开店完全手册：第一次开门市就赚钱 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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第一章 开店置业前的准备3

第一节 开店前的必备常识3

1．开店赚的是什么钱3

2．做好面对风险的准备4

3．你打算经营哪种类型的店铺8

4．只有了解政策法规，才能放心经营10

第二节 选对商圈才能事半功倍13

1．何谓商圈13

2．商圈的特性13

4．商圈与商店的选择14

3．商圈的分类14

第三节 选择开店地点是关键18

1．开店地点的重要性18

2．评估地点的要诀20

3．地理位置的选择21

4．自己做地点调查23

第四节 开店前做好市场调查26

1．市场调查的意义及方法26

2．永续经营不忘时时调查28

第五节 好名带来好运——店名的确定31

1．取名的策略31

2．店铺名称的设计32

3．字体颜色的设计33

第六节 开店如何办理相关法律手续34

1．工商相关手续34

2．税务相关手续37

第二章 营造卖场气氛，使顾客留恋忘返47

第一节 商品的陈列要“以客为尊”47

1．商品陈列的作用47

2．商品陈列的原则47

3．商品陈列形式、方法与技巧49

4．各种类型店铺的商品陈列策略54

1．色彩的三要素59

第二节 利用色彩抓住顾客的眼睛59

2．色彩给人的感觉60

3．商品与色彩的搭配61

4．吸引年轻人的色彩63

5．优雅的色彩搭配64

第三节 灯光与照明66

1．照明方式有几种66

2．照明器具的种类和形式67

3．店内照明度如何分配68

第四节 招牌与橱窗70

1．招牌是最大的宣传工具70

2．橱窗是店铺的“脸”72

1．店铺的布局77

第五节 店铺的内部布局与装修77

2．其他布局的要求与选择80

3．天花板的设计80

4．墙壁设计81

5．地板设计82

6．货柜货架设计82

7．店铺内装饰和设计应注意的几个问题83

第三章 店铺的日常运作87

第一节 销售现场的日常管理87

1．开店前应做好的工作87

2．开店后的注意事项89

1．采购前的市场调查91

第二节 商品的采购91

2．商品采购原则92

3．商品采购渠道94

4．商品采购程序95

5．商品采购方式96

6．商品采购策略98

7．采购商品要注意的问题99

8．商品采购谈判三要素102

9．商品采购员的职责要求104

第三节 商品运输106

1．商品运输的环节106

2．商品运输原则107

第四节 商品验收与储存108

1．商品验收内容108

2．商品验收程序109

3．商品验收储存注意事项110

4．商品储存技巧111

5．存货管理112

第四章 培养一支精诚合作的团队117

第一节 做一个优秀的店铺经理117

1．店铺经理的自身素质117

2．怎样领导部属118

3．怎样领导临时工119

4．经理的“组阁”结构120

5．经理的禁忌121

6．经理的领导艺术123

第二节 培养优秀的店员125

1．店员的甄选与训练准则125

2．店员必备的要素128

3．店员应有的基本训练129

4．店员的基本条件131

5．赢得顾客好感的必备礼仪132

6．工作改善的要领133

第三节 培养良好的人际关系135

1．培养良好的人际关系135

2．影响人际关系的原因135

3．如何与上司建立人际关系136

4．同事间的人际关系137

5．改善人际关系的方法139

第五章 将顾客满意进行到底143

第一节 针对不同顾客心理采取不同行动143

1．顾客进店的目的143

2．顾客的购买动机144

3．不同类型顾客的心理特点146

4．顾客的购买过程147

5．对不同类型顾客的接待149

第二节 销售技巧与贩卖应对151

1．顾客购买心理的8个阶段151

2．等待销售时机应注意的事项154

3．如何有效把握接近顾客的时机156

4．掌握接近时机的要领156

5．掌握购买心理与广告诉求的关系159

6．如何发挥销售的广告与心理诉求力162

7．提示商品的销售技巧163

8．掌握销售重点的要领166

9．销售重点把握的活用167

10．如何做好金钱收授工作168

11．把握欢送顾客的技巧168

12．卖场待客用语的活用169

1．让客户有特别的感觉172

第三节 讨好顾客的妙招172

2．对客人骨头要软173

3．记住顾客的称呼174

4．“这家店是我的店”175

5．引起顾客的共鸣176

6．让气氛活起来176

7．发生纠纷时老板要出面解决177

8．看出谁才是购买决策者178

9．把握长相不好的顾客180

10．顾客被竞争店抢走时181

11．一样米养百样顾客183

2．语言的基本要求184

第四节 店员的语言艺术训练184

1．语言艺术在售货中的作用184

3．语言的表达技巧185

4．语言艺术的锻炼188

第五节 顾客异议的有效处理189

1．顾客异议产生的根源189

2．顾客异议的类型190

3．有效处理顾客异议194

4．处理顾客异议的基本策略195

5．处理顾客异议的最佳时机195

6．消除顾客异议的步骤195

1．顾客管理的重要200

第六节 顾客的管理200

2．如何作好顾客管理201

3．顾客管理的方法201

第六章 旺铺经营促销秘诀205

第一节 店铺赚钱的8个前提205

1．赚钱的店铺都有一个“灵魂”人物205

2．创新才有前途205

3．追求成长206

4．确保合理的利润206

5．以顾客为出发点206

8．发挥特色207

7．掌握良机207

6．倾听顾客的意见207

第二节 店铺生意失败的6个原因209

1．经营注定失败的生意209

2．店铺地点选择错误210

3．管理不善210

4．缺乏足够的专业知识、经验和业务关系211

5．没有足够的资金212

6．店铺所有权出现纠纷213

第三节 定价里面有玄机214

1．影响商品价格的因素214

2．确定价格目标215

3．定价策略和技巧216

4．价格调整策略227

5．价格折扣策略228

6．相关商品的定价策略229

7．如何使价格具有广告效应230

第四节 想方设法进行促销232

1．促销的必要性232

2．工作人员在促销活动中的作用232

3．价格对促销的影响233

4．店铺促销活动实务234

5．十四个实用的促销方法235

1．广告知识255

第五节 店铺的广告活动255

2．广告媒体选择257

3．广告时间257

第六节 提升店铺经营业绩的9个实战秘诀258

1．比隔壁的店铺做得好一点258

2．优秀的营业员可以提高20％的经营业绩258

3．重点经营店铺的“当家”商品259

4．旺季一定要“热卖”259

5．充分利用销售淡季260

6．顾客变“常客”261

7．靓货是关键261

8．集团消费要把握262

9．老板坐店262