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上篇 我有我的优势：内向者的自我认知3

第一章 优势一 简洁：不是无话可说，而是不说废话3

让你的话“一语中的”3

发挥内敛优势，多学、多思、多练6

挖掘天赋，是对自我魅力的展示10

言简意赅，魅力无限13

简单的话，“活”起来17

第二章 优势二 稳重：沉稳是最好的外在形象20

不慌不忙，不急不躁20

沉着冷静才能于乱中取胜24

言之有理，让人信服28

圆满的话语让人更舒心31

用真诚结束孤独34

先相信自己，别人才能相信你38

第三章 优势三 倾听：会说是银，善听才是金41

把耳朵叫醒41

在倾听中把握谈话艺术45

培养敏锐的洞察力48

辨清“顺耳话”和“逆耳言”52

你要听懂那些没说出来的话55

你微笑，世界也跟着微笑58

第四章 优势四 慎言：管得住嘴巴，守得住底线62

严把语言关，掂量之后再发言62

言简意赅，达意则灵65

委婉的语言不可少69

批评之言可以不逆耳72

不做“幽怨一族”75

那些不能说的秘密78

第五章 优势五 幽默：世间最有感染力的艺术82

幽默才是你的金口才82

冷幽默也能一鸣惊人86

让别人感受你的智慧89

幽默，让你妙言成趣93

幽默不是搞笑，别弄巧成拙96

面对意外，处变不惊99

第六章 技能一 销售：打动客户心的另类方式102

内向性格的人也能做销售102

克服恐惧心理，社交不胆怯105

用专业的态度给顾客吃一颗“定心丸”107

通过媒介让你的表达游刃有余110

巧妙化解顾客异议113

首因效应助你留下好印象116

借助优势，应酬有诀窍119

第七章 技能二 演讲：台上三分钟，台下十年功122

做一个有备而来的演讲者122

轻松地讲出准备的内容125

上台前先克服一下紧张情绪129

用精神胜利法赶走演讲恐惧132

口吃也要讲下去135

讲一段与众不同的开场白138

第八章 技能三 拒绝：明于说“是”，智于说“不”142

说“不”是一门艺术142

避免“拒绝风波”145

有些话适合私下说148

巧妙运用暗示拒绝法151

不好拒绝时，缓一缓153

给对方一个拒绝的理由155

第九章 技能四 谈判：一种从技术到艺术的修炼158

说点儿题外话，营造谈判的开局氛围158

慎重答复，让答案在脑子里“飘”一会儿161

运用模糊语言的谈判方式165

婉转地说出否定的意愿168

适时地沉默，此时无声胜有声172

第十章 技能五 表白：润物细无声，句句见真情175

鼓起勇气，爱要大胆说出来175

试着努力去相信对方179

感情的世界别太“讲理”183

别吝啬说那些美好的话186

沟通让彼此更合拍189

下篇 做更好的自己：内向者的提升修炼195

第十一章 修炼一 恐惧：再也不要害怕和他人交往195

社交恐惧更易“青睐”内向者195

如何避免恐惧情绪的侵袭199

克服恐惧先要提高表达能力203

内向不是问题，关键要让自己有勇气207

勿把他人当自己的镜子210

告别悲观心理，不要禁锢自己213

找到自己的优势，克服“人群恐惧症”216

第十二章 修炼二 害羞：打破心灵的藩篱、自我的囚笼220

其实每个人都是不完美的220

如何战胜羞怯心理223

不做羞答答的“玫瑰”226

自我减压可以减掉“害羞心”229

沉默寡言的背后232

不做抑郁“病毒”携带者235

重燃自信，摆脱负面情绪的纠缠238

第十三章 修炼三 自卑：唤醒心中沉睡的狮子242

肯定自己，拔掉自卑这株毒草242

发挥内向优势，化自卑为力量246

没有什么值得你自卑249

塑造成功者形象，积极展示自己253

学会欣赏自己，用自信打败自怜256

不卑不亢，受人尊重260

不编织谎言自欺欺人263

了解你在别人眼中的样子267

第十四章 修炼四 孤僻：走出自我，拥抱世界270

做告别“独唱”的“笼中鸟”270

不偏执，就能看到真实273

适应他人，走出孤僻的个人世界277

成为一个既“深”又“广”的人280

外向意识是对待外界的一种方式283

改变思维习惯，不以喜恶社交286

悲观让你逃避，乐观使你沉着291

面对不同人群要持多样态度295

第十五章 修炼五 脆弱：让你的心走上强大之路299

别人是否讨厌你并不重要299

不要把自我价值附着在别人身上303

别人的未必好，你的未必差306

优柔寡断就是放弃决定权309

你需要改造敏感的神经313

坚强是一种质朴而强大的力量316

越是内向，越要表明态度319

放弃依赖，人格不需要拐杖322