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第一章 项目运营：规模发动机与利润监控者3

第一节 为什么需要项目运营管理3

一、内忧外患，项目运营管理提速势在必行3

二、新锐房企暗度陈仓，运营管理硕果累累4

三、运营管理：规模发动机与利润监控者6

第二节 项目运营管理是什么8

一、房地产项目运营管理的发展历程8

二、房地产项目运营管理的基本定义9

三、房地产项目运营管理的真正内涵12

第三节 项目运营管理怎么做26

一、理论篇：PMBOK项目知识管理九大体系26

二、体系篇：构建项目运营“双PDCA”管理体系30

三、落地篇：构建“144”项目运营管理平台35

第二章 房地产项目组织模式选择与管控45

第一节 房企集团管控模式选择45

一、解读房地产行业的集团管控模式45

二、房企集团管控模式构建思路52

第二节 房企项目组织模式匹配60

一、常见的三种项目组织模式60

二、房企项目组织模式选择与典型比较71

第三章 项目投资收益跟踪管理87

第一节 行业进入“白银时代”，企业管理底座已发生变化87

一、利润率逐年下滑，告别暴利时代，回归社会平均水平87

二、更加重视人的能动性，项目跟投与事业合伙人制开始盛行88

第二节 房地产项目投资收益管理的乱象89

一、“西瓜”变“芝麻”89

二、数出多门、自说自话90

三、“表哥表姐”团团转90

第三节 房地产项目投资收益管理提升建议92

一、企业认知升级92

二、着手体系构建93

三、固化业务支撑100

四、信息工具应用118

第四章 房地产项目计划管理130

第一节 计划管理决定项目运营的效率130

一、计划协同：纵向合理分工，横向相互承诺130

二、分级聚焦：抓大放小、层层聚焦且权责清晰131

三、动态管理：会议动态回顾和成果控制工作质量133

第二节 关键节点：保障企业经营目标的达成136

一、聚焦经营要点的关键节点设定原则136

二、关键节点的过程管理手段138

第三节 主项计划：实现纵向与横向的业务协同142

一、主项计划是计划基准，确保项目协同142

二、主项计划应避免精细化，侧重目标管理143

三、落实主项计划六要素，提升工作效率和效果144

四、会议与报告是主项计划协同的重要手段146

第四节 专项计划：聚焦落地，实现工作执行指导150

一、专项计划“渐进明细”实现主项的细化150

二、专项计划是工作任务的步骤级细化151

三、专项计划的过程管理机制152

第五节 部门计划：聚焦承诺，承接项目计划的桥梁153

一、让项目计划成为部门计划首选153

二、横向检查机制让部门工作真正落实项目计划156

第六节 阶段性成果：评估工作质量的标尺160

一、阶段性成果管理及其作用与目标160

二、阶段性成果管理机制的建立161

第七节 项目计划管理实践案例164

一、【案例】X企计划管理164

二、【案例】W企计划管理168

三、【案例】R企业的计划执行协同175

四、【案例】J集团的计划执行协同179

第五章 房地产项目运营会议决策管理186

第一节 借助会议提升运营决策效率和质量186

一、合理、高效的会议决策对项目运营非常重要186

二、项目运营决策管理现状急需改进188

三、会议决策粗放的原因分析189

第二节 如何构建高效的会议决策体系191

一、开什么会：合理规划，从体系上解决会议低效191

二、怎么开好会：量体裁衣，善用“报告”“会议卡片”等管理工具195

第三节 运营会议实践案例212

一、案例：从运营会议看B企的神速开发模式212

二、起步型企业会议规划：从无到有，广覆盖，控风险218

三、成长型企业会议规划：从有到优，抓关键，优效果221

四、成熟型企业会议规划：从优到简，做简化，提效率224

第六章 房地产成本管理228

第一节 “成本策划论”引领成本管理风向标228

一、房地产成本管理的发展演变228

二、房企成本管理常见症状分析230

三、成本策划引领成本管理的风向标232

第二节 成本三问，探寻成本管理“命门”235

一、项目总投入是多少？产品单方是多少？预计目标利润是多少？235

二、成本如何管控，才能实现目标利润？236

三、成本考核应该抓哪几个关键指标？238

第三节 构建项目全生命周期成本管理体系240

一、成本的全生命周期管理240

二、基于控制的成本管理体系242

三、成本管理的组织保障264

第四节 成本管理实践案例268

一、F企业管理背景268

二、成本控制体系269

三、成本管理策略270

第七章 房地产项目营销管控体系279

第一节 “白银时代”下的房地产营销面临六大难题279

一、项目定位不准，导致产品同质化严重279

二、定价策略僵化，无法顺应外部形势以创新应变282

三、推广模式陈旧，沿袭广告流量思维，性价比日益下降283

四、渠道乱象泛滥，渠道管理和拓客经营急需规范与创新284

五、外拓管理失控，靠天看人和效果黑箱已成行业常态284

六、案场管理粗放，转化率低下，液费大量客户资源285

第二节 如何实现房企营销管控体系的升级换代287

一、思维创新——改变项目团队的思维底座，积极创新，拥抱变革287

二、顶层设计——构建销售管控的三类指标体系291

三、过程管控——实现规范化的过程管控300

四、业务标准——实现标准化的业务指导317

五、数据运维——通过平台工具，让数据发挥更大的营销价值325

第三节 房企营销运营体系的升级换代332

一、营销组织的变化332

二、业务流程的变化重组336

三、绩效考核模式的变化339

第八章 房地产项目运营绩效管理349

第一节 项目运营绩效管理的现状与问题349

第二节 构建高效项目运营绩效管理的三个关键349

一、项目绩效指标要契合管理目标349

二、岗位绩效指标要适合具体岗位353

三、绩效目标要与项目计划联动357

第三节 快速构建高效项目运营绩效管理的六个步骤363

一、设定项目绩效指标363

二、设定岗位绩效指标364

三、构建计划绩效联动体系364

四、工作任务的双维度评定365

五、选择绩效考核应用模式366

六、项目绩效管理组织保障368

第四节 项目运营绩效案例369

一、百亿房企A如何构建部门考核型项目绩效体系369

二、跨区域发展的B房企如何构建岗位考核型项目绩效体系372

第五节 运营管理激励落地案例377

一、运营管理激励新趋势377

二、成长型房企如何设置简单而有效的项目奖382

三、成熟型房企如何基于战略导向精细化设计项目奖389

四、龙头房企如何探索合伙人激励机制395