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Chapter 01网上开店圆您创业梦1

1.1为何在网上开店2

1.1.1什么是网上开店2

1.1.2网上开店之优势2

1.1.3为何选择在淘宝网上开店4

1.2网上开店有风险吗5

1.2.1我适合网上开店吗5

1.2.2网上开店能赚到钱吗6

1.3网上开店卖什么7

1.3.1网上开店卖什么好7

1.3.2确定网店畅销商品9

1.4如何寻找物美价廉的货源10

1.4.1批发市场进货10

1.4.2外贸产品10

1.4.3国内外打折商品11

1.4.4从供货网站进货11

1.5网上开店必备条件11

1.5.1网上开店的硬件条件11

1.5.2网上开店的软件条件12

1.6心灵鸡汤——淘宝如何立于不败之地15

1.6.1耐心是淘宝成功的一剂良药15

1.6.2诚信是永恒的生存之道16

Chapter 02网上开店您准备好了吗18

2.1开店前准备19

2.1.1了解网上开店的流程19

2.1.2开店前的相关准备工作19

2.1.3选择拍摄工具20

2.1.4将拍摄的图片上传到电脑中20

2.2使用Photoshop对商品图片进行处理22

2.2.1裁剪图片22

2.2.2调节图片光线23

2.2.3制作水印效果24

2.2.4给图片加上漂亮的边框26

2.2.5为图片添加背景28

2.2.6制作动态店标29

2.3发布商品很简单32

2.3.1发布商品规则32

2.3.2发布商品37

2.3.3修改出售中商品的信息39

2.4宝贝定价有学问41

2.4.1宝贝定价原则41

2.4.2宝贝定价方法42

2.4.3宝贝的定价技巧45

2.5心灵鸡汤——为商品图片化妆46

2.5.1拍摄养眼图片46

2.5.2增加宝贝的浏览量48

Chapter 03注册与认证49

3.1淘宝网上欢迎你50

3.1.1注册电子邮箱50

3.1.2注册成为淘宝网会员50

3.1.3登录淘宝网52

3.1.4淘宝个人信息管理53

3.1.5淘宝账户安全管理54

3.2初识支付宝55

3.2.1什么是支付宝55

3.2.2注册支付宝账户56

3.2.3支付宝账户绑定淘宝会员名58

3.3支付宝实名认证59

3.3.1什么是支付宝实名认证59

3.3.2申请支付宝实名认证59

3.3.3确认汇款金额完成实名认证62

3.4如何让支付宝更安全63

3.4.1修改支付宝登录密码63

3.4.2设置支付宝密码保护64

3.4.3开通支付宝绑定手机服务65

3.5开通网上银行67

3.5.1常见的网上银行67

3.5.2开通网上银行的方法68

3.6心灵鸡汤——淘宝开店，一路精彩70

3.6.1淘宝开店，让我的梦想飞扬70

3.6.2如果厂商代理欺骗了你，请不要气馁72

Chapter 04开设属于自己的店铺73

4.1申请开店74

4.1.1给店铺取名74

4.1.2申请店铺74

4.2店铺形象最重要75

4.2.1上传店标75

4.2.2设置店铺风格76

4.2.3制作动态店铺公告77

4.2.4设计店铺类目79

4.2.5为店铺设置计数器80

4.2.6给店铺添加背景音乐83

4.3宝贝描述要精彩84

4.3.1宝贝多图展示84

4.3.2宝贝细节图展示85

4.3.3撰写精美的宝贝文字描述86

4.3.4使用宝贝描述模板87

4.4重点宝贝推荐90

4.4.1使用橱窗推荐宝贝90

4.4.2使用店铺推荐位置91

4.4.3合理利用店铺交流区92

4.4.4设置友情链接92

4.5淘宝助理帮大忙93

4.5.1什么是淘宝助理94

4.5.2下载与安装淘宝助理95

4.5.3登录淘宝助理96

4.5.4下载宝贝96

4.5.5创建宝贝模板97

4.5.6批量编辑宝贝99

4.5.7批量上传宝贝100

4.5.8导出宝贝CSV文件101

4.5.9导入宝贝CSV文件102

4.5.10备份与恢复数据库102

4.6心灵鸡汤——管理店铺有妙方104

