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第1章 部门组织结构1

1.1部门职能2

1.1.1职能概述2

1.1.2职能分解2

1.2部门任务4

1.2.1网络设备管理4

1.2.2网络安全管理5

1.2.3网络信息管理5

1.2.4网络数据库管理6

1.2.5网络用户管理6

1.2.6网络系统管理7

1.2.7网络软件管理8

1.2.8企业网站管理8

1.2.9企业机房管理9

1.3岗位设计9

1.3.1设备管理岗9

1.3.2网络管理岗9

1.3.3信息管理岗10

1.3.4网络技术岗10

1.3.5网站维护岗11

1.3.6机房管理岗11

1.4组织架构11

1.4.1大型企业网络部组织结构设计11

1.4.2中型企业网络部组织结构设计12

1.4.3小型企业网络部组织结构设计12

第2章 部门目标分解13

2.1部门目标总括14

2.1.1部门目标概要14

2.1.2部门目标描述14

2.2网络设备管理目标分解15

2.2.1网络设备管理目标概要15

2.2.2网络设备管理目标分解15

2.3网络安全管理目标分解16

2.3.1网络安全管理目标概要16

2.3.2网络安全管理目标分解16

2.4网络信息管理目标分解16

2.4.1网络信息管理目标概要16

2.4.2网络信息管理目标分解16

2.5网络数据库管理目标分解17

2.5.1网络数据管理目标概要17

2.5.2网络数据管理目标分解17

2.6网络用户管理目标分解18

2.6.1网络用户管理目标概要18

2.6.2网络用户管理目标分解18

2.7网络系统管理目标分解19

2.7.1网络系统管理目标概要19

2.7.2网络系统管理目标分解19

2.8网络软件管理目标分解19

2.8.1网络软件管理目标概要19

2.8.2网络软件管理目标分解19

2.9企业网站管理目标分解20

2.9.1企业网站管理目标概要20

2.9.2企业网站管理目标分解20

2.10企业机房管理目标分解21

2.10.1企业机房管理目标概要21

2.10.2企业机房管理目标分解21

第3章 部门岗位职责23

3.1管理岗岗位职责24

3.1.1网络技术总监岗位职责24

3.1.2网络部经理岗位职责24

3.2网络设备管理岗岗位职责25

3.2.1网络设备主管岗位职责25

3.2.2网络设备管理员岗位职责26

3.2.3网络设备维修员岗位职责27

3.3网络管理岗岗位职责28

3.3.1网络管理主管岗位职责28

3.3.2网络工程师岗位职责28

3.3.3网络管理员岗位职责29

3.4网络信息管理岗岗位职责30

3.4.1网络信息主管岗位职责30

3.4.2网络信息专员岗位职责31

3.5网络技术岗岗位职责31

3.5.1网络技术主管岗位职责31

3.5.2网络技术专员岗位职责32

3.6网站维护岗岗位职责33

3.6.1网站维护主管岗位职责33

3.6.2网站编辑员岗位职责34

3.6.3网站美工岗位职责34

3.6.4网站推广员岗位职责35

3.7企业机房管理岗位职责36

3.7.1机房主管岗位职责36

3.7.2机房管理员岗位职责37

第4章 部门主要业务38

4.1网络设备管理39

4.1.1服务器管理39

4.1.2硬件设备管理40

4.1.3网络线路管理41

4.2网络安全管理45

4.2.1服务器安全管理45

4.2.2客户端安全管理46

4.2.3网络设备安全管理48

4.3网络信息管理49

4.3.1网络信息平台建设49

4.3.2网络信息储存管理53

4.3.3网络信息发布管理54

4.3.4网络信息安全管理55

4.4网络数据库管理59

4.4.1数据库创建与删除59

4.4.2网络数据库的修改60

4.4.3数据库备份与恢复60

4.5网络用户管理62

4.5.1用户权限管理62

4.5.2用户账号及密码安全管理64

4.6网络系统管理66

4.6.1网络系统开发66

4.6.2网络系统维护68

4.7网络软件管理70

4.7.1网络系统软件管理70

4.7.2网络办公软件管理73

4.8企业网站管理75

4.8.1企业网站建设75

4.8.2企业网站推广78

4.8.3企业网站维护79

4.9企业机房管理80

4.9.1机房日常环境维护80

4.9.2机房人员进出管理83

第5章 部门工作流程85

5.1网络设备管理工作流程86

5.1.1设备选型工作流程86

5.1.2设备采购工作流程87

5.2网络安全管理工作流程88

5.2.1网络安全测试工作流程88

5.2.2网络安全评估工作流程89

5.3网络信息管理工作流程90

5.3.1网络信息平台建设工作流程90

5.3.2网络信息储存管理工作流程91

5.3.3网络信息发布管理工作流程92

5.3.4网络信息安全管理工作流程93

5.4网络数据库管理工作流程94

5.4.1网络数据库创建工作流程94

5.4.2网络数据库修改工作流程95

5.5网络用户管理工作流程96

5.5.1网络用户权限管理工作流程96

5.5.2网络用户安全管理工作流程97

5.6网络系统管理工作流程98

5.6.1网络系统开发工作流程98

5.6.2网络系统维护工作流程99

5.7网络软件管理工作流程100

5.7.1系统软件管理工作流程100

5.7.2办公软件管理工作流程101

5.8企业网站管理工作流程102

5.8.1企业网站建设工作流程102

5.8.2企业网站推广工作流程103

5.8.3企业网站更新工作流程104

5.9企业机房管理工作流程105

5.9.1企业机房环境管理工作流程105

5.9.2企业机房人员进出管理流程106

第6章 部门绩效考核107

6.1定性指标确定108

