图书介绍
三分钟说服你的下属PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 吴晓琳编著 著
- 出版社： 北京：海潮出版社
- ISBN：9787515703770
- 出版时间：2013
- 标注页数：242页
- 文件大小：61MB
- 文件页数：254页
- 主题词：领导学－通俗读物
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图书目录
第一章 因势利导，以灵活多变的形式说服下属2
放低姿态，满足下属的自尊需要2
感染对方，用微笑消除沟通屏障5
与下属沟通时，礼貌用语非常必要7
声入人心，让说话声音富有感染力10
清楚表达自己的意思13
通俗易懂，少用晦涩难懂的语言15
说得多不如说得精17
用独特的语言风格打动人心20
掌握好说话节奏24
循序渐进地把将道理说明白26
少批评多疏导，以疏导替代批评29
委婉含蓄受人欢迎33
适时发火施威，显示领导威严35
把话说到下属的心坎里38
第二章 寓情于理，用真诚感人的态度说服下属42
在说服中博取信任42
用形象生动的语言，把枯燥说得生动43
语气和蔼，保持善意的说服态度44
用真诚增加亲和力45
多用商量的口气47
维护下属的自尊49
用暗示敲响警钟51
指正的话越少越好，对方感到自己有可取之处53
用事实是最有说服力的55
说服下属的八个要点56
利用心理暗示善加诱导58
话是说给别人听的，一定要针对特点说60
事半功倍，利用权威说服法61
下属要离职，应该如何沟通63
用对比分析利害得失，让对方自己决定65
第三章 态度亲和，以谦和平等的姿态说服下属68
多点关爱，领导要给下属温暖68
细微之处关怀下属71
关心体贴，真心实意帮助下属72
和下属建立良好的感情关系74
不能一味埋怨，把责任都推给下属76
感情就是凝聚力78
摆架子会脱离下属80
有亲和力，下属才愿意接近你82
亲和力就是平等和互惠83
要赢得下属理解，就要先理解下属85
公正无私，对下属要采取公平的态度87
拒绝不能太随便，领导说“不”有禁忌89
恰到好处的拒绝既有利于自己，也有利于他人92
拒绝要有原则，也应保护下属的自尊96
拒绝是一门艺术99
巧妙而委婉地否定加薪要求100
对无理的语言要有力反驳102
正话反说，软化语意便于对方接受103
凝聚团队，营造良好的组织气氛105
第四章 激励赞许，以调动干劲的方式说服下属108
目标激励，为下属树立远大理想108
激励胜于管理，激励使下属热情高涨109
让下属充满荣誉感，焕发工作热情111
激励下属，调动下属的积极性113
用争强好胜心理激励下属114
用竞争对手激励下属116
用故事激励下属118
激发下属克服困难的勇气和信心119
让下属感到被重视121
下属都希望被认可和赏识122
适度表扬，实事求是地表扬下属124
给予肯定，要让失败者恢复信心125
欣赏员工，让他能一展所长127
表扬下属讲究方式129
把欣赏和喜欢及时表达出来130
打动下属最好的方式就是欣赏和赞许132
赞美使下属和领导成为英雄134
赞美下属的每一个微小进步135
信任是认可与赞美的前提136
领导的赞美就是对下属的肯定139
赞美可以让下属充满信心141
赞美越具体，说明领导对下属越了解144
适度的赞美使人鼓舞146
锦上添花，赞美要有新意147
第五章 寓批评于表扬中，以巧妙的姿态完成对下属的训导150
保持冷静，不能把批评当作发泄150
点到为止151
不揭人伤疤153
训斥和责骂无助于问题的解决155
责骂不能帮助下属158
批评要准确，不能冤枉下属160
批评时注意人称162
批评的15字方针164
艺术性的批评166
批评要注意方法，避免激化矛盾168
批评不能滥用，要注意禁忌170
批评的误区172
提高语言表达能力，增强批评的有效性175
选择恰当的时机和场合批评176
少打击多鼓励，不要轻视失败者177
肯定之后再批评181
巧妙暗示胜过当面指责182
用鼓励代替批评184
采取宽容的态度，让下属主动承认错误185
宽容的效果更好187
第六章 正确疏导，在管理沟通中有效说服下属190
打开沟通途径，找到沟通顺畅的有效方式190
沟通过程中要掌握的协调方式191
合理协调，以沟通及时化解冲突195
化解怨气，让下属把不满说出来197
疏导是领导艺术200
提高沟通能力，让每次沟通都富有成效202
管理离不开沟通，没有沟通就没有管理204
注重沟通，沟通是管理的常用方法206
沟通不是万能的，没有沟通是万万不能的208
化解被说服者的矛盾心理210
帮助下属分析挫折产生的原因212
给下属传递积极的期望214
第七章 关注下属内心，说服时也要听一听下属怎么说218
倾听越多，越容易掌握主动218
就要学会倾听219
在倾听中提炼有价值的信息221
掌握倾听技巧，做一个好听众223
多加练习，提高倾听能力225
如何倾听227
不能只顾自己说，而忽视别人的感受228
多倾听下属的心声230
善言也要善听231
倾听的原则233
不愿听取建议，只会阻塞信息渠道234
让下属发表意见，发挥下属的参谋作用238
营造倾诉环境，鼓励下属发表意见241