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第1章 人力资源管理概论1

第一节 人力资源管理为组织带来竞争优势3

第二节 人力资源管理的含义与内容6

第三节 人力资源管理的演变与发展10

第四节 战略性人力资源管理的基本理论13

第五节 人力资源管理中的角色分工与责任17

第六节 面临的新挑战与管理者的角色转型21

第七节 人力资源管理与组织文化26

第八节 衡量人力资源管理的有效性27

本章小结30

主要参考文献31

第2章 胜任特征模型37

第一节 胜任特征的研究起源38

第二节 胜任特征的概念与内容39

第三节 胜任特征辞典42

第四节 胜任特征模型47

第五节 建立胜任特征模型的程序50

第六节 行为事件访谈法56

第七节 胜任特征模型的应用58

本章小结62

主要参考文献63

第3章 工作分析与工作设计69

第一节 工作分析的基本概念71

第二节 工作分析的作用与意义72

第三节 工作分析的实施方法74

第四节 实施工作分析的流程85

第五节 撰写职位说明书90

第六节 工作分析的发展新趋势92

第七节 职位体系的构建94

第八节 工作设计95

本章小结100

主要参考文献101

第4章 招聘与选拔105

第一节 招聘与选拔的战略思考107

第二节 招聘选拔工作的挑战与意义110

第三节 招聘选拔的基础性工作112

第四节 招聘效果的影响因素120

第五节 招聘选拔的基本程序123

第六节 获取职位候选人125

第七节 招聘渠道128

第八节 人员的选拔132

本章小结133

主要参考文献134

第5章 人才测评141

第一节 人才测评的基本概念142

第二节 人才测评的基本假设145

第三节 人才测评的主要内容145

第四节 人才测评的主要方法149

第五节 面试149

第六节 心理测验155

第七节 评价中心164

第八节 人才测评的心理测量学基础169

本章小结172

主要参考文献173

第6章 绩效管理179

第一节 绩效与绩效管理的概念180

第二节 绩效管理中的误区189

第三节 绩效管理的作用190

第四节 绩效管理的流程191

第五节 绩效计划193

第六节 绩效指标的设定194

第七节 绩效实施与管理203

第八节 绩效评估204

第九节 绩效反馈面谈209

第十节 绩效评估结果的应用210

第十一节 绩效管理体系的建立213

本章小结215

主要参考文献215

第7章 薪酬管理221

第一节 薪酬的基本概念与内容222

第二节 薪酬体系设计的基本原理226

第三节 薪酬设计的3P原则231

第四节 职位评价：以职位定薪酬232

第五节 基于技能或胜任力的薪酬240

第六节 薪酬的外部竞争性241

第七节 宽带薪酬243

第八节 员工福利管理245

第九节 全面报酬系统246

本章小结247

主要参考文献248

第8章 人力资源开发253

第一节 人力资源开发的概念与内容254

第二节 培训与开发的基本过程258

第三节 培训需求分析261

第四节 培训开发项目的设计266

第五节 培训的主要方法269

第六节 培训效果评估272

第七节 学习理论在人力资源开发中的应用273

第八节 组织发展280

本章小结281

主要参考文献282

第9章职业生涯管理287

第一节 职业生涯与职业生涯管理的基本内涵288

第二节 个体的职业生涯管理292

第三节 职业生涯发展阶段302

第四节 组织的职业生涯管理305

第五节 无边界职业生涯与易变性职业生涯314

本章小结316

主要参考文献317

第10章 员工关系管理323

第一节 员工关系管理的基本概念、内容与目标324

第二节 劳动关系管理325

第三节 员工与组织的心理契约329

第四节 激励—贡献模型：一个员工关系的理论模型331

第五节 员工沟通管理334

第六节 员工压力与健康管理340

第七节 员工帮助计划345

本章小结347

主要参考文献348