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服务外包企业战略管理
  • 黄立军主编 著
  • 出版社: 广州:暨南大学出版社
  • ISBN:9787566805386
  • 出版时间:2013
  • 标注页数:236页
  • 文件大小:110MB
  • 文件页数:249页
  • 主题词:服务业-对外承包-企业战略-研究

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图书目录

总序1

前言1

第一章 企业战略管理概论1

第一节 服务外包与服务外包企业2

一、服务外包概述2

二、服务外包企业3

三、发展服务外包的战略意义3

第二节 企业战略的基本概念4

一、企业宗旨5

二、企业目标10

三、企业战略13

第三节 企业战略的构成要素和层次14

一、企业战略的构成要素14

二、战略层次15

第四节 企业战略管理19

一、企业战略管理的过程19

二、服务外包企业的战略问题管理21

第二章 企业战略环境分析24

第一节 企业外部环境分析概述26

一、企业外部环境研究的必要性26

二、外部环境的构成26

三、企业宏观环境分析27

第二节 行业环境分析29

一、行业总体分析29

二、行业竞争分析35

三、行业中的变革驱动因素分析43

四、行业中主要竞争对手分析44

五、成功关键因素分析47

第三章 企业资源和能力分析51

第一节 企业资源与战略能力分析概述53

一、企业资源与战略能力分析的必要性53

二、企业战略能力分析的基本步骤54

第二节 价值链分析59

一、价值链分析的基本原理60

二、价值活动的构成60

三、企业价值链与产业价值链61

四、构造企业价值链62

五、价值链分析63

第三节 核心竞争能力分析65

一、核心竞争能力的内涵65

二、核心竞争能力的管理67

第四节 外部环境与内部条件的综合分析73

一、SWOT分析法73

二、SWOT法分析过程74

三、SWOT战略分析75

第四章 企业总体战略79

第一节 密集型发展战略81

一、企业战略选择的方向和方法81

二、密集型发展战略82

第二节 稳定与紧缩战略84

一、稳定战略84

二、紧缩战略86

第三节 一体化战略89

一、纵向一体化战略89

二、横向一体化战略93

第四节 多元化战略94

一、多元化类型94

二、相关多元化战略95

三、不相关多元化战略97

四、多元化战略的动机99

五、多元化经营的条件102

第五章 企业竞争战略104

第一节 企业基本竞争战略105

一、成本领先战略106

二、差异化战略109

三、集中化战略112

四、成本领先与差异化整合战略114

五、竞争战略的选择:战略钟115

第二节 不同行业环境中的竞争战略118

一、零散型行业的竞争战略118

二、新兴行业的竞争战略122

三、成熟行业的竞争战略127

四、衰退行业的竞争战略129

第三节 同一行业不同竞争地位的竞争战略131

一、行业领导者的竞争战略131

二、一般公司的竞争战略133

三、弱小公司的竞争战略135

第六章 国际化战略138

第一节 国际化经营的战略分析141

一、国际化经营的目的141

二、国际化战略考虑的因素142

三、国家竞争优势的分析模型142

第二节 企业进入国际市场的方式144

一、贸易出口进入方式144

二、合同进入方式147

三、直接投资进入方式149

四、国际化进程150

五、选择进入国际市场方式应考虑的因素150

第三节 国际化战略151

一、国际本土战略152

二、全球化战略152

三、跨国战略156

第七章 企业战略评价159

第一节 影响企业战略制定和评价的基本因素162

一、影响企业战略制定的基本因素162

二、影响战略评价的基本因素165

第二节 投资组合分析法166

一、市场增长率一占有率评价法166

二、行业吸引力一竞争能力分析法170

三、产品一市场演进矩阵172

四、三种矩阵的选择175

第八章 战略实施的计划与组织177

第一节 制定职能战略180

一、市场营销战略180

二、研究与开发战略185

三、资本与财务战略188

四、人力资源战略191

第二节 战略实施的计划193

一、目标管理193

二、滚动计划194

三、网络计划技术195

四、权变计划195

第三节 战略的组织管理197

一、组织结构调整的战略含义197

二、组织结构调整的原则和内容198

三、业务层次战略的组织结构199

四、企业总体战略的组织结构202

五、中间结构与结构变异206

六、国际化经营的组织结构208

第九章 战略实施的领导与控制211

第一节 战略实施中的领导214

一、建立与企业战略匹配的领导班子214

二、将业绩与报酬挂钩219

三、克服变革阻力221

第二节 战略控制223

一、战略控制的特征223

二、战略控制的原则225

三、战略控制的类型225

四、战略控制的选择因素227

五、战略控制方式的选择228

六、战略控制过程229

七、战略控制的方法232

八、建立战略控制系统232

参考文献235

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