6.1.1部门定性指标设计108

6.1.2部门定性指标使用109

6.1.3部门定性指标总表111

6.2定量指标确定112

6.2.1部门定量指标设计112

6.2.2部门定量指标使用113

6.2.3部门定量指标总表115

6.3绩效考核办法115

6.3.1网络设备管理绩效考核办法115

6.3.2网络安全管理绩效考核办法117

6.3.3网络信息管理绩效考核办法119

6.3.4网络技术服务绩效考核办法120

6.3.5企业网站管理绩效考核办法122

6.3.6企业机房管理绩效考核办法124

第7章 部门薪酬体系126

7.1网络部薪酬设计127

7.1.1薪级127

7.1.2薪等128

7.1.3薪差131

7.2网络部绩效薪酬设计132

7.2.1部门管理岗绩效薪酬设计132

7.2.2网络设备岗绩效薪酬设计134

7.2.3网络管理岗绩效薪酬设计135

7.2.4网络信息岗绩效薪酬设计136

7.2.5网络技术岗绩效薪酬设计137

7.2.6网站维护岗绩效薪酬设计138

7.2.7机房管理岗绩效薪酬设计139

7.3薪酬管理办法140

7.3.1网络部绩效薪酬管理办法140

7.3.2 网络部骨干薪酬管理办法142

7.3.3网络部薪酬发放管理办法145

7.3.4网络部月度优秀员工奖励办法147

第8章 部门培训体系149

8.1部门培训需求确定150

8.1.1部门工作问题分析150

8.1.2培训需求调研分析151

8.1.3部门培训需求分类152

8.2部门培训体系建设154

8.2.1部门培训课程设计154

8.2.2部门培训方式选择155

8.3部门新人培训设计158

8.3.1部门新人养成方法158

8.3.2部门新人培训方法159

8.4部门在岗人员培训设计160

8.4.1在岗培训计划160

8.4.2在岗培训实施162

8.4.3在岗培训评估163

第9章 规避操作风险166

9.1规避网络设备管理风险167

9.1.1规避网络设备选型风险167

9.1.2规避网络设备采购风险168

9.2网络安全管理风险规避169

9.2.1规避网络环境风险169

9.2.2规避网络病毒风险170

9.3网络信息管理风险规避171

9.3.1规避网络信息平台风险171

9.3.2规避网络信息存储风险172

9.3.3规避网络信息发布风险173

9.3.4规避网络信息安全风险174

9.4规避网络数据库管理风险175

9.4.1规避网络数据库创建风险175

9.4.2规避网络数据库修改风险176

9.4.3规避网络数据库备份与恢复风险177

9.5网络用户管理风险规避177

9.5.1用户权限管理风险规避177

9.5.2用户安全管理风险规避178

9.6网络系统管理风险规避179

9.6.1网络系统开发风险规避179

9.6.2网络系统维护风险规避180

9.7网络软件管理风险规避181

9.7.1网络系统软件管理风险规避181

9.7.2网络办公软件管理风险规避182

9.8企业网站管理风险规避183

9.8.1企业网站建设风险规避183

9.8.2企业网站推广风险规避184

9.9企业机房管理风险规避185

9.9.1机房环境管理风险规避185

9.9.2机房人员进出管理风险规避186

第10章 部门问题解决188

10.1部门主要工作问题189

10.1.1网络设备管理工作问题189

10.1.2网络安全管理工作问题189

10.1.3网络信息管理工作问题190

10.1.4网络数据库管理工作问题190

10.1.5网络用户管理工作问题191

10.1.6网络系统管理工作问题191

10.1.7网络软件管理工作问题191

10.1.8企业网站管理工作问题192

10.1.9企业机房管理工作问题192

10.2部门问题解决工具193

10.2.1问题解决的操作规程193

10.2.2问题解决的工作模板198

10.3部门问题解决措施199

10.3.1网络设备管理问题解决措施199

10.3.2网络安全管理问题解决措施200

10.3.3网络信息管理问题解决措施201

10.3.4网络数据库管理问题解决措施202

10.3.5网络用户管理问题解决措施204

10.3.6网络系统管理问题解决措施205

10.3.7网络软件管理问题解决措施206

10.3.8企业网站管理问题解决措施207

10.3.9企业机房管理问题解决措施208

附录A 网络管理专业术语210

A.1网络设备管理211

A.1.1服务器211

A.1.2路由器212

A.1.3综合布线系统213

A.2网络安全管理215

A.2.1防火墙215

A.2.2漏洞扫描217

A.2.3数据加密219

A.3网络信息管理221

A.3.1网络信息资源221

A.3.2网络信息安全222

A.4网络数据库管理223

A.4.1数据库223

A.4.2数据库系统224

A.5网络用户管理225

A.5.1陷阱账户225

A.5.2用户账号225

A.5.3用户认证226

A.6网络系统管理227

A.6.1网络系统开发227

A.6.2用户需求分析228

A.6.3入侵检测228

A.7网络软件管理229

A.7.1网络系统软件229

A.7.2网络办公软件230

A.8企业网站管理231

A.8.1网站优化231

A.8.2论坛推广232

A.8.3搜索引擎推广233

A.9企业机房管理234

A.9.1机房234

A.9.2机房设计235

附录B 网络管理相关法律法规238

B.1互联网信息服务管理办法239

B.2计算机软件保护条例242

B.3中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例246

B.4计算机信息网络国际联网安全保护管理办法248