图书介绍
汽车及配件营销 第3版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李刚主编 著
- 出版社： 北京：北京理工大学出版社
- ISBN：9787564082642
- 出版时间：2013
- 标注页数：310页
- 文件大小：82MB
- 文件页数：321页
- 主题词：汽车－市场营销学－高等职业教育－教材；汽车－配件－市场营销学－高等职业教育－教材
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图书目录
第一章 汽车营销人员的要求3
1.1 汽车销售人员概述3
1.2 汽车营销人员的职责5
1.3 销售人员应具备的素质和能力7
第二章 汽车市场营销基本原理17
2.1 我国汽车工业和汽车市场的发展17
2.2 现代市场营销观念的确立23
2.3 我国汽车市场营销研究的必要性30
第三章 汽车产品知识39
3.1 汽车品牌39
3.2 汽车的主要性能指标和商务价值43
第四章 汽车市场营销环境分析79
4.1 汽车市场营销的宏观环境79
4.2 汽车市场营销的微观环境86
第五章 汽车市场营销战略95
5.1 汽车市场营销战略概述95
5.2 汽车服务战略102
5.3 顾客满意战略106
5.4 汽车市场竞争战略109
第六章 汽车市场特征及购买行为分析116
6.1 私人消费汽车市场特征及购买行为116
6.2 集团组织汽车市场特征及购买行为125
第七章 汽车市场细分与目标市场选择135
7.1 汽车市场的细分135
7.2 汽车企业市场定位140
7.3 汽车目标市场战略143
第八章 价格管理与定价策略149
8.1 影响汽车定价的主要因素149
8.2 企业定价的主要方法154
8.3 汽车产品的定价策略157
第九章 汽车配件销售管理169
9.1 汽车配件销售基础知识169
9.2 汽车配件供应工作中的质量管理174
9.3 汽车配件供应180
第十章 汽车产品的分销189
10.1 汽车分销渠道及中间商类型概述189
10.2 汽车分销艺术194
第十一章 汽车产品的促销204
11.1 汽车产品促销策略及促销方式204
11.2 人员推销——市场开拓法209
11.3 人员推销——顾问式销售法226
11.4 广告的选择与策略238
11.5 营业推广的形式及促销方式240
11.6 公共关系促销的方法和策略242
第十二章 轿车选购的知识与原则248
12.1 轿车的车型选择与购车流程248
12.2 贷款买车252
12.3 机动车辆保险257
12.4 轿车选购的主要原则265
第十三章 汽车产品的售后服务271
13.1 汽车企业的售后服务工作271
13.2 售后服务内容272
13.3 汽车生产商的售后服务275
13.4 汽车经销商和维修公司的售后服务278
13.5 汽车产品质量管理与召回282
附录287
附录一 缺陷汽车产品召回管理规定287
附录二 机动车维修管理规定294
附录三 汽车贸易政策303
附录四 工作计划表308
附录五 工作检查表309
参考文献310