图书介绍
中国城市公共服务公众满意度蓝皮书 2015-2016PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 钟杨主编；王奎明副主编 著
- 出版社： 上海：上海人民出版社
- ISBN：9787208143548
- 出版时间：2017
- 标注页数：220页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：231页
- 主题词：城市－公共服务－评价－研究报告－中国－2015-2016
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图书目录
第一章 总论1
第一节 简介1
第二节 基本公共服务总体状况3
第三节 政府服务整体状况7
第四节 中国城市基本公共服务满意度前十名城市排名10
第五节 本书的各章内容16
第二章 公共服务满意度城市概况19
第一节 基于公共服务整体满意度得分的城市分层23
第二节 基本公共服务满意度分领域比较24
一、A类城市24
二、B类城市31
三、C类城市44
四、小结48
第三节 政府服务满意度分领域比较50
一、A类城市50
二、B类城市55
三、C类城市69
四、小结73
第四节 本章小结74
第三章 城市基本公共服务分领域满意度评价77
第一节 城市中小学教育服务公众满意度评价78
一、城市中小学教育服务公众满意度排名78
二、城市中小学教育服务公众综合满意度影响因素分析80
三、小结85
第二节 城市公立医院服务公众满意度评价86
一、城市医疗卫生服务公众满意度排名87
二、城市医疗服务公众综合满意度影响因素分析88
三、小结93
第三节 城市住房保障的公众满意度评价94
一、城市住房保障公众满意度排名94
二、城市住房保障服务公众综合满意度影响因素分析96
三、小结100
第四节 社会保障公众满意度评价101
一、政府社会保障的公众满意度排名102
二、社会保障的公众满意度影响因素分析102
三、小结108
第五节 城市社会治安服务满意度评价109
一、政府社会治安的公众满意度排名110
二、社会治安的公众满意度影响因素分析111
三、小结115
第六节 城市公共基础设施建设公众满意度评价116
一、政府城市公共基础设施建设的公众满意度排名116
二、城市公共基础设施建设的公众满意度影响因素分析118
三、小结123
第七节 城市文化、体育休闲服务公众满意度评价124
一、城市文化、体育休闲服务公众满意度排名125
二、城市文化、体育休闲服务满意度影响因素分析127
三、小结131
第八节 城市环境保护公众满意度评价132
一、城市环境保护公众满意度排名133
二、城市环境保护满意度影响因素分析134
三、小结139
第九节 城市公共交通公众满意度评价140
一、城市公共交通公众满意度排名141
二、城市公共交通公众满意度影响因素分析142
三、小结147
第十节 本章小结148
第四章 政府公共服务分领域满意度评价152
第一节 政策制定民众参与情况的公众满意度评价153
一、政策制定民众参与情况的公众满意度排名154
二、政策制定民众参与情况的公众满意度影响因素分析154
三、小结160
第二节 政策对民意的反映情况的公众满意度评价160
一、政策对于民意的反映情况的公众满意度排名161
二、政策对于民意的反映情况公众满意度影响因素分析163
三、小结167
第三节 公职人员办事效率的公众满意度评价167
一、公职人员办事效率的公众满意度评价168
二、公职人员办事效率的公众满意度影响因素分析169
三、小结173
第四节 公职人员服务态度的公众满意度评价174
一、公职人员的服务态度的公众满意度排名174
二、公职人员服务态度的公众满意度影响因素分析176
三、小结182
第五节 民众获得政府信息便利程度的公众满意度评价183
一、民众获得政府信息便利程度的公众满意度排名183
二、民众获得政府信息便利程度的公众满意度影响因素分析185
三、小结191
第六节 政府主动公开开支情况的公众满意度评价192
一、政府主动公开开支情况的公众满意度排名192
二、政府主动公开开支情况的公众满意度影响因素分析194
三、小结199
第七节 本章总结200
第五章 提升公共服务质量满意度的政策建议204
第一节 当前各城市公共服务满意度的现状回顾205
一、A类城市的公共服务满意度概况205
二、B类城市的公共服务满意度概况205
三、C类城市的公共服务满意度概况206
第二节 现阶段城市公共服务质量的问题分析207
一、当前城市公共服务质量满意度存在的普遍性问题分析207
二、A、B、C类城市在公共服务质量满意度方面的具体问题分析209
三、基于城市基本特征维度的公共服务质量的问题分析210
第三节 提升公共服务满意度的政策建议212
一、城市公共服务质量满意度的普遍性问题治理思路212
二、A、B、C类城市提升公共服务满意度的政策建议214
三、基于城市基本特征维度的公共服务满意度提升的政策建议216