图书介绍
公共关系实务与人际关系处理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 时志明，李鸿主编；李新宇，李红兰，梁贝妮，徐利副主编 著
- 出版社： 武汉：华中科技大学出版社
- ISBN：9787560977928
- 出版时间：2012
- 标注页数：212页
- 文件大小：43MB
- 文件页数：223页
- 主题词：公共关系学－高等职业教育－教材；人际关系学－高等职业教育－教材
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图书目录
项目一 公共关系的基本概念与原理1
任务一 公共关系的基本概念、分类和基本要素1
任务二 公共关系的原则和对象7
项目二 企业公共关系的外部沟通16
任务一 企业外部公共关系的处理16
任务二 企业外部公共关系的策略：CI系统设计30
项目三 组织公共关系策划51
任务一 公共关系策划的基本原理51
任务二 公共关系策划的操作程序60
任务三 公共关系具体活动的策划与实施67
任务四 公共关系专题活动策划72
项目四 公共关系的接待策略85
任务一 公共关系接待工作的要求85
任务二 公共关系接待人员的形象设计93
任务三 公共关系的接待策略100
任务四 公共关系礼仪107
项目五 公共关系的危机管理121
任务一 危机公关概述121
任务二 公共关系危机管理的价值观和基本策略139
任务三 危机公关的艺术技巧与程序161
项目六 公共关系的人际交往179
任务一 人际交往与形象塑造179
任务二 人际交往中的语言技巧191
任务三 职场人际交往的技巧200
任务四 人际交往中的心理障碍及心理误区206
参考文献212