图书介绍
360度评估反馈法 人才管理的关键技术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 北森人才管理研究院著 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：9787513625142
- 出版时间：2013
- 标注页数：343页
- 文件大小：70MB
- 文件页数：357页
- 主题词：企业管理－人才管理－研究
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图书目录
序言1
前言1
第一篇 360度评估反馈法入门4
第一章你对360度评估反馈法了解有多深？4
360度评估反馈法起源4
为什么会出现360度评估反馈技术5
为什么360度反馈是有效的6
谁是360度评估反馈的受益者8
360度反馈应用在人才管理的各个环节9
360度评估反馈法在中国13
360度评估反馈法的发展趋势17
小结24
第二章选择恰当的时机开始360度评估反馈法26
我的组织是否要实施360度反馈？26
实施360度评估反馈项目的紧迫性评估31
360度评估反馈应用的目标32
实施360度评估反馈项目的准备度评估33
创造内部支持35
360度评估反馈为何失败38
实践中的经验41
小结42
第二篇 成功实施360度评估反馈47
第三章项目的设计和准备47
360度评估反馈项目实施的流程47
启动会55
数据收集57
项目中期的进程监控61
提供电话以及其他支持62
结果反馈的组织安排63
五封邮件帮你做项目管理63
小结68
第四章 编制一份专业的问卷69
“找茬”游戏69
好问卷的评价标准71
设计问卷的流程与方法78
小结92
第五章 选择合适的评价者94
评价对象的选择94
评价者的选择95
各评价角色的权重98
谁来选取评价者更合理99
小结102
第六章筛选和分析数据103
“海量”的数据103
辨别数据有效性104
如何剔除无效数据？104
删还是不删？——别把麻烦留到最后107
如何计分109
小结111
第七章撰写多种类型的360度评估反馈报告113
为评价对象提供书面报告重要吗？113
撰写专业的反馈报告114
个人简版报告——供管理者阅读的一页纸报告115
个人详细分析报告——为员工开启发展之门118
团队分析报告——整体大于个体123
小结133
第八章SAFE评估发展模型135
SAFE评估发展模型135
SAFE评估发展模型的进阶式137
SAFE是一个循环的过程141
小结142
第三篇 360度评估中的反馈技术146
第九章为什么必须要反馈146
为什么要把结果告诉评价对象？146
反馈方式比较148
小结151
第十章洞察评估结果152
做好准备去理解360度评估反馈的结果152
哪些分数是有意义的？155
个人结果的意义156
我是谁？——自我认知偏差156
别人眼中的我160
我的优缺点，到底是什么？164
怎么让360度评估反馈结果指引发展？166
排名有用吗？169
主观评价——有血有肉有故事170
个人的历次比较：过去的你、现在的你和未来的你171
团队数据分析171
结果背后重要的是——行为172
小结172
第十一章一对一反馈174
反馈的心理学假设174
反馈是礼物176
反馈的一般技巧177
反馈前的准备180
反馈的流程183
反馈中的问题处理191
失败的反馈193
小结194
第十二章如何组织集体反馈195
什么时候需要做集体反馈？195
集体反馈什么样？198
发挥集体反馈的独特价值198
集体反馈的准备200
集体反馈流程201
必须在反馈中传递的理念209
做集体反馈的主持人，需要提前准备什么？210
集体反馈的其他技巧210
小结211
第十三章反馈中的教练技术213
为什么要使用教练式反馈？213
如何在360度反馈中运用教练技术214
常用的教练式反馈技巧219
案例：一个典型的教练式反馈片段223
教师式反馈与心理咨询式反馈225
何时应用教练式反馈226
小结227
第十四章落实反馈效果——让改变发生229
让改变发生的七个措施229
持续改变意味着更多付出239
小结240
第四篇 360度评估反馈在人才管理中的应用244
第十五章360度评估反馈——领导力发展利器244
领导力与360度评估反馈法244
360度评估反馈克服领导力发展中的三大障碍245
领导力发展的“3C模型”247
使用360度反馈发展领导力需要注意的问题258
小结265
第十六章360度评估反馈与继任计划266
发展未来的人才是企业的人才战略266
继任计划：人才池267
继任计划的流程268
继任计划中的评估272
跟踪人才发展的评估：制度化、精细化的胜任力评估278
小结282
第十七章绩效考核中的360度评估反馈285
360度评估与绩效考核的应用案例285
绩效管理中的典型问题286
绩效管理的优化288
在绩效考核中应用360度评估反馈的注意事项291
360度评估的反馈如何跟绩效反馈结合295
360度评估反馈法用于绩效考核的失败案例297
小结299
第十八章360度评估反馈落实企业文化302
企业文化价值观的实质302
从心理学的视角看价值观303
用360度反馈落实文化价值观304
360度评估反馈法的使用范围涉及全体员工307
360度评估反馈的内容设计：建立行为标杆307
管理制度固化360度评估反馈309
最佳实践：360让PGB“文化变革”落地润物细无声310
小结312
参考文献Notes313
附录316
附录1：北森高层管理人员360度评估问卷（360FL）316
附录2：个人报告320
附录3：沟通反馈记录表342
附录4：IDP计划表343