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第1章 员工关系管理方法与工具体系1

1.1员工关系管理事项2

1.1.1员工关系管理法律篇2

1.1.2员工关系管理协商篇3

1.1.3员工关系管理发展篇4

1.1.4员工关系管理心理篇4

1.2管理方法设计与选择5

1.2.1管理方法的适用范围5

1.2.2管理方法的运用须知8

1.2.3管理方法的运用程序9

1.2.4管理方法模板的设计10

1.3执行工具设计与选择12

1.3.1执行工具的类型划分12

1.3.2执行工具的操作要点13

1.3.3执行工具的操作步骤14

1.3.4执行工具模板的设计16

1.4员工关系管理方法与工具组合17

1.4.1员工关系管理方法组合17

1.4.2员工关系管理工具组合17

第2章 法律法规执行方法与工具19

2.1劳动合同管理方法与工具20

2.1.1劳动合同法适用范围20

2.1.2劳动合同法运用须知20

2.1.3劳动合同签订程序22

2.1.4劳动合同解除程序22

2.1.5规范劳动合同书范本23

2.2人事外包管理方法与工具26

2.2.1人事外包SWOT分析法26

2.2.2人事外包决策层次分析法28

2.2.3人事外包四维模型决策方法29

2.2.4人事外包决策招投标法30

2.2.5执行人事外包的流程图31

2.2.6人力资源管理外包模型32

2.3劳务派遣管理方法与工具32

2.3.1劳务派遣的法律规定32

2.3.2劳务派遣的运用须知33

2.3.3劳务派遣的运用程序35

2.3.4劳务派遣服务协议书范本36

2.3.5劳务派遣的实用范本40

第3章 劳动保护与教育方法与工具43

3.1劳动保护方法与执行工具44

3.1.1企业劳动保护管理方法44

3.1.2未成年工特殊劳动保护规定45

3.1.3女职工劳动保护的规定47

3.1.4企业劳动保护工作标准49

3.2职业安全教育方法与工具51

3.2.1工伤管理法律法规规定51

3.2.2新员工三级安全教育法56

3.2.3特种作业人员上岗培训59

3.2.4生产管理人员专门培训61

3.2.5在职员工持续更新培训65

3.2.6职业安全事故预防计划书66

3.3职业健康与卫生管理方法与工具68

3.3.1职业健康与卫生预算管理法68

3.3.2职业健康与卫生台账管理法70

第4章 协商与档案管理方法与工具73

4.1集体协商管理方法与工具74

4.1.1集体协商的法律规定74

4.1.2集体协商的适用范围76

4.1.3集体协商的运用须知77

4.1.4集体协商的运用程序77

4.1.5集体协商的工作标准78

4.2协调调解管理方法与工具79

4.2.1企业调解委员会调解79

4.2.2企业民主管理制度81

4.2.3用人单位内部劳动规则85

4.3劳动争议处理方法与工具88

4.3.1劳动争议处理的法律规定88

4.3.2劳动争议处理法适用范围91

4.3.3劳动争议处理法运用须知92

4.3.4劳动争议处理法运用程序94

4.3.5劳动争议预防的工作标准95

4.4人事档案管理方法与工具96

4.4.1档案管理的法律法规96

4.4.2人事档案管理操作要点98

4.4.3人事档案管理操作步骤100

第5章 岗位关系改进方法与工具101

5.1工作扩大化改进方法与工具102

5.1.1工作扩大化运用须知102

5.1.2横向工作装载扩大法103

5.1.3纵向工作装载扩大法104

5.1.4工作扩大化实用范本104

5.2工作丰富化改进方法与工具107

5.2.1工作丰富化适用范围107

5.2.2工作丰富化运用须知109

5.2.3工作丰富化运用程序110

5.2.4工作丰富化实用范本110

5.3工作岗位再设计方法与工具112

5.3.1程序图研究方法112

5.3.2动作研究方法115

5.3.3现代工效学方法116

5.3.4工业工程借鉴法117

5.3.5岗位再设计工作标准118

第6章 现场和危机管理方法与工具121

6.1简单化管理方法与工具122

6.1.1简单化管理适用范围122

