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第一章 绪论1

第一节 管理和管理学1

一、管理理论的形成与发展1

二、管理的概念、性质和要素3

三、管理的特征、本质和目的4

第二节 管理的基本原理6

一、系统原理和整分合原理6

二、“人本”原理和动力原理7

三、能级原理和弹性原理9

四、反馈原理和效益原理11

第三节 管理的职能与作用12

一、管理的基本职能12

二、管理的作用14

第四节 护理管理概述15

一、护理管理的概念15

二、护理管理的特点16

三、学习护理管理的意义17

第二章 卫生服务体系20

第一节 我国的卫生服务体系20

一、卫生服务体系的组成20

二、卫生组织系统的结构与功能21

第二节 医院组织23

一、医院的概念23

二、医院工作的特点23

三、医院的种类和基本功能25

第三节 护理组织26

一、卫生部护理管理机构26

二、卫生部护理中心26

三、省以下各级卫生行政部门的护理管理机构26

四、护理学术组织27

第四节 社区护理管理27

一、社区护理的概念及特点28

二、社区护理的组织形式28

三、社区护理的主要任务29

四、社区护士的职责30

五、社区护理管理的要求31

第三章 计划工作34

第一节 概述34

一、计划工作的概念35

二、计划的分类36

三、计划的表现形式37

四、计划工作的原则38

第二节 计划编制过程39

一、计划工作的一般步骤39

二、评估内外环境41

三、决策41

第三节 目标管理42

一、目标管理的概念43

二、目标管理的基本思想43

三、目标管理的实施43

四、目标管理在护理管理中的应用44

第四节 时间管理45

一、时间管理的概念45

二、时间管理的目的与基本程序45

三、时间管理的策略46

四、时间管理的方法47

第四章 护理组织管理52

第一节 组织工作概述52

一、组织的概念52

二、组织工作的基本原则53

三、组织的职能和作用54

第二节 组织设计和组织结构55

一、组织设计55

二、组织结构56

第三节 我国医院护理组织系统58

一、医院护理组织系统58

二、护理部的地位和职责59

三、护理工作与各部门的关系59

第四节 组织文化60

一、组织文化概述60

二、组织文化在管理中的作用62

三、护理组织文化63

第五节 护士长管理67

一、护士长素质67

二、护士长角色模式68

三、护士长岗位职责69

四、护士长的培养与训练70

第五章 护理人力资源管理74

第一节 护理人员编配74

一、护理人员编配原则75

二、护理人员的编配76

三、影响护理人员编配的因素78

第二节 护理人员分工和排班79

一、护理人员的分工79

二、护理人员的排班81

第三节 护理人才管理82

一、护理人才的识别和选聘82

二、护理人才的培养和教育83

三、护理人才的考核与晋升85

第六章 领导工作89

第一节 概述89

一、领导的概念和特征89

二、领导者的素质90

三、领导者的才能91

第二节 领导理论93

一、特征理论93

二、行为理论94

三、权变理论95

第三节 激励理论及其应用96

一、激励理论96

二、激励及其过程98

三、激励理论在护理管理中的应用99

第四节 冲突与沟通100

一、冲突的概念100

二、冲突的分类100

三、产生冲突的原因101

四、处理冲突的策略——有效沟通102

第五节 领导艺术与效率104

一、提高影响力104

二、有效统筹时间105

三、充分合理授权106

第七章 控制工作109

第一节 概述109

一、控制、控制系统的概念109

二、控制的重要性110

三、控制的基本特征111

四、控制在护理管理中的作用112

第二节 控制工作的基本方式与基本原则112

一、控制工作的基本方式113

二、控制工作的基本原则114

第三节 控制工作的基本过程115

一、确定标准115

二、衡量绩效116

三、纠正偏差116

四、控制过程中应注意的问题117

第八章 护理质量管理119

第一节 概述119

一、质量、质量管理的概念和意义119

二、护理质量管理的概念和意义121

三、护理质量管理的特点和原则122

第二节 护理质量管理的基本方法124

一、PDCA循环管理法124

二、标准及标准化管理125

第三节 护理质量评价126

一、临床护理活动的质量评价127

二、临床护理活动评价程序129

三、评价的组织工作130

四、护理差错事故的管理131

第四节 医院分级管理和护理管理标准132

一、医院分级管理的概念和作用132

二、医院的分级与分等133

三、护理管理标准133

第九章 护理业务技术管理137

第一节 护理业务技术管理的内容137

一、护理管理制度137

二、基础护理管理139

三、专科护理管理140

四、新项目、新技术的护理管理141

第二节 医院感染管理141

一、医院感染管理的重要性142

二、医院感染的监测142

三、医院感染的管理与控制143

第三节 护理信息管理145

一、信息的概念和特点146

二、护理信息的分类146

三、护理信息管理的内容146

四、护理信息管理的措施147

第四节 护理与法148

一、医疗护理法规148

二、护理工作中相关法律问题150

三、护患双方的权利与义务153

第十章 护理科研管理159

第一节 护理科研概述159

一、护理科研的内容159

二、护理科研的重要性160

第二节 护理科研的原则和方法161

一、护理科研的原则161

二、护理科研的方法163

第三节 护理科研的程序164

一、选题164

二、立论164

三、科研设计164

四、科研资料的收集与处理165

第四节 护理科研论文的写作165

一、护理论文的种类166

二、护理科研论文的基本要求166

三、护理科研论文的基本结构和写作方法167

四、护理科研论文的评价169

第五节 护理科研的管理170

一、护理科研计划的管理170

二、护理科研课题和项目的管理171

实习指导175

实习一 制定个人年度学习计划175

实习二 临床护理质量评价176

实习三 压力蒸汽灭菌效果监测176

实习四 不同测血压方法对血压值的影响177

附：中华人民共和国《护士条例》179