图书介绍
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- 尹正年主编；周蔚副主编 著
- 出版社： 成都：西南财经大学出版社
- ISBN：9787811389968
- 出版时间：2010
- 标注页数：219页
- 文件大小：48MB
- 文件页数：225页
- 主题词：推销－高等学校－教材
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图书目录
第一章 推销职业概述1
第一节 推销概述2
第二节 推销职业素养17
第二章 顾客心理与推销模式31
第一节 顾客的购买心理32
第二节 推销方格理论46
第三节 推销模式51
第三章 目标顾客的选择58
第一节 目标顾客的资格审查59
第二节 寻找目标顾客的途径63
第三节 寻找目标顾客的方法72
第四章 接近与约见顾客81
第一节 接近顾客前的准备82
第二节 约见顾客的内容与方法86
第三节 接近顾客的步骤与方法94
第五章 推销洽谈104
第一节 推销洽谈概述105
第二节 报价与还价策略111
第三节 推销洽谈技巧117
第六章 顾客异议130
第一节 顾客异议的概述131
第二节 顾客异议的类型与分析139
第三节 顾客异议的处理方法146
第七章 推销成交策略160
第一节 推销成交概述161
第二节 推销成交方法163
第三节 推销成交业绩182
第八章 推销追踪管理187
第一节 顾客追踪管理概述187
第二节 推销追踪管理的内容192
第三节 客情关系管理207
参考文献218