图书介绍

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电力营销
  • 孙晓红，王安军主编 著
  • 出版社： 郑州：河南科学技术出版社
  • ISBN：9787534959585
  • 出版时间：2012
  • 标注页数：221页
  • 文件大小：33MB
  • 文件页数：231页
  • 主题词：电力工业－市场营销学－技术培训－教材

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图书目录

项目一 营销系统总体认识1

一、营销信息化应用的历程1

二、营销业务应用标准化设计的意义2

三、营销业务应用的功能组成2

项目二 业扩报装系统学习训练10

第一节 业扩报装基本知识10

一、业扩报装的工作项目10

二、业扩报装业务内容11

三、业扩报装业务类与其他业务类的关联12

四、业扩报装业务类概述12

第二节 业扩报装系统典型操作实训14

一、系统录入信息说明14

二、典型业务项处理15

（一）业务项1：高压新装15

（二）业务项2：减容31

（三）业务项3：减容恢复36

（四）业务项4：改类41

（五）其他业务项处理44

项目三 抄表管理系统学习训练55

第一节 抄表管理基本知识55

一、抄表管理的内容56

二、抄表管理在业务处理中与其他业务类的关联56

第二节 业务系统典型操作实训56

一、系统录入信息说明56

二、典型业务项处理57

（一）业务项1：抄表段管理57

（二）业务项2：抄表计划管理62

（三）业务项3：数据采集64

（四）业务项4：抄表工作管理69

项目四 核算管理系统学习训练75

第一节 核算管理基本知识75

一、工作项目75

二、业务内容76

三、业务概述76

第二节 核算管理典型操作实训77

一、总体工作要求77

二、典型业务项处理77

项目五 电费收缴及欠费管理系统学习训练87

第一节 电费收缴及欠费管理基本知识87

一、业务内容87

二、业务概述88

第二节 电费收缴及欠费管理典型操作实训89

一、总体工作要求89

二、典型业务项处理90

（一）业务项1：坐收收费90

（二）业务项2：收费日结93

（三）业务项3：欠费管理94

项目六 营销账务管理系统学习训练101

第一节 营销账务管理基本知识101

一、工作项目101

二、业务内容102

三、业务概述102

第二节 电费账务管理典型操作实训103

一、总体工作要求103

二、典型业务项处理103

（一）业务项1：票据管理103

（二）业务项2：科目管理105

（三）业务项3：凭证管理106

（四）业务项4：账目统计107

（五）业务项5：对账管理108

项目七 电能计量系统学习训练112

第一节 电能计量系统基本知识112

一、计量点管理112

二、计量体系管理114

三、计量资产管理115

第二节 计量管理系统典型操作实训116

一、系统录入信息说明116

二、典型业务项处理117

（一）业务项1：周期检验管理117

（二）业务项2：周期检定（轮换）管理125

（三）业务项3：首次检验管理130

（四）业务项4：设备更换135

（五）业务项5：关口计量点新装145

（六）业务项6：计量点变更154

（七）业务项7：电能表检定158

（八）业务项8：电能信息采集166

项目八 用电检查及合同管理系统学习训练170

第一节 用电检查及合同管理基本知识170

一、用电检查及合同管理的内容170

二、用电检查在业务处理中与其他业务类的关联171

第二节 业务系统典型操作实训172

（一）业务项1：检查计划管理功能172

（二）业务项2：违约用电、窃电管理176

（三）业务项3：合同管理180

项目九 稽查及工作质量查询系统学习训练184

第一节 稽查及工作质量基本知识学习184

一、稽查及工作质量内容184

二、稽查及工作质量管理在业务处理中与其他业务类的关联185

第二节 稽查业务典型操作实训185

（一）业务项1：稽查主题管理185

（二）业务项2：稽查任务管理188

项目十 95598业务系统学习训练193

第一节 95598基本知识193

一、95598工作项目194

二、95598业务内容194

三、业务概述194

第二节 95598业务系统典型操作实训195

一、95598客户识别录入信息说明195

二、典型业务项处理195

（一）业务项1：故障报修195

（二）业务项2：业务咨询201

（三）业务项3：信息查询202

（四）业务项4：投诉203

（五）业务项5：表扬205

（六）业务项6：建议206

（七）业务项7：意见207

（八）业务项8：订阅信息208

（九）业务项9：举报209

第三节 95598业务处理关键点210

项目十一 线损管理系统学习训练212

第一节 线损管理基本知识212

一、线损管理的内容213

二、线损管理在业务处理中与其他业务类的关联213

第二节 业务系统典型操作实训213

（一）业务项1：线损基础信息管理213

（二）业务项2：考核单元管理214

（三）业务项3：考核电量管理216

（四）业务项4：线损统计217

（五）业务项5：线损异常管理218

参考文献221

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