6.1.2简单化管理运用须知122

6.1.3简单化管理运用程序123

6.1.4简单化管理实用范本124

6.2走动式管理方法与工具125

6.2.1走动式管理适用范围125

6.2.2走动式管理运用须知126

6.2.3走动式管理运用程序127

6.2.4走动式管理实用范本127

6.3参与式管理方法与工具128

6.3.1参与式管理适用范围128

6.3.2参与式管理运用须知129

6.3.3参与式管理运用程序131

6.3.4参与式管理实用范本132

6.4冲突管理方法与工具133

6.4.1冲突管理适用范围133

6.4.2冲突管理运用须知134

6.4.3冲突管理运用程序136

6.4.4冲突管理实用范本137

6.5危机管理方法与工具138

6.5.1危机管理适用范围138

6.5.2危机管理运用须知139

6.5.3危机管理运用程序142

6.5.4危机管理实用范本143

第7章 组织关系良性发展方法与工具145

7.1PDCA循环管理方法与工具146

7.1.1PDCA循环适用范围146

7.1.2PDCA循环运用须知146

7.1.3PDCA循环运用程序148

7.1.4PDCA循环实用范本149

7.2时间管理发展方法与工具150

7.2.1时间管理适用范围150

7.2.2时间管理运用须知151

7.2.3时间管理运用程序151

7.2.4时间管理实用范本153

7.3知识管理发展方法与工具154

7.3.1德尔菲法154

7.3.2头脑风暴法156

7.3.3平行思考法158

7.3.4德尔菲法实用范本160

7.3.5头脑风暴法实用范本161

7.3.6创建学习型组织范本162

第8章 员工关系持续改进方法与工具165

8.1业务流程重组方法与工具166

8.1.1鱼骨图诊断法166

8.1.2成本对比分析法168

8.1.3业务流程再造法169

8.1.4业务流程重组工作标准170

8.2价值链分析方法与工具174

8.2.1价值链分析适用范围174

8.2.2价值链分析运用须知174

8.2.3价值链分析运用程序177

8.2.4价值链分析实用范本177

8.3企业文化建设方法与工具179

8.3.1丹尼森组织文化分析法179

8.3.2企业文化测评工具模型181

8.3.3企业文化诊断调研问卷183

8.3.4丹尼森组织文化分析测试题186

第9章 员工关系心理管理方法与工具191

9.1员工满意度调查方法与工具192

9.1.1员工满意度调查法192

9.1.2员工心理状况晤谈法194

9.1.3晤谈法的实用范本197

9.1.4员工满意度调查问卷199

9.2员工援助计划管理方法与工具202

9.2.1EAP的适用范围202

9.2.2EAP的运用须知203

9.2.3EAP的运用程序205

9.2.4员工心理健康调查问卷206

9.2.5员工援助计划实用范本207

9.3有效沟通管理方法与执行工具209

9.3.1自上而下沟通方法209

9.3.2自下而上沟通方法212

9.3.3横向信息沟通方法213

9.3.4有效沟通工作标准217

第10章 基于管理理论的方法与工具221

10.1基于人岗匹配理论的方法与工具222

10.1.1人岗匹配理论的公式222

10.1.2人岗匹配管理的方法222

10.1.3人岗匹配工具的模式225

10.1.4人岗匹配管理实用范本226

10.2基于期望理论的管理方法与工具228

10.2.1期望理论的管理公式228

10.2.2基于期望理论的管理方法229

10.2.3基于期望理论的工具模式230

10.2.4基于期望理论管理的实用范本231

10.3基于公平理论的管理方法与工具232

10.3.1公平理论的管理公式232

10.3.2基于公平理论的管理方法233

10.3.3基于公平理论的工具模式235

10.3.4基于公平理论管理的实用范本235

10.4基于激励理论的管理方法与工具237

10.4.1激励理论的管理公式237

10.4.2基于激励理论的管理方法237

10.4.3基于激励理论的工具模式239

10.4.4基于激励理论管理的实用范本244