图书介绍
做最优秀的质量管理员一本通PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 任南编著 著
- 出版社： 北京：北京工业大学出版社
- ISBN：9787563936373
- 出版时间：2013
- 标注页数：356页
- 文件大小：59MB
- 文件页数：368页
- 主题词：质量管理学
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做最优秀的质量管理员一本通PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 什么是质量管理2
对质量的认识2
质量管理发展简述7
质量管理的主要内容12
质量管理的原则18
质量管理的作用和特点23
质量管理的主要问题28
第二章 质量管理员的工作内容34
制定质量方针34
进行质量策划38
制订质量计划42
进行质量控制与改进46
进行质量保证50
构建质量体系54
进行质量信息反馈58
第三章 质量体系的构建构建63
质量体系的准备63
构建质量体系的原则68
质量体系的结构72
质量体系文件的编制76
质量体系的运行81
质量体系的改进85
第四章 质量审核与质量认证91
企业内部质量审核91
质量管理评审96
产品质量认证100
质量管理体系认证105
推行ISO 9001的好处110
质量监督的特点和作用114
第五章 质量管理组织的建立119
设计质量管理组织119
明确各部门质量管理职责123
质量管理人才的聘用130
质量管理人员的培训135
质量管理人员的绩效管理140
第六章 质量管理的基础工作147
标准化工作147
计量工作152
质量信息工作156
质量教育工作160
质量责任制165
第七章 质量管理的工具172
调查表172
分层法177
因果图180
排列图184
直方图188
散布图191
流程图195
第八章 采购质量管理199
采购需求分析199
供应商的选择标准203
供应商的选择技巧207
供应商的分类管理212
采购质量管理的内容215
采购质量管理的方法220
采购人员的素质223
第九章 制程质量管理228
制程质量管理的主要流程228
产品工艺质量的控制232
实施全面质量检验235
不合格产品的管理240
第十章 质量检验的要点245
质量检验概述245
质量检验的主要作用250
质量检验的主要管理制度254
进货检验259
工序检验263
最终检验268
抽样检验的实施271
第十一章 质量改进管理277
质量改进概述277
质量改进的工作要点281
质量改进项目的确立285
建立质量改进小组288
质量组织本身的改进293
质量改进的工作流程296
第十二章 服务质量管理304
服务质量概述304
影响服务质量的因素308
服务质量的测定311
服务质量的评估315
服务质量管理体系319
第十三章 质量成本管理325
质量成本概述325
质量成本的预测330
质量成本的管理335
质量成本的有效控制338
第十四章 全面质量管理344
全面质量管理概述344
全面质量管理的实施348
全面质量管理的实际应用353