图书介绍
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- 崔发强主编；李文旸，史茉莉副主编 著
- 出版社： 北京：对外经济贸易大学出版社
- ISBN：7566307941
- 出版时间：2013
- 标注页数：208页
- 文件大小：72MB
- 文件页数：214页
- 主题词：公共关系学-高等学校-教材
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图书目录
第一章 公关关系概述1
1.1公共关系的含义4
1.2公共关系的特征9
1.3中国公共关系发展13
第二章 公关关系礼仪21
2.1形象礼仪22
2.2日常礼节礼貌32
2.3公关接待礼仪40
第三章 公关文书51
3.1公共关系文书概述51
3.2通知53
3.3信函55
3.4报告57
3.5简报61
第四章 公共关系传播67
4.1公共关系传播概述68
4.2新闻稿的写作73
4.3新闻发布计划的制定80
4.4新闻发布会的组织83
4.5编制内部宣传资料和对外宣传册90
第五章 沟通协调97
5.1公共关系的沟通协调98
5.2演讲和演讲稿的写作102
5.3公关谈判的组织与安排106
5.4公众投诉的处理111
第六章 公关调查115
6.1调查活动的组织与实施116
6.2访谈调查方式的设计与实施120
6.3调查问卷的设计125
6.4调查报告的编写127
第七章 公关策划131
7.1公关策划概述132
7.2大型公关活动的策划与实施136
7.3策划会的组织141
7.4策划书的撰写146
第八章 公关专题活动149
8.1展览会149
8.2会议156
8.3赞助活动160
8.4庆典活动163
第九章 危机公关169
9.1公共危机与公共危机管理的概念169
9.2危机管理计划的制订172
9.3危机对策与技巧179
9.4危机处理中的新闻发布185
9.5危机管理方案的制订与演习189
附录 中国公共关系业2012年度调查报告197
主要参考文献208