4.6.1店铺装修下工夫104

4.6.2店内宣传要加强105

Chapter 05用好招财猫——阿里旺旺106

5.1阿里旺旺让您更轻松107

5.1.1制作阿里旺旺头像107

5.1.2阿里旺旺个性签名111

5.1.3添加联系人112

5.1.4设置阿里旺旺状态114

5.1.5阿里旺旺联系人分组方法115

5.1.6联系人分组管理原则115

5.2阿里旺旺帮您接待顾客116

5.2.1接待新买家116

5.2.2查看阿里旺旺聊天记录118

5.2.3留住老主顾119

5.2.4给买家发推荐信息120

5.2.5巧用旺旺表情121

5.3阿里旺旺帮您招揽生意124

5.3.1查找潜在买家124

5.3.2快捷回复125

5.3.3保存聊天记录126

5.4阿里旺旺群让生意更红火127

5.4.1阿里旺旺群对于买家的作用127

5.4.2阿里旺旺群对于卖家的作用128

5.4.3建立阿里旺旺群128

5.4.4管理阿里旺旺群128

5.4.5加入阿里旺旺群130

5.5心灵鸡汤——用心对待每一个网购客户130

5.5.1小旺旺，大作用130

5.5.2用心对待顾客132

Chapter 06成功来临的时刻133

6.1交易前的准备134

6.1.1常用的包装方法134

6.1.2增加包装的价值135

6.1.3特殊商品的包装技巧135

6.1.4修改宝贝价格136

6.1.5查看并提醒支付宝买家付款137

6.1.6使用运费模板138

6.2宝贝成交139

6.2.1使用在线下单发货140

6.2.2自己联系物流发货141

6.2.3批量发货142

6.2.4为买家作出评价143

6.3提取现金144

6.3.1设置提现银行账户144

6.3.2申请提取现金145

6.4打造完美售后服务147

6.4.1制定退换货条款147

6.4.2处理退款147

6.4.3妥当处理投诉149

6.4.4引导买家修改评价150

6.4.5为买家评价做出解释151

6.5心灵鸡汤——有始有终做事情152

6.5.1编筐编篓重在收口153

6.5.2留住老顾客153

Chapter 07店铺宣传与推广尽在掌握155

7.1让自己的店铺更“亮”156

7.1.1修改空间资料156

7.1.2在空间中发表文章157

7.2在淘宝网消费者社区宣传158

7.2.1认识淘宝网消费者社区158

7.2.2发帖158

7.2.3快速回帖159

7.2.4申请社区广告位160

7.2.5申请加入消费者保障计划161

7.3善用免费的网络资源162

7.3.1登录搜索引擎162

7.3.2登录导航网站163

7.4其他推广方式164

7.4.1网站提醒设置164

7.4.2使用手机短信提醒165

7.4.3订购旺铺服务166

7.4.4加入淘宝商城168

7.4.5创建并发送红包168

7.5心灵鸡汤——店铺推广见真招170

7.5.1各种论坛不容忽视170

7.5.2巧用商品类目关健字171

Chapter 08物流配送省钱锦囊173

8.1认识物流174

8.1.1什么是物流174

8.1.2如何选择物流174

8.2最省钱的邮递方式——平邮175

8.2.1平邮的优势175

8.2.2平邮的缺点及注意事项175

8.3邮寄范围最广的邮递方式——EMS176

8.3.1 EMS的资费标准176

8.3.2 EMS的邮件状态查询方式176

8.3.3使用中国邮政EMS的优点176

8.4最省时的邮寄方式——快递177

8.4.1快递的优势177

8.4.2快递的劣势178

8.5降低商品配送成本179

8.5.1节省邮资的技巧179

8.5.2物流的省钱方法179

8.6淘宝推荐物流181

8.6.1了解淘宝推荐物流公司181

8.6.2选择推荐物流的优势181

8.6.3查看推荐物流价格182

8.7心灵鸡汤——用心做好每一个细节184

8.7.1低碳生活环保包装184

8.7.2开心经营的小秘密——选择一家好的快递公司185