参观访问的礼仪167
第一节 参观访问的类型167
第二节 外出参观访问的礼仪原则168
第三节 参观访问的礼仪细节170
第四节 东道主的礼仪173
第一节 精神慰问的礼仪175
第十章 慰问与怀念的礼仪175
第二节 物质慰问的礼仪177
第三节 真挚地表达情感183
第四节 关怀要适时、适度184
第五节 慰问中的身份原则185
第十一章 汇报与报告的礼仪187
第一节 汇报与报告的种类187
第二节 汇报前的准备工作189
第三节 汇报者的礼貌191
第四节 听汇报应注意的礼貌196
第一节 电话的使用202
第十二章 公务电话礼仪202
第二节 打电话的规则203
第十三章 公务信用礼仪209
第一节 条据的写作特点209
第二节 条据礼仪211
第十四章 公务信函礼仪217
第一节 信件、函件的规范书写217
第二节 信封的书写221
第三节 信函使用规则224
第十五章 竞聘中的演讲和答辩礼仪227
第一节 演讲的准备227
第二节 演讲的重要礼仪原则233
第三节 答辩的礼仪242
第十六章 外交外事礼仪248
第一节 外交、外事礼仪的特点248
第二节 外事交往中的礼仪原则252
第三节 外交礼仪中的个人规则258
第十七章 迎宾和接待礼仪262
第一节 要了解接待对象的基本情况262
第二节 迎宾工作的原则265
第三节 现场接待礼仪269
第四节 住宿地的选择273
第五节 礼品的赠送和接收276
第六节 送行279
第十八章 宴会的礼仪282
第一节 宴会的准备283
第二节 宴会座次排序284
第三节 中餐和西餐应该注意的问题288
第十九章 公务舞会293
第一节 舞会的准备293
第二节 舞会礼貌294
附：国家公务员行为规范297
主要参考书目299