电子政务与管理创新PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

电子政务与管理创新PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

理论篇3

第一章　电子政务与信息社会3

第一节　互联网使人类跨人了信息社会4

一、什么是互联网4

二、互联网的产生与发展5

三、互联网对社会发展的影响6

第二节　信息社会的主要特征10

一、信息资源成为重要的社会资源11

二、信息产业成为主导产业12

三、知识成为社会生产力发展的主要力量15

四、知识的管理成为管理的重点16

第三节　信息资源对于政府的战略价值17

一、提高国家的竞争力18

二、加快经济结构的调整和增长方式的转变20

三、缓解日益匮乏的自然资源的消耗22

第四节　传统政府组织结构和运行方式面临的挑战24

一、传统政府组织结构面临的问题24

二、传统政府运行方式面临的问题25

第二章　电子政务概述27

第一节　电子政务的基本概念27

一、电子政务的内涵27

二、电子政府、政府信息化、政府网站28

三、电子政务建设的基本目标31

第二节　电子政务与传统政务的区别32

一、工作模式的差异32

二、业务流程的差异32

三、社会互动程度的差异33

第三节 电子政务的基本内容34

一、政府与公众间的电子政务35

二、政府与企业的电子政务35

三、政府间的电子政务36

第四节　实施电子政务的重要意义37

一、适应经济全球化的新形势与新挑战37

二、促进政府管理结构和运作模式的变革39

三、带动国民经济信息化与社会信息化发展40

第五节　电子政务的总体框架42

一、电子政务体系基本结构框架42

二、我国电子政务网络层次结构框架43

三、我国电子政务应用体系结构45

四、政府门户网站体系结构框架45

五、我国电子政务标准化体系47

六、电子政务信息安全体系48

第三章　电子政务与政府管理创新53

第一节 当代政府管理创新的几个趋势53

一、一体化格局54

二、扁平化组织54

三、项目制管理55

四、“一站式”服务56

第二节 电子政务与政府管理创新的关系57

一、电子政务是政府管理创新的重要途径57

二、政府创新是电子政务顺利实施的条件和保障62

三、电子政务是政府管理创新的重要内容63

第三节 电子政务对于政府管理体制的技术诱变66

一、扁平化虚拟管理结构66

二、实现集权向分权与受权的转化69

三、实现“分立式”运行模式向“一体化”运行模式的转化72

第四节　电子政务与社会公正73

一、电子政务为社会公正创造了有效的社会控制机制74

二、电子政务为建立开放式的公平发展环境创造了条件75

三、电子政务的社会服务模式，维护了公平竞争的社会秩序76

四、电子政务为社会公正提供了民主制度上的保障78

第五节 电子政务实现提高效率与降低成本的双赢79

一、促进组织精简、高效80

二、促进运行模式优化、廉价82

第四章　电子政务在全球的发展85

第一节 电子政务的演变过程和发展阶段85

一、从办公自动化到政府改造86

二、电子政务发展阶段的划分87

第二节 国外电子政务发展的主要特点89

一、领导人的高度重视与有力领导90

二、以互联网为基础设施构建和发展电子政务92

三、以用户为中心构建和发展电子政务92

四、以门户网站整合政府职能93

第三节　发达国家电子政务的发展概况94

一、美国95

二、加拿大101

三、新加坡104

四、英国108

五、德国112

第四节 国外电子政务发展动态114

一、电子政务的发展与政府改革紧密结合114

二、电子政务法律、制度等环境建设受到重视115

三、电子政务效益受到关注117

四、电子政务建设的外包趋势118

第五章　我国电子政务的建设与发展123

第一节　我国电子政务发展现状123

一、电子政务建设取得的成就124

二、电子政务建设中存在的主要问题126

第二节　我国电子政务的发展趋势129

一、电子政务开始进入整合阶段129

二、打造服务型政府将成为我国电子政务发展的主线130

三、门户网站成为电子政务发展的驱动因素131

四、电子政务发展的软、硬件环境将不断得到改善131

第三节　我国电子政务发展的指导思想、目标与任务132

二、电子政务面临的基本形势133

一、电子政务发展的指导思想133

三、电子政务的发展目标134

四、电子政务的主要任务135

第四节　电子政务建设原则136

一、电子政务建设原则136

二、电子政务建设规划137

三、电子政务建设的一般过程144

