图书介绍
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- 邹勇文，刘德军，曹国新主编 著
- 出版社： 北京：中国旅游出版社
- ISBN：9787503257940
- 出版时间：2017
- 标注页数：202页
- 文件大小：77MB
- 文件页数：215页
- 主题词：旅游－消费者行为论－高等学校－教材
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图书目录
第一章 旅游消费者行为概论1
第一节 旅游消费者行为的概念和特征3
第二节 旅游消费者行为研究进展5
第三节 旅游消费者行为的基础理论8
第四节 研究旅游消费者行为的意义15
第二章 旅游消费者动机21
第一节 旅游消费者动机概述22
第二节 旅游消费者的动机理论29
第三节 旅游消费者动机的影响因素32
第四节 旅游消费者动机的激发34
第三章 旅游消费者感知38
第一节 旅游消费者的感觉和知觉39
第二节 旅游消费者对目的地形象的感知49
第三节 旅游消费者对市场营销策略的感知58
第四章 旅游消费者态度64
第一节 旅游消费者态度概述65
第二节 旅游消费者态度的影响因素70
第三节 旅游消费者态度改变的理论和策略73
第五章 旅游消费决策过程模型81
第一节 旅游消费决策行为概述82
第二节 旅游消费决策过程86
第三节 旅游消费决策模型89
第四节 旅游消费决策与购前信息搜寻95
第六章 旅游消费者体验103
第一节 旅游消费者体验概述104
第二节 旅游体验对旅游者的影响110
第三节 旅游体验营销113
第七章 旅游消费者满意度126
第一节 旅游消费者满意度概述128
第二节 旅游消费者满意度的影响因素133
第三节 基于旅游消费者满意度的服务管理136
第八章 旅游消费者忠诚度139
第一节 旅游消费者忠诚度概述141
第二节 旅游消费者忠诚度测量146
第三节 旅游消费者忠诚度的影响因素148
第四节 基于旅游消费者忠诚度的旅游营销154
第九章 社会群体与旅游消费者行为158
第一节 社会群体概述159
第二节 参照群体与旅游消费者行为162
第三节 社会交往与旅游消费者行为165
第四节 家庭与旅游消费者行为169
第五节 基于社会群体的旅游营销173
第十章 文化、亚文化与旅游消费者行为177
第一节 文化与旅游消费者行为179
第二节 亚文化与旅游消费者行为184
第三节 基于文化的旅游营销188
参考文献194