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一、礼仪是综合素质的真实名片2

1．礼仪的内涵和外延2

第一章　礼仪——成功路上的必修课2

2．礼仪是个人综合素质的体现3

二、小礼仪大问题7

1．小礼仪的重要性7

2．商业活动中要注意的礼仪8

一、行为是最好的社交名片14

1．行为举止——社交中无声的语言14

第二章　行为举止礼仪14

2．小细节，大学问16

二、办公室中的行为举止礼仪21

1．上级对下级的行为举止礼仪21

2．下级对上级的行为举止礼仪25

3．同事之间的行为举止礼仪29

4．打电话应注意哪些礼仪32

5．办公室新人应注意的行为举止礼仪36

6．办公室男性行为哲学39

7．办公室女性行为哲学44

1．好朋友面前更要讲究行为举止礼仪47

三、朋友之间的行为举止礼仪47

2．“绅士风度”48

3．称兄道弟和“君子之交”51

4．用礼仪规范你和朋友的关系53

四、商务活动行为举止礼仪58

1．商务交往中的名片礼仪58

2．几种常见礼节60

3．拜访和接待的礼仪67

4．其他商务往来中的行为举止礼仪69

1．第一次约会时的行为举止礼仪73

五、爱情中的行为举止礼仪73

2．用情书打动对方的心扉76

3．恰如其分表示出你的爱意79

4．第一次去见对方父母时的行为举止礼仪82

5．夫妻日常生活中的基本礼仪85

六、其他场合中的行为举止礼仪90

1．电梯中的礼仪90

2．体育运动礼仪92

3．文艺礼仪97

4．旅馆或酒店里的行为举止礼仪103

5．舞会中的行为举止礼仪107

6．旅途中的行为举止礼仪110

7．探望病人的礼仪118

8．图书馆中的礼仪119

第三章　着装礼仪122

一、穿得对胜过穿得好122

1．不同颜色代表不同的意义122

2．着装与形体相配的原则125

3．着装与肤色相配的原则129

4．着装与年龄相配的原则130

6．着装与时间、地点、仪式内容相配的原则131

5．着装与季节相配的原则131

二、职场着装135

1．职场着装礼仪要领135

2．男性职场着装136

3．女性职场着装139

三、不同场合的着装礼仪149

1．喜庆场合的着装礼仪149

2．庄重场合的着装礼仪150

3．悲伤场合的着装礼仪151

4．涉外着装礼仪152

四、制服礼仪规范154

1．制服着装礼仪的优势154

2．制服的选择技巧155

3．制服着装礼仪中的禁忌157

五、饰物佩戴礼仪160

1．帽子160

2．领带162

3．手套165

1．赢在会说话168

一、会谈礼仪基本原则168

第四章　会谈礼仪168

2．说什么与怎么说171

二、言谈的礼仪176

1．言谈是一门艺术176

2．聆听的礼仪178

3．言谈的技巧礼仪181

三、商务洽谈礼仪185

1．商务洽谈礼仪原则185

2．得体的介绍与自我介绍188

3．谈判礼仪191

1．做好主席“抛砖引玉”的作用198

四、演讲礼仪198

2．演讲前的准备199

3．演讲的规则201

4．演讲注意的礼仪202

5．演讲人的仪态204

6．演讲人的服饰礼仪205

第五章　餐饮礼仪208

一、宴席的举办与礼仪208

1．宴请准备208

2．请客的礼仪210

3．赴宴的礼仪211

4．宴席上的礼仪213

5．现代中餐礼仪之座次排序215

6．中国现代餐饮礼仪217

二、西餐礼仪220

1．西餐的类别220

2．西餐餐饮礼仪222

3．西餐的食用方法226

4．西餐餐具的使用方法231

1．中国饮酒的礼仪235

三、饮用礼仪235

2．酒宴饮酒礼仪237

3．祝酒礼仪240

4．喝咖啡的礼仪243

5．茶道的礼仪245

第六章　送礼礼仪250

一、加深情谊——商务送礼礼仪250

1．商务送礼该如何不入俗套250

2．把握好送礼时机252

3．好办法送“好礼”254

4．礼物选择有技巧256

5．送礼的17大准则258

6．如何还礼有学问260

二、涉外送礼礼仪262

1．如何向外国友人赠送礼品262

2．国际商务送礼秘诀264

三、温馨花语——送花的礼仪267

1．送花礼仪267

2．温馨花语269

四、鸿雁传书——信件礼仪274

1．传统书信礼仪274

2．事务书信礼仪276

1．送女性礼物重在浪漫278

2．送男性礼物重在实用278

五、甜蜜爱情——情人间送礼礼仪278

3．重要节日要牢记279

4．不同感情阶段礼物的差异281

第七章　宗教礼仪286

一、伊斯兰教礼仪286

1．教义286

2．伊斯兰教礼仪286

4．伊斯兰教禁忌289

3．主要节日289

二、佛教礼仪291

1．佛教的起源291

2．佛教的教义291

3．佛教的礼仪293

4．佛教的禁忌297

三、基督教礼仪299

1．基督教的教义299

2．基督教礼仪300

4．基督教禁忌302

3．主要节日302

四、道教礼仪304

1．道教教义304

2．道教礼仪305

3．道教禁忌306

第八章　涉外礼仪308

一、迎宾礼仪308

1．礼宾次序礼仪308

2．涉外迎送的礼节309

3．国旗悬挂的礼仪311

4．国歌演奏的礼仪313

二、涉外会谈的礼仪314

1．涉外会谈座次礼仪314

2．涉外翻译的礼仪317

三、涉外交往礼仪319

1．涉外签字仪式礼仪319

2．涉外谒墓的仪式321

3．涉外开幕式礼仪322

4．涉外授勋仪式322

四、涉外参观的礼仪324

1．外宾参观礼仪324

2．出国参观的礼仪326