第五节　电子政务建设的项目管理150

一、项目管理的四大要素151

二、项目管理的内容152

三、施工项目管理的过程154

四、电子政务项目监理155

第六章　电子政务顶层设计159

第一节　电子政务顶层设计159

一、顶层设计的基本概念160

二、电子政务顶层设计的意义161

三、电子政务顶层设计的基本内容163

第二节　侧重于信息资源规划的顶层设计163

一、信息资源规划顶层设计的含义与意义165

二、侧重于信息资源规划顶层设计的指导理论167

三、侧重于信息资源规划顶层设计的方法176

第三节　侧重于业务流程再造的顶层设计185

一、业务流程再造顶层设计的含义与意义187

二、业务流程再造顶层设计的基本思想和原则189

三、政务流程再造顶层设计的基本内容191

第七章　电子政务建设典型案例分析194

第一节　“从百姓视角出发，由立法入手”的上海电子政务194

一、上海电子政务建设的主要做法195

二、上海市电子政务发展的主要经验197

第二节 以管理创新作为起点的南京电子税务203

一、南京地税电子税务的基本情况和主要做法203

二、南京地税电子税务建设的主要经验213

第三节　提升社会化服务水平的宁波求助服务中心227

一、宁波求助服务中心的基本情况和做法227

二、宁波求助服务中心的建设经验231

第四节　北京市经济运行实时监测调度系统234

一、经济运行监测调度系统的基本情况235

二、北京市经济运行监测调度系统主要做法238

三、北京市经济运行监测调度系统的作用与价值246

第五节　“多窗口受理、一站式审批”的运城行政审批服务系统247

一、运城市行政审批服务系统的基本情况和主要做法249

二、运城市行政审批服务系统的建设经验251

操作篇255

第八章　Windows操作系统255

第一节　Windows操作系统的基础知识255

一、Windows的“桌面”256

二、“开始”菜单257

三、Windows的“窗口”258

四、文件和文件夹258

第二节 Windows操作系统的基本操作259

一、鼠标器的操作259

二、语言栏操作260

三、文件管理操作262

一、IE浏览器窗口的基本组成267

第一节　IE浏览器的基本操作267

第九章　网上资源获取267

二、IE浏览器的基础操作271

第二节　网页浏览274

一、登陆网站274

二、浏览访问过的网页275

三、收藏浏览过的网页276

第三节　使用搜索引擎277

一、什么是搜索引擎277

二、使用Google查找所需要的信息资源278

三、网上资源查找方法操作要点281

第四节　网上文件下载283

一、直接下载网页283

二、将网页中的内容复制到文档285

四、打印网页信息286

三、图片下载286

第十章 电子邮件288

第一节 Outlook Express操作288

一、电子邮件基础289

二、创建新邮件账号289

三、邮件的建立与发送291

四、阅读邮件292

五、回复与转发邮件292

第二节　网易126免费邮箱应用实例294

一、邮箱申请294

二、写邮件及发邮件295

三、转发邮件296

五、附件发送297

四、收邮件297

六、附件接收及下载298

七、更改邮箱密码299

八、使用通讯录300

第十一章　Word文字编辑基础操作301

第一节　文档的基本操作301

一、Word文字编辑软件的启动301

二、新建文档302

三、文档输入303

四、保存文档303

五、设置保存密码305

六、打开文档306

第二节　编辑文档308

一、文档内容编辑308

二、文档格式编辑311

三、文档显示方式316

四、查找与替换317

第三节　批注的使用319

一、插入批注319

二、显示或隐藏批注320

三、更改或删除批注321

第四节　使用Word修订321

一、使用修订标记322

二、设置修订标记选项323

三、接受或者拒绝修订324

四、表格325

五、插入图形和文本框326

第一节　Excel电子表格基础操作328

第十二章　其他办公软件介绍328

一、Excel的基础知识329

二、工作簿、工作表和单元格329

三、工作簿的建立、打开和保存330

四、创建工作表331

五、数据输入332

六、数据计算（公式与函数的使用）334

第二节　PowerPoint演示文稿基础操作335

一、Microsoft PowerPoint基本操作335

二、浏览演示文稿幻灯片338

三、幻灯片的编辑339

四、设计动画效果342

五、幻灯片放映343

主要参考资料345